Gerente de Servicio al Cliente Senior

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Epiroc A tiempo completo

En Epiroc, buscamos a un Gerente de Servicio al Cliente Senior que contribuya con asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Tu misión Serás responsable de gestionar el equipo de atención al cliente, establecer metas y objetivos claros para el equipo, asegurando que se cumplan los indicadores de rendimiento (KPIs) como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, resolución en el primer contacto, entre otros.

  • Gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando que se cumplan los KPIs.
  • Asegurar que las Divisiones tengan oportunamente la información necesaria para solucionar los temas que requieran su intervención.
  • Supervisar la elaboración y envío a clientes de cotizaciones por consumibles, repuestos, y accesorios.
  • Asegurar la correcta facturación y nota de créditos de los equipos.
  • Supervisar la recepción y registro en BPCS, en tiempo y forma, de los pedidos de los clientes por consumibles, repuestos, accesorios y equipos.
  • Hacer seguimiento a los pedidos de los clientes con la utilización de las herramientas AC Connect, E-Sales, BPCS y otras (back-orders e información de envíos).
  • Asegurarse que los clientes son informados de las modificaciones de los tiempos de entrega de sus pedidos.
  • Manejar las garantías o complementos de venta en BPCS.
  • Apoyar al Depto. de Créditos y cobranzas para que la cobranza se realice correcta y oportunamente.
  • Revisar el flujo de los procesos de venta por División para homogenizar y adecuar las funciones del departamento a las necesidades del cliente.
  • Establecer, preparar y reportar mensualmente los Indicadores de Gestión en SIGCMA del departamento.

El candidato ideal para esta posición:

  • Título universitario en áreas como Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Logística, o afines.
  • Mínimo 3 a 5 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria de maquinaria pesada, repuestos o consumibles, preferiblemente en un entorno B2B.
  • Experiencia gestionando equipos de atención al cliente en sectores industriales, donde se manejan productos técnicos y servicios postventa.
  • Alta orientación a la satisfacción del cliente, con capacidad para anticiparse a sus necesidades y resolver problemas rápidamente.
  • Manejo de ERP o Software de Customer Service.
  • Nivel de Inglés - Intermedio.

Se ofrece un salario estimado de $80,000 anuales, dependiendo de la ubicación geográfica y la experiencia del candidato.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Willis Towers Watson A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Relaciones con Clientes Senior Comerciales para nuestro equipo en Willis Towers Watson. En esta función, serás responsable de administrar una cartera de clientes, brindando servicio y rentabilizando la cartera mediante la anticipación y resolución de necesidades.Sobre el CargoEl Gerente de Relaciones con Clientes Senior...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Uno Afp A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente Comercial Senior para nuestra sucursal en Santiago. En esta emocionante oportunidad, tendrás la responsabilidad de liderar equipos y desarrollar estrategias comerciales efectivas para crecer nuestros negocios.El Gerente Comercial Senior será el encargado de:Liderar a los representantes comerciales y coordinadores...

  • Gerente de Marca Senior

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Course A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Marca Senior con experiencia en manejo de marcas y capacidad para desarrollar planes locales de marca que alineen con la estrategia global.Descripción del Puesto    En Vina Concha y Toro S.A., estamos comprometidos con ofrecer vinos de alta calidad a nuestros clientes. Como Gerente de Marca Senior, estarás a cargo de garantizar...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Brambles A tiempo completo

    Descripción del PuestoChep es una empresa líder en la logística y el almacenamiento de productos, con una presencia global y una trayectoria de más de 100 años. Nuestro equipo se complace en anunciar esta oportunidad para un Gerente de Ventas Senior, que se encargará de establecer y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes clave.Nuestro...

  • Gerente de Cuentas Senior

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Nisum A tiempo completo

    Descripción del PuestoNisum es una empresa global líder en comercio digital con sede en California, que ofrece servicios que abarcan estrategia y transformación digital, análisis y conocimientos, blockchain, agilidad empresarial y desarrollo de software personalizado. Fundada en el año 2000 con el lema centrado en el cliente "Construyendo el Éxito...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital. Estamos buscando a un Gerente de Experiencia Clientes Senior responsable de garantizar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.La persona seleccionada será encargada de alcanzar y consolidar la lealtad del cliente,...

