Analista de Proceso de Contacto

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

RedSalud busca un Analista de Proceso de Contacto

En RedSalud, somos una red de salud privada con una amplia cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de nuestras 9 clínicas y más de 30 centros ambulatorios, a lo largo del país.

Nuestro objetivo es brindar una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana.

En la Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente, estamos buscando un Analista de Proceso de Contacto que se encargue de coordinar, analizar y desarrollar propuestas para los servicios entregados de acuerdo al estándar definido por la compañía.

Funciones del cargo:

  • Analizar y definir los indicadores de desempeño para el canal de Contacto.
  • Desarrollar propuestas para la generación de reportes de gestión y control operacional.
  • Recopilar y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos.
  • Formular planes de acción para mejorar los procesos y servicios.
  • Colaborar con otros departamentos para facilitar la coordinación efectiva entre canales de atención.

Requisitos:

  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Título universitario o técnico profesional.
  • Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, preferentemente en el área de gestión de Contact Center o Servicio al cliente.
  • Conocimiento de procesos y conceptos del área de comunicación telefónica y servicio al cliente.
  • Conocimientos generales de TI.

Perfil deseado:

  • Título universitario o técnico profesional.
  • Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, preferentemente en el área de gestión de Contact Center o Servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Conocimiento de procesos y conceptos del área de comunicación telefónica y servicio al cliente.
  • Conocimientos generales de TI.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    En Empresas Red Salud S.A., estamos comprometidos con ofrecer servicios de salud de alta calidad a nuestros pacientes. Buscamos a un profesional que se una a nuestro equipo de trabajo en la Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente.Descripción del Puesto:El Analista de Proceso de Contact Center será responsable de coordinar, analizar y desarrollar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Analista contable A tiempo completo

    Empresa: Empresa de construcción y fábrica ubicada en Santiago.Ubicación: Santiago, comuna de Las Condes.Descripción del puesto:La empresa busca un Analista Financiero Senior para unirse a su equipo. El candidato seleccionado será responsable de la emisión de Estados Financieros bajo normativa IFRS, participación en procesos de auditoría de cierre...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de ChileFCFM A tiempo completo

    Descripción del CargoLa Universidad de Chile/FCFM busca un Analista Administrativo(a) de OpenBeauchef para desarrollar y ejecutar tareas de carácter administrativo-financiero en la dirección y unidades de OpenBeauchef.ResponsabilidadesAdministrar el presupuesto de las distintas áreas en base a los recursos asignados para cada una.Controlar el proceso...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sociedad Punta de Lobos A tiempo completo

    **Responsabilidades del Cargo**El Analista de Crédito y Cobro de la Sociedad Punta de Lobos será responsable de:Realizar la actividad rutinaria de cobro de cuentas vencidas de clientes norteamericanos del grupo.Comunicarse con clientes externos e internos sobre asuntos de crédito y cobro.Proporcionar información y documentación necesaria para resolver...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR A tiempo completo

    En FinderIT, somos expertos en la búsqueda de talentos TI para ayudar a las empresas a encontrar a los mejores profesionales.Buscamos un Analista de Procesos para una institución de educación superior reconocida, que se encargue de la documentación técnica y funcional de las aplicaciones desarrolladas o modificadas.Las principales responsabilidades del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Si te apasiona la gestión de procesos complejos y te motiva contribuir a brindar un servicio financiero innovador y eficiente, queremos conocerte.Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Analista de Procesos Masivos y Información para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank.Objetivo del cargo:Implementar, gestionar y dar continuidad a los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sociedad Punta de Lobos A tiempo completo

    Analista de Cuentas por CobrarEn Sociedad Punta de Lobos, buscamos un profesional para encargarse de la gestión de cobros de cuentas vencidas de clientes en el ámbito empresarial. El candidato seleccionado será responsable de establecer líneas de crédito conforme a las políticas internas de la organización.Funciones Principales:Realizar el seguimiento...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sociedad Punta de Lobos A tiempo completo

