Gerente de Experiencia Clientes Senior

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital. Estamos buscando a un Gerente de Experiencia Clientes Senior responsable de garantizar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.

La persona seleccionada será encargada de alcanzar y consolidar la lealtad del cliente, fomentando relaciones duraderas y estrechas con nuestros clientes. Sus principales funciones serán:

  1. Asegurar en tiempo y forma la renovación de las cuentas asignadas, velando por la mantención, renovación de contratos e idealmente el crecimiento de los contratos asignados.
  2. Monitorear la rentabilidad de las cuentas asignadas y su impacto en las utilidades de la compañía.
  3. Participar activamente de las reuniones de governance de los proyectos en cuentas asignadas, con la finalidad de asegurar la correcta evolución en la implementación de proyectos.
  4. Gestionar requerimientos de post venta de clientes asignados, velando por la satisfacción de clientes en cartera asignada.
  5. Gestionar los principales KPIs de los proyectos y velar por su correcta operación y rentabilidad, coordinando con las diferentes áreas de la compañía, para dar respuesta a requerimientos de post venta en los clientes asignados.

En Dimacofi, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y en la promoción de un entorno laboral inclusivo. Valoramos y acogemos la diversidad en nuestra empresa y estamos comprometidos con la contratación de personas con discapacidad en línea con la Ley 21.015. Además, fomentamos un ambiente que potencie el desarrollo de cada individuo y maximice su aporte al equipo.

Requisitos del Puesto
  • Tener una sólida experiencia en gestión de experiencias clientes.
  • Ser capaz de trabajar bajo presión y cumplir con objetivos establecidos.
  • Tener buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
  • Ser capaz de analizar datos y tomar decisiones informadas.

Nuestro beneficio es un salario competitivo de $1.200.000 COP anuales, además de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra empresa.

Si eres una persona motivada y ambiciosa que busca desafíos emocionantes, te invitamos a sumarte a nuestro equipo



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