Customer Service Aéreo
hace 4 días
Empresa del rubro logístico, especializada en transporte aéreo, marítimo y terrestre, se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Aéreo, para integrarse a su equipo de operaciones.
Funciones Principales
• Gestionar y coordinar de manera integral los embarques aéreos de importación y exportación, actuando como principal punto de contacto con el cliente una vez activada la operación.
• Realizar seguimiento end to end de los embarques aéreos, desde la confirmación de la reserva hasta la salida de la carga, asegurando el cumplimiento de hitos operativos y la trazabilidad de la información.
• Entregar información clara, oportuna y proactiva a clientes respecto del estado de sus embarques, anticipándose a requerimientos y consultas.
• Gestionar y revisar documentación de comercio exterior asociada a la carga aérea, coordinándose con agencias de aduana cuando corresponda.
• Coordinarse con aerolíneas y proveedores logísticos ante contingencias operativas como retrasos, rolados o cambios de itinerario.
• Coordinarse internamente con las áreas de Comercial, Pricing, Operaciones, Transporte y Contabilidad/Finanzas para asegurar el adecuado flujo de información y correcta ejecución del servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas operativos y de seguimiento.
• Derivar oportunamente los embarques a facturación y apoyar el envío de información al cliente.
Formación y experiencia
• Título profesional o técnico de nivel superior en Logística, Comercio Exterior, Transporte, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años desempeñándose en cargos de Customer Service Aéreo, en agencias de carga, freight forwarder o aerolíneas.
• Conocimiento de procesos de carga aérea y coordinación de embarques de importación y exportación.
• Manejo de documentación de comercio exterior asociada a carga aérea.
• Manejo de herramientas Microsoft Office a nivel intermedio.
• Deseable manejo de sistemas operativos de carga aérea y seguimiento de embarques.
• Inglés nivel básico a intermedio para lectura y comprensión de correos operativos (deseable).
A considerar
• Trabajo 100% presencial, con desempeño en oficina de Las Condes o en oficina ubicada en el Aeropuerto, según asignación operativa.
• Jornada laboral: lunes a viernes, horario administrativo.
• Contrato a plazo fijo inicial, con opción de pasar a indefinido según evaluación y desempeño.
• Beneficios corporativos
En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.
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Customer Service
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Customer Service
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Customer Service Agent
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Customer Service coordinator
hace 3 días
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Customer Service Rep
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Jostens A tiempo completoJob Title: Customer Service Rep (Warranty) Location: Santiago - On Site Salary: DOP$40,000 + up to 6k performance IncentivesShifts: 10:00 AM - 7:00 PM / 9:00 AM -6:00 PM DSL Weekends: OFFGENERAL DESCRIPTION OR PURPOSE OF THE JOB: The customer service representative is responsible for handling Sales/Consumer requests and processing these into...
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CHL - Customer Service Representative
hace 2 semanas
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Customer service
hace 3 días
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