    Analista de Cuentas por Cobrar En Sociedad Punta de Lobos, buscamos un profesional que se encargue de la gestión de cobros de cuentas vencidas de clientes en el sector norteamericano. Este rol es fundamental para establecer líneas de crédito conforme a las políticas internas de la empresa. Responsabilidades: 1. Realizar el seguimiento y cobro de cuentas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Consorcio estamos buscando un/a Analista de Gestión de Procesos para la Gerencia Operaciones y Control Financiero. El objetivo principal del cargo es participar en los procesos de la gerencia, con el fin de confeccionar informes de Gestión sobre el desempeño de las líneas de negocio de Banco Consorcio para contribuir a la mejora...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Detacoop A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Detacoop, una Cooperativa de Ahorro y Crédito con 53 años de experiencia en el mercado, estamos buscando a un Analista Senior de Procesos Financieros para unirse a nuestro equipo de Finanzas.Como Analista Senior de Procesos Financieros, serás responsable de impulsar la mejora continua de nuestros procesos financieros, asegurando...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SAEP LTDA A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Analista Logística InversaSAEP LTDA busca un profesional con experiencia en análisis logístico inverso para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Experiencia demostrada en análisis de procesos logísticos.Conocimientos en SAP y Microsoft Excel.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Deseable conocimiento en transacciones como...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de Concepción A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa Universidad de Concepción busca un profesional recién titulado para ocupar el cargo de Analista de Control de Gestión en el área de Recursos Humanos. El analista será responsable de contribuir con el desarrollo y mantenimiento de herramientas de control de gestión, mediante el análisis de información, diseño e...

  • Analista de Procesos SAP

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Tattersall A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Analista de Procesos SAP para unirse a nuestro equipo de TI en Grupo Tattersall. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de modelar y gestionar los módulos SAP, trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes y colegas.ResponsabilidadesAnalizar y diseñar soluciones para cubrir los requerimientos de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Lider Bci A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de un equipo colaborativo y diverso?Somos Lider Bci y nos encontramos actualmente en búsqueda de un reemplazo de pre y postnatal a un Analista de Procesos de Clientes.La Misión principal es: Ejecutar todos los procesos y operaciones de la venta de Súper Avances y Productos Financieros, así como de los procesos masivos de la tarjeta...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cooperativa del personal de Universidad de Chile (COOPEUCH) A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de una gran organización?Tu talento es lo que buscamos. Te invitamos a conocer esta oferta de trabajo:En Coopeuch, estamos buscando a nuestro próximo(a) Analista de Control Operativo Contable, quien será responsable de analizar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones contables y financieras dentro de la estructura...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logistica Lerol A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Procesos y Calidad para unirse a nuestro equipo en Logistica Lerol, una empresa líder en el sector de servicios logísticos.Responsabilidades PrincipalesRevisión y Actualización de Manuales de Procedimientos: Revisar y actualizar los manuales de procedimientos operativos para asegurar la eficiencia y calidad...


  • Santiago, Metropolitana, Chile La Polar A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Polar busca un Analista de Procesos Operacionales proactivo y detallista para fortalecer nuestro equipo en la Gerencia de Desarrollo y Operaciones en nuestra Casa Matriz.ResponsabilidadesEjecución y Control: Llevar a cabo y supervisar diariamente los procesos de cuadratura, conciliación y pago a comercios y otras entidades.Asegura...


  • Santiago, Metropolitana, Chile EEMPRESA DE SERVICIOS PROFESIONALES A tiempo completo

    Importante empresa de servicios profesionales requiere Analista de control de gestión profesional para sus áreas de negocios.¿ A quien buscamos?Ingeniero en control de gestión, Ingeniero Industrial o carrera afín.Experiencia en cargo de asistente o analista de control de gestión.Experiencia en análisis cualitativos y cuantitativos.Solidos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos profesionales con experiencia en gestión de riesgos operacionales que puedan evaluar y gestionar los riesgos de los procesos en tiempo y forma, aplicando correctamente las metodologías definidas.**Funciones del Cargo:**Evaluación de Riesgos Operacionales: Realizar evaluaciones de Riesgo Operacional de acuerdo a la...

  • Analista de gestión

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile SALFA Salinas y Fabres S.A. A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa SALFA Salinas y Fabres S.A. busca un profesional para el cargo de Analista de gestión en su sucursal de Vespucio. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de procesos financieros y contables, y será capaz de asegurar la calidad y confiabilidad de la información financiera.ResponsabilidadesRealizar...