Customer Service

hace 4 días

Santiago, Metropolitana, Chile HRGROWIN A tiempo completo

Impulsa tu carrera en el mundo logístico internacional

¿Te apasiona la gestión operativa, el contacto directo con clientes y la coordinación de embarques internacionales?

¿Buscas un rol dinámico, técnico y con reales posibilidades de crecimiento?

HRGROWIN
, consultora experta en atracción de talento, apoya a una empresa líder con más de 18 años en el mercado logístico internacional en la búsqueda de su próximo/a
Customer Service
para integrarse al equipo de Operaciones en Santiago.

El Desafío

El/la
Customer Service
será responsable de gestionar integralmente los embarques internacionales de su cartera asignada, asegurando atención de excelencia, coordinación operativa y cierre administrativo oportuno.

Este rol combina
atención al cliente
,
operaciones logísticas
,
gestión documental
y
relación con agentes internacionales
, siendo fundamental para mantener la continuidad del servicio.

Se trata de una posición con alta exposición a clientes corporativos, diversidad de embarques y fuerte interacción con equipos internos y externos.

Principales Responsabilidades

  • Gestionar la cartera activa de clientes, coordinando órdenes de compra y embarques internacionales según sus necesidades.
  • Elaborar documentación logística (B/L, AWB, manifiestos, instrucciones de embarque, pre-facturación, etc.).
  • Coordinar todas las etapas del proceso logístico con operadores locales e internacionales.
  • Mantener la trazabilidad completa en el sistema de gestión (operativa y documental).
  • Proveer soporte a agentes internacionales (WCA), como parte del servicio recíproco global.
  • Realizar provisiones de costos y ventas para cierres administrativos (no emite facturas).
  • Gestionar pagos y transmisiones de manifiestos electrónicos.
  • Resolver incidencias, priorizar urgencias y asegurar una comunicación oportuna con clientes.
  • Colaborar con el área comercial manteniendo la información de clientes actualizada.
  • Ejecutar otras funciones relacionadas a soporte operativo y atención al cliente

Requisitos del Perfil

  • Formación en Comercio Exterior, Logística, Ingeniería en Logística, Administración con mención logística o carrera afín.
  • 4 años de experiencia
    en embarcadores, freight forwarders o logística internacional (idealmente embarcadores).
  • Experiencia gestionando embarques, documentación y atención directa a clientes corporativos.
  • Inglés intermedio conversacional y escrito (excluyente; se evaluará).
  • Manejo de documentos de comercio exterior (B/L, AWB, invoice, packing list, certificados, etc.).
  • Conocimiento actualizado de
    Incoterms 2020
    .
  • Experiencia en provisiones y pre-facturación.
  • Manejo de sistemas logísticos (CargoWise, SAP u otros) y Excel intermedio.
  • Vocación genuina por el servicio y la respuesta oportuna al cliente.
  • Capacidad resolutiva bajo presión, orden, planificación y compromiso con los estándares del rubro.
  • Disponibilidad para participar en
    turnos operativos remotos ocasionales
    (1–2 veces al mes), con pago adicional.

Sobre la Cultura y el Entorno

  • Equipo colaborativo, estable y orientado al servicio.
  • Empresa sólida, con más de 18 años en el rubro y prestigio en clientes corporativos.
  • Ambiente profesional, conservador y presencial, con alto estándar técnico.
  • Ubicación central, sector oriente y de fácil acceso

Beneficios y Condiciones de la Oferta

  • Ticket de almuerzo
    .
  • Tarjeta de café diaria
    .
  • Reales oportunidades de crecimiento
    , con vacantes disponibles en posiciones superiores dentro de Operaciones o Comercial.
  • Buen clima laboral
    , con equipos expertos y cultura orientada al cliente.

  • Customer Service Specialist

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile BYD Chile A tiempo completo

    【Job Responsibilities】Handle customer inquiries, complaints, suggestions, and compliments via calls and online channels.Follow up on tickets and coordinate with internal teams and dealers to resolve issues.Collect and update local market information accurately and promptly.Prepare reports on customer feedback and complaints to support service...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Advantage A tiempo completo

    Nuestro cliente es un NVOCC de origen chino con presencia global que pronto inicia operaciones en Chile. En el marco de esta expansión, buscan incorporar a x2 Customer Service con base en Santiago, que contribuyan al desarrollo de un servicio de excelencia para sus clientes en el mercado local.Algunas de tus responsabilidades serán:Gestionar y...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Herreros Human Konsulting A tiempo completo

      En Herreros Human Konsulting buscamos Customer Service para importante empresa de logística multinacional en Santiago.  Objetivo Brindar una atención a clientes, a través de la coordinación y seguimiento de las operaciones asignadas, ofreciendo una atención personalizada a los requerimientos del cliente; tanto en la venta como en la post...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Herreros Human Konsulting A tiempo completo

    En Herreros Human Konsulting buscamos Customer Service para organización del área Freightforwarding en Santiago. Objetivo   *Gestionar y hacer seguimiento a las órdenes de compra internacionales logrando el cumplimiento de los plazos estipulados para la entrega y recepción de cargas. Control de los costos involucrados en cada embarque. Controlar...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Fall Creek A tiempo completo

    Fall Creek is creating a world with better blueberries through its friendly, collaborative team spread across the globe. To help us accomplish this, we are seeking a qualified Customer Service. This position will be located in Chile. The Fall Creek Customer Service Esta posición proporciona apoyo administrativo de alto nivel para el Gerente...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile COM. E IND. CALPER LTDA. A tiempo completo

    Somos Calper Empresa familiar con más de 30 años de experiencia en el rubro de vestuario y calzado profesional. Actualmente nos encontramos de Customer Service quien será responsable de de gestionar y asegurar una atención al cliente ágil, empática y eficiente a través de todos los canales de comunicación de Calper (teléfono, WhatsApp, correo, redes...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile HRGROWIN A tiempo completo

    Impulsa tu carrera en el mundo logístico internacional¿Te apasiona la gestión operativa, el contacto directo con clientes y la coordinación de embarques internacionales?¿Buscas un rol dinámico, técnico y con reales posibilidades de crecimiento?HRGROWIN, consultora experta en atracción de talento, apoya a una empresa líder con más de 18 años en el...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Herreros Human Konsulting A tiempo completo

    En Herreros Human Konsulting buscamos Customer Service para importante empresa Forwarding para la Región Metropolitana Objetivo: Brindar una atención de calidad a los clientes, a través de la coordinación y seguimiento de las operaciones asignadas, ofreciendo una atención ágil, personalizada a los requerimientos del cliente; tanto en la venta como en...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Herreros Human Konsulting A tiempo completo

    En Herreros Human Konsulting buscamos Customer Service Agent para importante empresa multinacional de servicios logísticos para la Región Metropolitana  Objetivo Brindar una atención de calidad a los clientes, a través de la coordinación y seguimiento de las operaciones asignadas, ofreciendo una atención ágil, personalizada a los requerimientos...

  • Customer service

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Gestión Global Personas A tiempo completo

    Customer Service – Rubro Industrial, Quilicura¿Te gustaría ser el puente clave entre clientes y áreas internas, asegurando una gestión impecable de pedidos y una experiencia de servicio de excelencia?Si te motiva coordinar, anticiparte a contingencias y mantener procesos en orden, esta oportunidad es para ti.Acerca del desafíoSerás responsable de...