Especialista en Experiencia Al Cliente

hace 4 días


Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

Publicada hoy por
- **Reale Chile Seguros Generales**

Jornada Completa

Especialista

Región Metropolitana de Santiago

Las Condes
- En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un Especialista en Experiência al Cliente entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el cliente, atenderá sus consultas e identificará formas de mejorar nuestros servicios de atención.
- Funciones del cargo:
- Medir el NPS y analizar los comentarios de los clientes sobre los diferentes servicios.
- Seguimiento de las experiências de los clientes a través de canales, dispositivos y puntos de contacto en línea y fuera de línea.
- Colaborar con los desarrolladores informáticos, así como con los equipos de producción, marketing y ventas para mejorar los servicios al cliente, el conocimiento de la marca y la base datos clientes.
- Alinear las estrategias de experiência del cliente con las iniciativas de marketing.
- Identificar las necesidades de los clientes y tomar medidas proactivas para mantener experiências positivas.
- Realizar pruebas de productos, evaluar los servicios postventa y de asistencia y facilitar mejoras.
- Documentar procesos y registrar problemas técnicos.
- Mantenerse informado sobre las tendencias del sector y las nuevas tecnologías de CRM.

Formación y experiência- Ingeniero(a) comercial/ industrial, marketing, gestión empresarial o en un campo relacionado.
- Experiência de 5 años en cargos similares.
- Contar con experiência en empresas de seguros (No excluyente).

Condiciones:
- Lugar de trabajo: Las Condes (Metro Manquehue).
- Contrato Indefinido.
- Jornada Reducida de 40 horas.
- Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas. Viernes de 08:30 a 14:30 horas.
- Beneficios Corporativos: Seguro Complementario, Bono anual de desempeño, Aguinaldos, entre otros.

Anímate a postular

**Perfil deseado**:

- Ingeniero(a) comercial/ industrial, marketing, gestión empresarial o en un campo relacionado.
- Experiência de 5 años en cargos similares.
- Contar con experiência en empresas de seguros (No excluyente).

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiência desde 5 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

Ingeniería Comercial

Marketing

Ingeniería en Marketing

Publicidad Profesional Mención Marketing y Medios

Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital

Inglés (nível medio)



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