Gerente de Atención al Cliente Senior II

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

Scotiabank se encuentra en la búsqueda constante de profesionales destacados que contribuyan a nuestro éxito general en el Contact Center. Como Ayudante de Experiencia al Cliente Senior II (Plazo Fijo), su principal objetivo será garantizar que nuestros objetivos y estrategias de negocios se lleven a cabo de manera efectiva, apoyando las iniciativas individuales específicas del equipo.

Descripción de la función:

  • Impulsar una cultura centrada en el cliente para fortalecer las relaciones con nuestros clientes y aprovechar nuestras amplias redes y conocimientos.
  • Atender formalmente y en tiempo estándar las llamadas, mensajes en redes sociales, chat y/o solicitudes web de clientes internos y externos, resolviendo sus solicitudes, consultas y gestionando solicitudes de venta y vinculación de productos, cumpliendo con los SLÁs y Scrips establecidos para la Gerencia de Contact Center.
  • Atender, escalar o resolver en línea, ofrecer productos o derivar consultas, reclamos o requerimientos de clientes (internos y externos) aplicando protocolos y filtros correctos para asegurar una atención fluida.
  • Conocer y mantenerse actualizado en los reglamentos, manuales y políticas de nuestros productos y servicios. Participar activamente de capacitaciones obligatorias de formatos E-Learning y/o presenciales a las que sea convocado. Conocer las políticas y normativas internas operacionales del banco, además de la operación propia del Contact Center.
  • Contribuir con la Gerencia en el logro de los objetivos generales, cumpliendo con su meta personal en niveles de servicio y tasas de abandono, detectando oportunidades de negocio en cada llamada y procurando la vinculación de nuestros clientes.
  • Otras funciones relacionadas.

Características clave:

  • Tener una sólida experiencia en atención al cliente, gestión de relaciones y ventas.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y equilibrar múltiples prioridades.
  • Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes internos y externos, tanto por escrito como verbalmente.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
  • Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos sistemas y procesos.
  • Otros requisitos según necesidades del puesto.

Salario estimado: 550.000 - 650.000 COP mensuales.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Epiroc Group A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos a un Gerente de Atención al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo en Epiroc Group. En este rol, será responsable de gestionar el equipo de atención al cliente, establecer metas y objetivos claros, y asegurarse de que se cumplan los indicadores de rendimiento (KPIs).ResponsabilidadesGestión del equipo de atención al...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

    Scotiabank Chile busca un Asesor de Experiencia al Cliente Senior II para contribuir al éxito del Contact Center en Chile. El objetivo es garantizar que los objetivos y planes individuales se cumplan en apoyo a las estrategias de negocios del equipo.Funciones principales:Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    La Entel Empresa de Contacto busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a su equipo.Resumen del Puesto:El objetivo principal es garantizar la excelencia en la atención al cliente, mejorando continuamente nuestros procesos y brindando una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Descripción del Puesto:Nuestro ideal candidato deberá tener...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sumup A tiempo completo

    En SumUp, creemos en la importancia de brindar atención al cliente excepcional. Buscamos a un/a Gerente de Atención al Cliente Experiente para unir nuestro equipo y ayudarnos a revolucionar el mercado de los sistemas de pago.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones y estamos buscando un profesional dedicado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente.Nuestro EquipoEn Entel, nos caracterizamos por ser una empresa inclusiva y diversa donde todos nuestros empleados pueden desarrollarse plenamente.Papel del TrabajadorComo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Epiroc A tiempo completo

    En Epiroc, buscamos a un Gerente de Servicio al Cliente Senior que contribuya con asegurar la satisfacción de nuestros clientes.Tu misión Serás responsable de gestionar el equipo de atención al cliente, establecer metas y objetivos claros para el equipo, asegurando que se cumplan los indicadores de rendimiento (KPIs) como tiempo de respuesta,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Virutex Ilko S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con estudios técnicos en Administración de empresas o afín para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en Virutex Ilko S.A., una compañía multinacional de consumo masivo. El candidato ideal deberá tener 2 años de experiencia en supervisión de áreas de Servicio al Cliente, así como...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Willis Towers Watson A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Relaciones con Clientes Senior Comerciales para nuestro equipo en Willis Towers Watson. En esta función, serás responsable de administrar una cartera de clientes, brindando servicio y rentabilizando la cartera mediante la anticipación y resolución de necesidades.Sobre el CargoEl Gerente de Relaciones con Clientes Senior...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Despegar A tiempo completo

