Gerente de Servicio al Cliente Senior

hace 3 días


Santiago, Metropolitana, Chile Claire Joster A tiempo completo
Resumen del Cargo
Nuestra empresa líder en servicios se encuentra en busca de un Gerente de Servicio al Cliente Senior para liderar y optimizar los procesos de atención al cliente, garantizando la experiencia excepcional para nuestros clientes.

Sobre el Cargo
Como Gerente de Servicio al Cliente Senior, serás responsable de supervisar y gestionar un equipo de atención al cliente, diseñar e implementar modelos de servicio que garanticen la satisfacción del cliente y la resolución ágil de incidencias. También debes monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs), asegurar el cumplimiento de las normativas y estándares relacionados con el área de seguros y coordinar con otras áreas internas para resolver casos complejos.

Requisitos
Formación: Título profesional en carreras afines (Ingeniería Comercial, Administración, etc.).
Experiencia: Mínimo 5 años en roles similares, idealmente en empresas de retail, seguros o healthcare. Conocimiento técnico en seguros, área de siniestros y normativas del sector.

Información Adicional
Ubicación: Santiago, Chile
Modalidad: Híbrida
Salario: $3.500.000 - $4.000.000 CLP anuales.

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