Service Desk Manager

hace 1 día

Santiago de Chile Readiness IT A tiempo completo

Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo

**Service Desk Manager**

**Cliente asignado**: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones

**Trabajo híbrido**

**Requerimientos**:

- Actuar como SPOC del servicio
- Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias
- Responsable por gestionar la prioridad de las Incidencias
- Garantizar que los tickets remedy se encuentran actualizados
- Garantizar la corrección de los tickets L2 + L3 en producción (seguimiento hasta producción)
- Garantizar la entrega de los RCA
- Garantizar la entrega del Manual de Instalación de los aplicativos (“Change Form”)
- Garantizar la entrega del Manual de Soporte Operativo (“HandBook”)
- Monitoreo de las ordenes en error
- Garantizar el cumplimento del plazo de entrega de las Incidencias
- Garantizar la disponibilidad funcional de la aplicación
- Monitoreo de la antigüedad de Ordenes en Error
- Garantizar la monitorización/atención a las alarmes resultantes de la actividad de Command Center

**Debera tener experiência en esta función y en industria TELCO**

**Lo que ofrecemos**:

- Trabajo bajo planilla (Chile)
- Día libre de cumpleaños, bono $ por nacimiento de hijo, licencia remunerada por matrimonio, etc.
- Beneficios corporativos con diferentes organizaciones
- EPS al 100% (planilla)
- Entrega de laptop + kit de bienvenida (planilla)
- Trabajo bajo metodología ágil
- Trabajar con un importante cliente del sector de tecnologías a nível mundial

Latitudde forma parte de RIT Group, una empresa multinacional experta en Proyectos de Transformación Digital, con más de 400 personas, oficinas en 3 continentes (Portugal, Chile, Perú y Nueva Zelanda) y trabajando en proyectos internacionales en todo el mundo.Te invitamos a ser parte de nuestro gran equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.900.000 - $2.500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes como Service Desk Manager?

  • Service Desk Ingles Intermedio

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    DCS Chile, líder en soluciones tecnológicas integrales, está en búsqueda de un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de Service Desk. Nos enorgullecemos de ofrecer servicios de vanguardia y buscamos a alguien que comparta nuestro entusiasmo por la tecnología y nuestro compromiso con la excelencia. **Requisitos**: 1....

  • Agente Service Desk

    hace 3 días

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. CONDICIONES: - Renta de $490.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos 08:00 a...

  • Especialista Service Desk

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo

    Empresa del rubro de telecomunicaciones busca un/a Especialista Service Desk, quien será responsable de asegurar un soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica. El principal objetivo será garantizar la continuidad del servicio y el...

  • Especialista Service Desk

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo $850.000

    Empresa del rubro de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un/a Especialista Service Desk, cuya misión será implementar y mantener un servicio de soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica, garantizando el cumplimiento de...

  • Especialista Service Desk

    hace 4 días

    Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo $850.000

    Empresa del rubro de telecomunicaciones busca un/a Especialista Service Desk, quien será responsable de asegurar un soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica. El principal objetivo será garantizar la continuidad del servicio y el...

  • Service Desk Analyst, Jr

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for for solving any technical...

  • Mgr-front Desk

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24047836 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Santiago Marriott Hotel, Av Presidente Kennedy 5741, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • IT Service Desk Specialist

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Launchpad Technologies Inc. A tiempo completo

    **We’re working on an exciting project with a renowned US-based client for 2026, which includes several key positions... Among them, a**Service Desk Specialist**!**: ️ **Estimated start date**: February - March 2026 **Interview process begins**: January 2026 **Contract type**: Independent Contractor (full-time, remote, long-term engagement) ***Are you...

  • Service Desk Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Apply Digital A tiempo completo

    About Apply DigitalWho we are:We're a global digital transformation partner for change agents, working to modernize their organizations.Who we help:Our 650+ digital specialists have helped global companies like Kraft Heinz, Moderna, Lululemon, Games Workshop, Atlassian, and The Very Group create business impact.What we do:We offer clients end-to-end...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) ingeniero comercial ,ingeniero administración de empresas o carrera afin para desempeñar el cargo de Service Manager Objetivo Profesional: El Service Manager deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda gestión...