    ConócenosEn Despegar, somos una plataforma líder en el mercado de viajes en Latinoamérica. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a crear experiencias inolvidables para nuestros clientes.Sobre el PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Ventas Senior para trabajar en nuestro equipo en Osorno. Este es un...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completo

    Descripción del PuestoConsorcio busca un/a Gerente de Atención al Cliente para formar parte de su equipo de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de asistir a los clientes en sus necesidades, desde el proceso de incorporación hasta las gestiones de post-venta, brindando un servicio de alta calidad y eficiente.Funciones del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Course A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Marca Senior con experiencia en manejo de marcas y capacidad para desarrollar planes locales de marca que alineen con la estrategia global.Descripción del Puesto    En Vina Concha y Toro S.A., estamos comprometidos con ofrecer vinos de alta calidad a nuestros clientes. Como Gerente de Marca Senior, estarás a cargo de garantizar...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Brambles A tiempo completo

    Descripción del PuestoChep es una empresa líder en la logística y el almacenamiento de productos, con una presencia global y una trayectoria de más de 100 años. Nuestro equipo se complace en anunciar esta oportunidad para un Gerente de Ventas Senior, que se encargará de establecer y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes clave.Nuestro...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Uno Afp A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente Comercial Senior para nuestra sucursal en Santiago. En esta emocionante oportunidad, tendrás la responsabilidad de liderar equipos y desarrollar estrategias comerciales efectivas para crecer nuestros negocios.El Gerente Comercial Senior será el encargado de:Liderar a los representantes comerciales y coordinadores...

  • Gerente Financiero Senior

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Simpli Latam A tiempo completo

    En Simpli Latam, buscamos un Gerente Financiero Senior que desempeñe un papel crucial en el crecimiento y estabilidad financiera de nuestra empresa. Esto incluye supervisar y dirigir las operaciones financieras, ampliar y diversificar las fuentes de financiamiento, y administrar eficientemente los recursos monetarios. Entre sus responsabilidades, se...


  • Santiago, Metropolitana, Chile WALMART CHILE S.A. A tiempo completo

    En Walmart Chile S.A., nos esfuerzamos por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un profesional comprometido con la excelencia para desempeñar el papel de Gerente de Operaciones y Atención al Cliente.Resumen del Puesto:Este puesto requiere liderar las operaciones de cajas y asegurar una atención excelente a los clientes en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completo

    En Michael Page Internacional Ltda estamos buscando a un Gerente de Ventas Senior excepcional para unirse a nuestro equipo. Cargo: Vendedor SeniorNuestro Vendedor Senior será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas efectivas para alcanzar las metas comerciales del equipo. Sobre la vacante:Cargo: Vendedor SeniorHorario: Turnos rotativos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Refax A tiempo completo

    Únete a Refax en un rol clave para maximizar las ventas y la satisfacción del clienteLa posición de Gerente de Ventas y Atención al Cliente en Refax es crucial para garantizar el éxito en este mercado dinámico.Responsabilidades:Asegurar el cumplimiento de metas de ventas establecidas por la gerencia de ventas, mediante una sólida gestión telefónica...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado Contacto 24 Horas S.A A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Atención al Cliente Remoto para trabajar en nuestro equipo en la Región Metropolitana.La empresa BancoEstado Contacto 24 Horas S.A busca personas motivadas y con experiencia en atenciones al cliente para su modalidad de trabajo remoto, que cumplen los requisitos solicitados:Funciones del PuestoAsistir y brindar una atención de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    ATCOM Chile, una empresa líder en el sector de seguros, busca a un profesional calificado para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente en Seguros. Sobre la oportunidadEsta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan desarrollar su carrera en el ámbito de la atención al cliente y la gestión de seguros.PagosLa remuneración estimada...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Smart Fit A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional dinámico y motivado para unirse a nuestra equipo como Gerente de Ventas y Atención al Cliente en nuestra cadena de gimnasios SMART FIT CHILE.En este rol, tendrás la oportunidad de atender a nuestros clientes y potenciales socios, brindándoles información y asesoramiento para la venta de planes de...