Analista de Proceso de Contact Center

hace 5 días


Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

En RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, estamos en la búsqueda de un/a Analista de Proceso de Contact Center para nuestra Casa Matriz.

La misión de este/a Analista de Proceso será Coordinar, analizar, desarrollar propuestas y apoyar en los servicios entregados de acuerdo al estándar definido por la compañía.

Entre las principales funciones de este/a Analista de Proceso se encuentran:

  • Analizar, definir y monitorear los SLA ́s y KPI ́s de indicadores definidos para el canal Contact Center.
  • Analizar y desarrollar propuestas para la generación de reportes de gestión y control operacional definidos para el canal.
  • Recopilar y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos.
  • Analizar y Formular planes de acción por levantamientos desde nuestros clientes internos y externos.
  • Colaborar estrechamente con otros departamentos, facilitando la coordinación efectiva entre canales de atención, ya sea remota o presencial.

Requisitos:

  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Título universitario o técnico profesional.
  • Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, preferentemente en el área de gestión de Contact Center o Servicio al cliente.
  • Conocimiento de procesos y conceptos del área de comunicación telefónica y servicio al cliente.
  • Conocimientos generales de TI.

En RedSalud CChC fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío de transformar la salud en Chile.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Empresas Red Salud S.A., estamos buscando a un/a Analista de Proceso de Contact Center para unirse a nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente. Esta posición es crucial para coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar nuestros servicios de atención al cliente.ResponsabilidadesAnalizar y definir los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    En Empresas Red Salud S.A., estamos comprometidos con ofrecer servicios de salud de alta calidad a nuestros pacientes. Buscamos a un profesional que se una a nuestro equipo de trabajo en la Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente.Descripción del Puesto:El Analista de Proceso de Contact Center será responsable de coordinar, analizar y desarrollar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud CCHC busca un/a Analista de Proceso de Contact CenterEn la Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Proceso de Contact Center, cuya misión será Coordinar, analizar, desarrollar propuestas y apoyar en los servicios entregados de acuerdo al estándar definido por la compañía.Funciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Empresas Red Salud S.A., estamos buscando un/a Analista de Proceso de Contacto para unirse a nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente. Esta persona será responsable de coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar los servicios entregados en el canal de Contacto Center.ResponsabilidadesAnalizar y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud CCHC busca un Analista de Proceso de ContactoEn RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, estamos en la búsqueda de un/a Analista de Proceso de Contacto para nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente.Descripción del cargo:El/la Analista de Proceso de Contacto será responsable de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud busca un Analista de Proceso de ContactoEn RedSalud, somos una red de salud privada con una amplia cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de nuestras 9 clínicas y más de 30 centros ambulatorios, a lo largo del país.Nuestro objetivo es brindar una salud de calidad accesible, disponible en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Proceso de Contacto para unirse a nuestro equipo en RedSalud CCHC. En esta posición, serás responsable de coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar los servicios de contacto de nuestra empresa.ResponsabilidadesAnalizar y definir los indicadores de desempeño para el canal de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Empresas Red Salud S.A., estamos buscando a un/a Analista de Proceso de Contacto para unirse a nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente. Esta posición es crucial para coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar los servicios de atención al cliente.ResponsabilidadesAnalizar y definir los indicadores...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Proceso de Contact Center para unirse a nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente en RedSalud Casa Matriz.ResponsabilidadesAnalizar y definir los SLA y KPI para el canal de Contact Center.Desarrollar propuestas para la generación de reportes de gestión y control operacional.Recopilar y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile EC CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de EC CONTACT CENTER!Estamos en búsqueda de jóvenes proactivos y apasionados por el mundo de las ventas para desempeñar el rol de Ejecutivo de Ventas para Call Center.¿Qué ofrecemos?**Buenas Comisiones**: Recibe pagos semanales por tus ventas exitosas.**Horarios Flexibles**: Trabaja 6 horas al día con un descanso de 45 minutos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile EC CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¿Qué buscas en tu carrera?En EC CONTACT CENTER estamos en búsqueda de jóvenes proactivos que les guste el mundo de las ventas para ejercer como ejecutivos en el área de Call Center.¿Qué te ofrecemos?Buenas comisiones (pagos semanales)Horarios flexibles (6 horas de gestión / 45 minutos de descanso)Capacitación constanteExcelente ambiente...


  • Santiago, Metropolitana, Chile EC CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de las ventas?Estamos en búsqueda de jóvenes proactivos y apasionados por el mundo de las ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. ¿Qué ofrecemos?Buenas comisiones semanalesHorarios flexibles con 6 horas de gestión y 45 minutos de descansoCapacitación constante para mejorar tus habilidadesUn...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    Supervisor de Contact CenterRedSalud CCHC busca un/a Supervisor de Contact Center para supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal Call Center. La misión es proveer resultados de acuerdo al estándar definido por la compañía.Funciones Principales:Supervisar el cumplimiento de indicadores definidos para el canal.Comunicar hitos y/o...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud Casa Matriz busca un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Contact CenterEn RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofrecemos prestaciones médicas y dentales a través de nuestras 9 clínicas y más de 30 centros ambulatorios, a lo largo del país.Buscamos un/a Supervisor de Contact Center...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    Descripción del PuestoRedSalud CCHC busca un/a Supervisor de Contact Center para supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal Call Center. El/la candidato/a deberá asegurarse de que los indicadores definidos para el canal sean cumplidos y comunicar hitos y/o información de la compañía a la operación de call...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud busca un profesional para supervisar y mejorar los servicios de atención al clienteEn RedSalud Casa Matriz, estamos en la búsqueda de un/a Supervisor de Contact Center, cuya misión será supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal Call Center, para proveer resultados de acuerdo al estándar definido por la compañía.Principales...


  • Santiago, Metropolitana, Chile EC CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!Estamos en búsqueda de jóvenes proactivos y apasionados por el mundo de las ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. **Ventajas del trabajo:**Excelentes comisiones (pagos semanales)Horarios flexibles (6 horas de gestión / 45 minutos de descanso)Capacitación constante para mejorar tus habilidades y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile https:www.dt.clsitemap A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo de Ventas Contact Center en nuestra empresa, con sede en Santiago Centro. El candidato seleccionado deberá realizar llamadas a clientes con el fin de atender, asesorar y generar ventas de productos tangibles, específicamente relacionados con máquinas y herramientas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    La empresa XinerLink busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Ejecutivo Senior Contact Center en su equipo de atención al cliente. Funciones clave: Atender llamadas de clientes y brindar soluciones personalizadas a sus necesidades. Gestionar tickets de requerimientos y resolver problemas de manera eficiente. Identificar oportunidades de...

  • Analista de Procesos

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Hospital Mutual de Seguridad A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Hospital Mutual de Seguridad, nos enfocamos en crear un entorno de trabajo inclusivo y diverso, donde la equidad de género y la cultura sean fundamentales en nuestras políticas y prácticas laborales. Buscamos a un Analista de Procesos que se una a nuestro equipo para contribuir a este objetivo.ResponsabilidadesRealizar...