Analista de Operaciones Mesa de Ayuda Ti

hace 3 días

Santiago de Chile Orión A tiempo completo

Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Analista de Operaciones Command & Control Center **_(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros clientes, con el fin de facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda y las torres de servicio.

**Desafíos del rol**:

- Asegurar el cumplimiento de respuestas oportunas a las solicitudes de nuestros clientes.
- Facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda.
- Control y gestión de la mesa de ayuda.
- Mejora de los procedimientos asociados a la mesa de ayuda.
- Seguimiento a requerimientos/incidentes atención por parte de N1, N2, N3 y N4

**¿A quiénes buscamos?**

Profesionales apasionados por la tecnología, con ganas de crecer y seguir desarrollándose, capaces de poder innovar
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Conectividad, o carrera afín
- Tener entre 2 - 4 años de experiência profesional
- Contar con experiência en roles de Soporte N1 o N2
- Comprender y tener experiência en el escalamiento y urgencia de las atenciones
- Entendimiento para el manejo de colas de atención según prioridad
- Conocimientos Técnicos: protocolos de redes informáticas, service desk/mesa de ayuda o similar
- Conocimiento en Ciberseguridad, Multicloud y/o Productividad Digital
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Certificación: SCRUM, ITILv4 (deseable)

Únete a nuestro equipo Orión

Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados siempre de tecnología e innovación, con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de las organizaciones, mejorar la productividad y colaboración en un ambiente seguro, escalable y sostenible.

Nuestro propósito es el de evolucionar las capacidades de Personas, Organizaciones y la Sociedad en la era Digital.

Como compañía, nos comprometemos en asegurar un entorno laboral inclusivo que fomenta la diversidad. Es por ello que estamos en la búsqueda de futuros Orioners que compartan nuestra visión de construir una sociedad más equitativa e inclusiva, valorando y respetando las individualidades, personalidades, etnias, culturas, identidades, orígenes, religiones, edades, gustos y preferencias de cada persona.
- Te esperamos_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Motivación por el cargo?
- ¿Cuentas con conocimientos y/o experiência en Ciberseguridad, Multicloud y/o Productividad Digital?
- ¿Cuentas con experiência en roles de Soporte N1, Soporte N2 o de Coordinador? ¿Cuáles eran tus funciones?
- ¿Hay alguna adaptación o consideración específica que necesitas para garantizar que el proceso de selección sea lo más cómodo para ti?
- ¿Cuál es tu expectativa de renta?

  • Especialista Mesa de Ayuda Sap

    hace 1 semana

    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Analista de Mesa de Ayuda SAP - Nível 1 (Santiago) Para cliente del rubro de la salud nos encontramos en la búsqueda de un/a **Analista de Mesa de Ayuda SAP - Nível 1**, responsable de brindar soporte inicial a usuarios del sistema SAP. **Requisitos** - Título profesional en el área de Tecnologías de la Información y/o Electrónica (mínimo 8...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Universidad Diego Portales A tiempo completo

    Universidad Diego Portales se encuentra en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda para desempeñarse en la Dirección General de Sistemas. **Misión del Cargo**: Brindar asistencia a usuarios/as de la universidad mediante los canales de comunicación definidos por mesa de ayuda como: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y cualquier otro canal que se...

  • Analista mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Analista Mesa de Ayuda Randstad está buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en un contrato a tiempo completo. El candidato ideal debe tener una sólida comprensión de la computación y tecnologías de información, con experiencia demostrable en el manejo de la plataforma Microsoft y ofimática. Requisitos:...

  • Especialista mesa de ayuda SAP

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Analista de Mesa de Ayuda SAP – Nivel 1 (Santiago)Para cliente del rubro de la salud nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda SAP – Nivel 1, responsable de brindar soporte inicial a usuarios del sistema SAP.RequisitosTítulo profesional en el área de Tecnologías de la Información y/o Electrónica(mínimo 8 semestres), otorgado...

  • Analista de Soporte Ti, Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    ¿Eres un(a) apasionado(a) de la tecnología con habilidades excepcionales para resolver problemas y brindar un servicio al cliente de primera? Si disfrutas ayudando a los demás a superar desafíos técnicos y buscas un ambiente dinámico, ¡esta es tu oportunidad! En **Policomp**, estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Soporte TI para nuestra Mesa...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...

  • Analista Mesa de Ayuda Ti Junior

    hace 4 días

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios. - **Horario**:_ - Turnos rotativos...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile GENERA - HR Digital A tiempo completo

    GENERA es una empresa líder en el mercado nacional, con 35 años de trayectoria en el desarrollo de tecnologías avanzadas para la gestión de personas.¿Quieres ser parte del equipo Genera? Actualmente nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA para la gerencia de Clientes y Desarrollo y tus principales desafíos serán:Objetivo del...

  • Analista Mesa de Ayuda 2

    hace 7 días

    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Nos encontramos en búsqueda de un...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Santiago de Chile Tricot S.A. A tiempo completo

    Tricot se encuentra en la búsqueda de un Operador de Mesa de ayuda para que se pueda incorporar al área de Operaciones TI. Funciones: a.Dar soporte de primer nível a clientes internos: resolución de incidencias y requerimientos TI. b.Realizar visitas a terreno c.Configuración y cambio de equipos d.Generar y revisar procesos, según...