Analista de Proceso de Contacto

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Empresas Red Salud S.A., estamos buscando a un/a Analista de Proceso de Contacto para unirse a nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente. Esta posición es crucial para coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar los servicios de atención al cliente.

Responsabilidades
  • Analizar y definir los indicadores de desempeño para el canal de Contacto Center.
  • Desarrollar propuestas para la generación de reportes de gestión y control operacional.
  • Recopilar y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos.
  • Formular planes de acción para mejorar los procesos de atención al cliente.
  • Colaborar con otros departamentos para facilitar la coordinación efectiva entre canales de atención.
Requisitos
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Título universitario o técnico profesional.
  • Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, preferentemente en el área de gestión de Contact Center o Servicio al cliente.
  • Conocimiento de procesos y conceptos del área de comunicación telefónica y servicio al cliente.
  • Conocimientos generales de TI.
¿Por qué trabajar con nosotros?

En Empresas Red Salud S.A., fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos para transformar la salud en Chile. Esta posición se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.



  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud CCHC busca un Analista de Proceso de ContactoEn RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, estamos en la búsqueda de un/a Analista de Proceso de Contacto para nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente.Descripción del cargo:El/la Analista de Proceso de Contacto será responsable de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud busca un Analista de Proceso de ContactoEn RedSalud, somos una red de salud privada con una amplia cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de nuestras 9 clínicas y más de 30 centros ambulatorios, a lo largo del país.Nuestro objetivo es brindar una salud de calidad accesible, disponible en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Proceso de Contacto para unirse a nuestro equipo en RedSalud CCHC. En esta posición, serás responsable de coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar los servicios de contacto de nuestra empresa.ResponsabilidadesAnalizar y definir los indicadores de desempeño para el canal de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Empresas Red Salud S.A., estamos buscando un/a Analista de Proceso de Contacto para unirse a nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente. Esta persona será responsable de coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar los servicios entregados en el canal de Contacto Center.ResponsabilidadesAnalizar y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Empresas Red Salud S.A., estamos buscando a un/a Analista de Proceso de Contact Center para unirse a nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente. Esta posición es crucial para coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar nuestros servicios de atención al cliente.ResponsabilidadesAnalizar y definir los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    En Empresas Red Salud S.A., estamos comprometidos con ofrecer servicios de salud de alta calidad a nuestros pacientes. Buscamos a un profesional que se una a nuestro equipo de trabajo en la Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente.Descripción del Puesto:El Analista de Proceso de Contact Center será responsable de coordinar, analizar y desarrollar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    RedSalud CCHC busca un/a Analista de Proceso de Contact CenterEn la Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Proceso de Contact Center, cuya misión será Coordinar, analizar, desarrollar propuestas y apoyar en los servicios entregados de acuerdo al estándar definido por la compañía.Funciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    En RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, estamos en la búsqueda de un/a Analista de Proceso de Contact Center para nuestra Casa Matriz.La misión de este/a Analista de Proceso será Coordinar, analizar, desarrollar propuestas y apoyar en los servicios entregados de acuerdo al estándar definido por la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Proceso de Contact Center para unirse a nuestra Gerencia de Acompañamiento y Experiencia Paciente en RedSalud Casa Matriz.ResponsabilidadesAnalizar y definir los SLA y KPI para el canal de Contact Center.Desarrollar propuestas para la generación de reportes de gestión y control operacional.Recopilar y...

  • Analista de Procesos

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Hospital Mutual de Seguridad A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Hospital Mutual de Seguridad, nos enfocamos en crear un entorno de trabajo inclusivo y diverso, donde la equidad de género y la cultura sean fundamentales en nuestras políticas y prácticas laborales. Buscamos a un Analista de Procesos que se una a nuestro equipo para contribuir a este objetivo.ResponsabilidadesRealizar...

  • Analista de Procesos

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn FinderIT estamos buscando un Analista de Procesos para una reconocida institución de educación superior.El candidato ideal tendrá experiencia en la documentación de sistemas y administración de repositorios, con conocimientos en gestión de sistemas documentales, modelos y metodologías para el desarrollo de software, y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn FinderIT estamos buscando un Analista de Procesos para una reconocida institución de educación superior.El candidato ideal tendrá experiencia en la documentación de sistemas y administración de repositorios, con conocimientos en gestión de sistemas documentales, modelos y metodologías para el desarrollo de software, y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn FinderIT estamos buscando un Analista de Procesos para una reconocida institución de educación superior.El Analista de Procesos será responsable de elaborar la documentación técnica y funcional en relación con las aplicaciones desarrolladas o modificadas, así como validar la documentación enviada por los líderes de...

  • Analista de Procesos

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Bci Seguros A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Procesos en Bci Seguros para liderar la mejora continua de nuestros procesos de negocio. Funciones del cargo: Diseñar y implementar soluciones de mejora para procesos críticos. Analizar y optimizar la eficiencia de nuestros procesos. Coordinar y definir iniciativas de mejora para aumentar la productividad. Desarrollar y...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Bci Seguros A tiempo completo

    En Bci Seguros estamos buscando un Analista de Procesos para realizar un análisis profundo de nuestros procesos y mejorar su eficiencia. El candidato ideal deberá tener experiencia en metodologías ágiles y ser capaz de diseñar y documentar modelos y procesos de negocio.Funciones del cargo:Realizar un análisis de los procesos actuales y proponer...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Indra A tiempo completo

    Más digital. Más humano. Más Minsait.Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.¿Qué buscamos?Buscamos Analista de procesos - SemiSr (Remoto) con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Analista de Procesos

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Bci Seguros A tiempo completo

    En Bci Seguros estamos buscando un Analista de Procesos para que realice un análisis profundo de nuestros procesos y los mejore utilizando metodologías ágiles de gestión de procesos. El candidato seleccionado deberá diseñar y documentar modelos y procesos de negocio, identificar brechas y desarrollar iniciativas de mejora.Funciones del cargo:Realizar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Analista de Procesos Masivos y Información para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de implementar, gestionar y dar continuidad a los procesos masivos asignados a tu cargo, considerando la mejora continua y cumpliendo los plazos estimados de delivery.Funciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Analista de Procesos Masivos e Información para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de implementar, gestionar y dar continuidad a los procesos masivos asignados a tu cargo, considerando la mejora continua y cumpliendo los plazos estimados de delivery.Funciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Si buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico, te invitamos a unirte a nuestro equipo de Cencosud Scotiabank.Actualmente estamos buscando un/a Analista de Procesos Masivos y Información para unirse a nuestra equipo.Objetivo del Cargo:Implementar, gestionar y dar continuidad a los procesos masivos asignados, considerando la mejora continua y...