Service Desk Manager

hace 6 días

Santiago de Chile Readiness IT A tiempo completo

Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo

**Service Desk Manager**

**Cliente asignado**: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones

**Trabajo híbrido**

**Requerimientos**:

- Actuar como SPOC del servicio
- Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias
- Responsable por gestionar la prioridad de las Incidencias
- Garantizar que los tickets remedy se encuentran actualizados
- Garantizar la corrección de los tickets L2 + L3 en producción (seguimiento hasta producción)
- Garantizar la entrega de los RCA
- Garantizar la entrega del Manual de Instalación de los aplicativos (“Change Form”)
- Garantizar la entrega del Manual de Soporte Operativo (“HandBook”)
- Monitoreo de las ordenes en error
- Garantizar el cumplimento del plazo de entrega de las Incidencias
- Garantizar la disponibilidad funcional de la aplicación
- Monitoreo de la antigüedad de Ordenes en Error
- Garantizar la monitorización/atención a las alarmes resultantes de la actividad de Command Center

**Debera tener experiência en esta función y en industria TELCO**

**Lo que ofrecemos**:

- Trabajo bajo planilla (Chile)
- Día libre de cumpleaños, bono $ por nacimiento de hijo, licencia remunerada por matrimonio, etc.
- Beneficios corporativos con diferentes organizaciones
- EPS al 100% (planilla)
- Entrega de laptop + kit de bienvenida (planilla)
- Trabajo bajo metodología ágil
- Trabajar con un importante cliente del sector de tecnologías a nível mundial

Latitudde forma parte de RIT Group, una empresa multinacional experta en Proyectos de Transformación Digital, con más de 400 personas, oficinas en 3 continentes (Portugal, Chile, Perú y Nueva Zelanda) y trabajando en proyectos internacionales en todo el mundo.Te invitamos a ser parte de nuestro gran equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.900.000 - $2.500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes como Service Desk Manager?

  • Supervisor Service Desk

    hace 5 días

    Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    En Data Conversion Service estamos en busca de un Supervisor Service Desk con experiência en mesa de ayuda y habilidades interpersonales avanzadas para unirse a nuestro cliente. - Requisitos: - Contar con al menos 5 años de experiência - Conocimientos profundos en servidores Windows y Linux - Experiência en redes, preferentemente en la plataforma...

  • Service Delivery Manager It

    hace 5 días

    Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...

  • Supervisor Service Desk C/inglés

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    En Data Conversion Service estamos en busca de un Supervisor Service Desk con experiência en mesa de ayuda y habilidades interpersonales avanzadas para incorporarse a importante cliente - Requisitos: - Contar con al menos 5 años de experiência - Conocimientos profundos en servidores Windows y Linux - Experiência en redes, preferentemente en la...

  • Agente Service Desk

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center (Excluyente) - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. - Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingos en turnos rotativos 24x7 - Disponibilidad para trabajar en la...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for for solving any technical...

  • Especialista Service Desk

    hace 2 días

    Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo $850.000

    Empresa del rubro de telecomunicaciones busca un/a Especialista Service Desk, quien será responsable de asegurar un soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica. El principal objetivo será garantizar la continuidad del servicio y el...

  • Especialista Service Desk

    hace 3 días

    Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo

    Empresa del rubro de telecomunicaciones busca un/a Especialista Service Desk, quien será responsable de asegurar un soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica. El principal objetivo será garantizar la continuidad del servicio y el...

  • Especialista Service Desk

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo $850.000

    Empresa del rubro de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un/a Especialista Service Desk, cuya misión será implementar y mantener un servicio de soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica, garantizando el cumplimiento de...

  • Agente Service Desk 45 HRs. Técnico Informático

    hace 3 días

    Santiago de Chile It People Servicios Profesionales. A tiempo completo

    Multinacional de TI requiere 5 Agentes Service Desk con Teletrabajo en Santiago. FUNCIONES: - Gestionar como agente de mesa de ayuda para atención al cliente de un banco. - Ser el primer contacto con Clientes, gestionar contacto con clientes respecto a temáticas Informáticas, **Requisitos**: - Técnico en informática o áreas afines, Egresado o...

  • Agente de Service Desk 1c

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando un Agente Service Desk...