Customer Service

Fall Creek is creating a world with better blueberries through its friendly, collaborative team spread across the globe. To help us accomplish this, we are seeking a qualified [[extTitle]] . This position will be located in Chile .

The Fall Creek [[extTitle]] Esta posición proporciona apoyo administrativo de alto nivel para el Gerente Comercial y el Equipo Comercial. El puesto también coordina la logística para los clientes e invitados del departamento comercial que visitan Fall Creek. El Representante de Servicio al Cliente es responsable de garantizar el movimiento fluido y oportuno de las plantas, así como la coordinación de todos los envíos de material vegetal a los clientes. What you'll do at Fall Creek:

Esta posición proporciona apoyo administrativo de alto nivel para el Gerente Comercial y el Equipo Comercial. El puesto también coordina la logística para los clientes e invitados del departamento comercial que visitan Fall Creek. El Representante de Servicio al Cliente es responsable de garantizar el movimiento fluido y oportuno de las plantas, así como la coordinación de todos los envíos de material vegetal a los clientes.

DEBERES ESENCIALES : (SE PUEDEN ASIGNAR OTROS DEBERES)

Trabaja en estrecha colaboración con los clientes para garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Coordina con los departamentos internos de Fall Creek y el personal de operaciones del vivero de Chillan para garantizar que la información se comunique de manera oportuna.

Bajo la dirección de Comercial, realiza tareas de servicio al cliente de nivel de entrada. Esto puede incluir la precalificación de llamadas de ventas entrantes y la toma de información de pedidos.

Responde a las solicitudes de los clientes de manera oportuna. Construye una buena relación con los clientes y proporciona un servicio excepcional.

Ingresa pedidos de manera oportuna y precisa. Revisa los pedidos para determinar los precios correctos, las cantidades y otra información relacionada antes de que se procesen.

Responsable de mantener datos precisos en los sistemas.

Responde preguntas y ayuda a resolver problemas que requieren datos de manera oportuna.

Supervisa los niveles de inventario durante la entrada de pedidos y notifica a Comercial de variaciones.

Coordina los arreglos de reuniones, tanto dentro como fuera del sitio para el departamento comercial. Esto incluye preparar materiales de presentación, asegurar equipos, coordinar servicios de catering (si es necesario) y otros servicios.

Participa en ferias comerciales y otros eventos de la industria.

What you bring to Fall Creek:

EDUCACIÓN, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACITACIÓN REQUERIDOS

Por lo general, requiere un título de asociado en Negocios o una combinación equivalente de educación y experiencia.

Preferiblemente requiere más de 4 años de experiencia en soporte administrativo.

Requiere experiencia previa en la realización de análisis de datos y creación de informes.

Habilidad para preparar informes complejos, correspondencia, presentaciones y otros materiales escritos.

Requiere fuertes habilidades analíticas cuando trabaja con datos.

Altamente competente en el uso de Outlook, Word y PowerPoint.

Conocimientos informáticos avanzados utilizando Excel. Requiere conocimiento de funciones, que se utilizan para gestionar datos en una hoja de cálculo (tablas dinámicas) y fórmulas que se utilizan para los cálculos.

Habilidad para comunicarse efectivamente usando tacto, cortesía y buen juicio mientras representa a la compañía de manera positiva. Debe tener un alto nivel de habilidades interpersonales para manejar situaciones y relaciones delicadas y confidenciales.

Capacidad para priorizar el trabajo dentro de las pautas establecidas y dar seguimiento a una variedad de solicitudes.

Se requiere gran atención a los detalles.

Capacidad para mantener una buena relación de trabajo con los compañeros de trabajo y usar el buen juicio para reconocer el alcance de la autoridad.

Asistencia regular y confiable al lugar principal de negocios.

Debe demostrar prácticas comerciales profesionales y éticas, adhesión a los valores de la empresa y compromiso con el desarrollo personal y profesional.

CALIFICACIONES DESEADAS

Licenciatura en administración de empresas o economía.

Nivel de habilidad informática de "usuario avanzado" para utilizar las funciones avanzadas de los programas.

Habilidades avanzadas en el uso de bases de datos de Access; capaz de escribir consultas y crear procedimientos e informes.

Habilidades lingüísticas bilingües en español e inglés. La capacidad de hablar, leer y escribir en español e inglés. La capacidad de presentar información en reuniones y a otros usando inglés y español.

Familiaridad con SAP o sistema ERP o similar.

Who is Fall Creek?

We're a US-based company with a keen focus on blueberry genetics, plants, and grower support delivered to the world's premier blueberry growers. From our humble beginnings in Lowell, Oregon more than 40 years ago, we now also have wholly-owned nurseries in Mexico, Peru, Spain, South Africa, Netherlands, and China. Additionally, we have built a global team of the finest breeders, researchers, propagators and nursery professionals, grower support technicians, sales and customer service experts and more. We're a deeply-planted link in a global chain, ready to serve our customers and our industry throughout North, Central, and South America, Greater Europe, Asia and Africa. Our mission is to serve the growers and to support the blueberry industry, helping to ensure growers maximize success through our delivery of the best genetics and plants, technical know-how and global market intelligence. To fulfill our mission, we focus on cultivating exceptional plants, building strong relationships and providing responsive customer service. This is all part of how we're helping to build A World with Better Blueberries.

Fall Creek Farm & Nursery offers a competitive salary and all benefits according to the law regulations. This position requires an executed confidentiality and non-solicitation agreement upon hire. Employment offers are contingent on meeting our drug testing, background, and reference check standards.