Especialista Service Desk

hace 1 semana

Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo $850.000

Empresa del rubro de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un/a Especialista Service Desk, cuya misión será implementar y mantener un servicio de soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con nuestros clientes.

Principales responsabilidades:
• Actuar como punto único de contacto para incidentes y solicitudes relativas a servicios de conectividad.
• Gestionar soporte en procesos de provisión, instalación y reparación, en coordinación con operadores virtuales (VNO).
• Monitorear la red y mitigar oportunamente quiebres o fallas.
• Administrar direcciones en plataformas OSP.
• Derivar y hacer seguimiento a reclamos relacionados con red y sistemas TI.
• Atender incidentes asociados a sistemas, API’s y plataformas de gestión.
• Asegurar trazabilidad y resolución eficiente de reclamos técnicos.

Requisitos del cargo:
• Experiencia comprobable en cargos similares (Service Desk, soporte técnico o afines).
• Conocimientos en redes, provisión de servicios de Fibra Óptica, plataformas TI y herramientas de gestión de incidentes.
• Deseable experiencia trabajando con VNO.
• Disponibilidad para modalidad presencial en la comuna de Providencia.
• Alta orientación al cliente, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos:
• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno tecnológico y dinámico.
• Participación en proyectos estratégicos con clientes de alto nivel.
• Cultura organizacional colaborativa y foco en la excelencia operativa.

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Nuestra empresa está comprometida y promovemos la inclusión y la diversidad. Invitamos a postular a personas en situación de discapacidad.

  • Especialista Service Desk

    hace 2 días

    Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo $850.000

    Empresa del rubro de telecomunicaciones busca un/a Especialista Service Desk, quien será responsable de asegurar un soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica. El principal objetivo será garantizar la continuidad del servicio y el...

  • Especialista Service Desk

    hace 3 días

    Santiago, Chile Inelcom Chile A tiempo completo

    Empresa del rubro de telecomunicaciones busca un/a Especialista Service Desk, quien será responsable de asegurar un soporte operativo eficiente para los procesos de provisión, instalación, reparación y atención de requerimientos asociados a la red y sistemas de Fibra Óptica. El principal objetivo será garantizar la continuidad del servicio y el...

  • Supervisor Service Desk

    hace 5 días

    Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    En Data Conversion Service estamos en busca de un Supervisor Service Desk con experiência en mesa de ayuda y habilidades interpersonales avanzadas para unirse a nuestro cliente. - Requisitos: - Contar con al menos 5 años de experiência - Conocimientos profundos en servidores Windows y Linux - Experiência en redes, preferentemente en la plataforma...

  • Supervisor Service Desk C/inglés

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    En Data Conversion Service estamos en busca de un Supervisor Service Desk con experiência en mesa de ayuda y habilidades interpersonales avanzadas para incorporarse a importante cliente - Requisitos: - Contar con al menos 5 años de experiência - Conocimientos profundos en servidores Windows y Linux - Experiência en redes, preferentemente en la...

  • Service Desk Manager

    hace 6 días

    Santiago de Chile Readiness IT A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo! **Service Desk Manager** **Cliente asignado**: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones **Trabajo híbrido** **Requerimientos**: - Actuar como SPOC del servicio - Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias - Responsable por gestionar la prioridad de las...

  • Supervisor Service Desk

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Globaldata A tiempo completo

    Empresa de Ingeniera y Telecomunicaciones requiere contratar para su equipo un Ingeniero en Telecomunicaciones, Informática o afin, con experiência liderando equipos de trabajo de Service Desk Tecnológico y Atención de Clientes Externos e Internos, gestionando sistemas de Reporteria como Power BI u otro, Gestión de Tickets y CRM con conocimientos en...

  • Agente Service Desk

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center (Excluyente) - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. - Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingos en turnos rotativos 24x7 - Disponibilidad para trabajar en la...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for for solving any technical...

  • Agente Service Desk 45 HRs. Técnico Informático

    hace 3 días

    Santiago de Chile It People Servicios Profesionales. A tiempo completo

    Multinacional de TI requiere 5 Agentes Service Desk con Teletrabajo en Santiago. FUNCIONES: - Gestionar como agente de mesa de ayuda para atención al cliente de un banco. - Ser el primer contacto con Clientes, gestionar contacto con clientes respecto a temáticas Informáticas, **Requisitos**: - Técnico en informática o áreas afines, Egresado o...

  • Especialista Noc-sd Onnet

    hace 6 días

    Santiago de Chile INELCOM CHILE S.A. A tiempo completo

    Importante empresa de Conectividad y Redes, requiere para su área de Service Desk y NOC, personal por ampliación del área, el rubro de la empresa son las Telecomunicaciones y si estás partiendo tu carrera profesional, te invitamos a postular al cargo de Especialista Service Desk /NOC. **Requisitos** Ingeniería en Telecomunicaciones / Ingeniería en...