Analista Gestion de reclamos

hace 2 semanas


Santiago Las condes Brazil, Chile Avos Tech A tiempo completo


Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) ingeniero en contabilidad (a) o carrera afín para desempeñar el cargo de Analista Gestion de reclamos

Experiencia:
-3 años
-Experiencia en recibir , gestionar y derivar reclamos correspondientes
Experiencia en algunas de estas plataformas

•Siebel

•Mundo Citrix

•Genesys

•Paperless
- La persona tendrá que gestionar, hacer seguimiento y asegurarse que los distintos requerimientos de facturación y/o finanzas realizados por clientes corporaciones se solucionen dentro de los SLA's determinados.

Objetivos del cargo:
Prestar apoyo a Service Manager con respecto a los distintos requerimientos de clientes.
Funciones:
· Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias de sus clientes.
· Aclarar dudas operacionales a sus clientes.
· Analizar y resolver casos en primera línea.
· Manejar la totalidad de las tipologías definidas en el catálogo de servicio.
· Facilitar la gestión y comunicación con las distintas áreas de TBK.
· Responder todo correo dentro del SLA establecido.
· Participar en reuniones de carácter operacional con sus clientes.
· Participar en reuniones internas para revisión de casos escalados.
· Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer eficiente los procesos establecidos.
· Mantener contacto permanente con sus clientes a través de los canales definidos.

Ofrecemos:

•Seguro de Salud Complementario

•Seguro Oncologico (FALP)

•Presente para el día de su cumpleaños

•Vacuna Influenza (Abril)

•Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Si cumples con lo requerido y estás interesado en postular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal Te contactaremos



#LI-Onsite
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    hace 2 semanas


    Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completo

    Entidad Bancaria ubicada en Santiago busca contratar analistas de reclamos. su principal función será dar soporte a reclamos asociados a tarjetas de debito, tanto de manera telefónica como por correo electrónico. Se requiere personal con experiência en el cargo y manejo de office. Horario: Lunes a viernes 08:45 a 18:30 Se ofrece renta líquida...


  • Santiago de Chile Fuerza Laboral E.S.T. SPA A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancaria requiere contratar (por proyecto) Analista de reclamos bancarios. **Funciones**: Deberá recibir, atender y resolver los distintos reclamos de clientes del Banco, para posteriormente proceder con el envío de respuestas a los clientes. **Horario**: Lunes a viernes de 08:45 a 18:15 (45 minutos de colación). Renta...

  • Ejecutivo Reclamos

    hace 2 semanas


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    Hola, En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, quienes nos interesamos en el desarrollo y crecimiento de nuestros equipos de trabajo, y te comentamos que hoy Nuestra Dirección de Operaciones y Marketing Clientes está creciendo por lo que estamos en búsqueda de los y las mejores Ejecutivos/as Reclamos¿Cuáles son las principales...


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    hace 5 días


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    Importante empresa de Alimentos, requiere incorporar al equipo de Gestión de Reclamos un Técnico o Tecnólogo en Alimentos o Control de Calidad, idealmente con 1 año de experiência, para desempeñar el cargo de Analista de Reclamos. Su principal objetivo es el análisis de las reclamaciones planteadas por cliente y consumidor, debiendo apoyar en las...

  • Analista de Reclamos

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Wall Partners A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! En Wall Partners, empresa de reclutamiento de personas, nos destacamos por entregar un servicio de calidad y excelencia en la gestión de personas, siempre preocupados del bienestar de nuestras y nuestros colaboradores y de su entorno laboral. Somos una empresa que orienta todos sus esfuerzos para que encuentres el espacio adecuado...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico profesional en Administración de empresa, finanzas. o carrera afín, para desempeñar el cargo de Administrativo de Gestión de Reclamos **Requisitos**: - Haber trabajado en el rubro bancario Deseable: - Experiência en análisis...


  • Santiago, Metropolitana, Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completo

    Empresa de Servicios Transitorios se encuentra en búsqueda de Analista de reclamos bancarios para importante empresa del rubro bancario, ubicada en Santiago.Perfil:Conocimiento de Excel, Conocimientos bancarios ideal, pero lo relevante es conocimientos en ley de fraude y Back office operacionalObjetivo:Atender reclamos derivados desde banco y realizar la...

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