  • Gerente de Calidad Senior

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile CyD Ingeniería Ltda. A tiempo completo

    Oferta Laboral: Gerente de Calidad SeniorCyD Ingeniería Ltda. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Calidad Senior en una licitación importante que se desarrollará entre la Región Metropolitana y Ñuble. La residencia deseable es en la ciudad de Talca.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Condominio parque infante A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Edificio Senior con experiencia en la supervisión de operaciones diarias en un condominio de lujo.Acerca del cargoEl/la Gerente de Edificio Senior será responsable de liderar y supervisar a más de 20 personas entre conserjes y auxiliares de aseo, asegurándose de que las operaciones se realicen de manera eficiente y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile LCL Lexmark Int'l de Chile Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoTítulo: Gerente de Ventas Senior en TecnologíaSalario: Entre $5.500.000 y $8.500.000 CLP al mes, según experiencia.Resumen del Empleado IdealEstamos buscando un Gerente de Ventas Senior con experiencia en la venta de servicios tecnológicos para unirse a nuestra equipo en LCL Lexmark Int'l de Chile Ltda. Esta es una excelente...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Epiroc Group A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos a un Gerente de Atención al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo en Epiroc Group. En este rol, será responsable de gestionar el equipo de atención al cliente, establecer metas y objetivos claros, y asegurarse de que se cumplan los indicadores de rendimiento (KPIs).ResponsabilidadesGestión del equipo de atención al...


  • Santiago, Metropolitana, Chile HOPE - hoteles y personas A tiempo completo

    En HOPE - hoteles y personas, buscamos a personas capacitadas para trabajar como Gerentes de Servicio al Cliente en nuestros hoteles ubicados en el sector Oriente de Santiago. Nuestro equipo está compuesto por profesionales experimentados que brindan un servicio excepcional a nuestros clientes.Para este puesto requerimos:Experiencia comprobable como garzón...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    XinerLink busca incorporar a un Gerente Comercial Senior con experiencia en ventas de servicios y gestión de relaciones con clientes.Resumen del Cargo:Este cargo es ideal para profesionales que buscan desafíos emocionantes y crecimiento profesional en una empresa líder en preventivos del salud.El Gerente Comercial Senior será responsable de alcanzar y...

  • Gerentes de Ventas Senior

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Inova Group Spa A tiempo completo

    Inova Group Spa busca Gerentes de Ventas Senior con experiencia en ventas de equipos de medios de pagos, Telecom y Redelcom. Se requiere una Cartera de Clientes establecida y la capacidad para cancelar comisiones quincenalmente.Sobre la empresa:Inova Group Spa es un líder en el mercado de servicios financieros. Nuestro equipo es apasionado por innovar y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Enex busca un Gerente de Ventas Senior para unirse a nuestro equipo de Ventas Industriales en Santiago. La principal función de su cargo será administrar las cuentas de nuestra cartera de clientes, siendo capaz de buscar nuevas formas de trabajo y oportunidades comerciales que rentabilicen su cartera de clientes, velando por la fidelización de cada una...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    Alfa Laval está en busca de un profesional experimentado y destacado para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones de Servicio Regional Senior. En este rol, se buscará alguien con experiencia en liderazgo y gestión estratégica que pueda impulsar la eficiencia y productividad de nuestras operaciones de servicio.Candidato ideal:Acompañamos a los mejores...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Entel busca un profesional experimentado para desempeñar el rol de Gerente de Servicios TIC Senior. Este profesionista será responsable de gestionar y monitorear los servicios TIC contratados por nuestros clientes, asegurando su entrega correcta y completa.Algunas de sus funciones incluyen:Acompañar a los clientes durante la transición de servicios desde...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Virutex Ilko S.A. A tiempo completo

    Virutex Ilko S.A. busca un profesional con experiencia en supervisión de áreas de servicio al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente.Responsabilidades:Supervisar y controlar la administración de las Órdenes de Compra a través de QAD, para cumplir con los tiempos de despacho y apoyar el cumplimiento de las metas...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Buk Perú A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Ventas Senior para nuestra sede en Perú. El candidato ideal tendrá experiencia en manejo y negociación con clientes, así como habilidades comunicativas y capacidad de trabajar en equipo.Nuestra PropuestaEn Buk Perú ofrecemos una remuneración competitiva de $2.500 a $3.500 soles al mes, dependiendo de la experiencia del...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud S.A. A tiempo completo

    Cencosud S.A. busca a un profesional con experiencia en ventas y gestión de equipos para ocupar el cargo de Gerente de Ventas Senior en su sucursal de Chicureo, Chile. El salario estimado para este cargo es de $1200000 CLP anuales.Las principales responsabilidades del Gerente de Ventas incluyen:Desarrollar e implementar estrategias comerciales para aumentar...

  • Gerente de Sitio Senior

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page A tiempo completo

    Sobre nuestra empresaMichael Page busca un Gerente de Sitio Senior para proyecto en el rubro de energía. El candidato seleccionado tendrá la responsabilidad de supervisar el progreso del proyecto y garantizar que se cumplan los plazos establecidos.Descripción del trabajoLas principales funciones del Gerente de Sitio son:Supervisión y control de...