Gerente de Experiencia del Cliente

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

Caja Los Andes busca a un profesional apasionado para liderar la transformación en la experiencia del cliente. Apoyamos en el bienestar social a millones de familias en nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos, fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4to en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.

La misión principal del cargo es generar un conocimiento profundo sobre las necesidades, dolores y expectativas de nuestros clientes a través de análisis de datos cuantitativos y cualitativos. Esto nos permite tomar decisiones informadas y mejorar continuamente nuestra propuesta de valor.

Tus principales responsabilidades serán:

  • Realizar seguimientos e informes de análisis sistemáticos de los KPI's de Experiencia de la Gerencia de Experiencia de CLA.
  • Análizar desviaciones en los indicadores de experiencia y realizar diagnósticos de posibles problemáticas presentes en el proceso.
  • Desarrollar levantamientos de alertas sobre problemáticas de experiencia específicas en la administración y operación de los canales de Caja Los Andes.
  • Colaborar en la definición de diseños y rediseños de canales, productos o servicios de atención a clientes y afiliados de Caja Los Andes.
  • Supervisar la implementación de cambios y/o ajustes a los modelos de atención de Caja Los Andes.

¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?

  • Nuestra jornada laboral es de 39 horas semanales, con salida los viernes a las 14:30 horas.
  • Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país.
  • Puedes desarrollarte profesionalmente con distintas instancias de formación.
  • Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición.
  • Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras.
  • Y muchos otros beneficios, incluyendo sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos.

Nuestro salario estimado es entre $6.000.000 y $8.000.000 COP anuales, dependiendo de tus habilidades y experiencia. Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dudes en comunicárselo.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo

    ¿Qué busca Dimacofi?Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital, busca un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente para unirse a su equipo.Descripción del PuestoEl/la Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente será responsable de asegurar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por Dimacofi,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A busca un/a Administrativo (a) Experiencia Clientes para su equipo. En esta posición, serás responsable de evaluar y analizar los estándares asociados a la experiencia del cliente en estaciones y trenes.Misión:Evaluar y analizar los estándares asociados a la experiencia del cliente en estaciones y trenes, a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Casaideas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional apasionado por el diseño y la creación de experiencias únicas para unirse a nuestro equipo de Visual Merchandising en Casaideas. En Casaideas, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de compra inolvidables a nuestros clientes. Como Gerente de Experiencia de Cliente Inmersiva, serás responsable de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Proyectos de Experiencia Clientes para unirse a Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital. En este rol, serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por la Dimacofi, alcanzando y consolidando la lealtad del cliente, fomentando relaciones duraderas y...

  • Gerente de Servicio

    hace 6 días


    Santiago, Metropolitana, Chile 5100 Sandvik Chile S.A. A tiempo completo

    Sobre la Empresa\Sandvik Mining and Rock Solutions es un líder mundial en la industria minera y de construcción, ofreciendo equipos y herramientas avanzados para la excavación de roca y minerales.">Descripción del Puesto" Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestra zona de Santiago. Este puesto ofrece la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital. Estamos buscando a un Gerente de Experiencia Clientes Senior responsable de garantizar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.La persona seleccionada será encargada de alcanzar y consolidar la lealtad del cliente,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y contribuye a la transformación y sostenibilidad de nuestra empresaEn Caja Los Andes, nos preocupamos por el bienestar social de nuestras familias y promovemos una cultura inclusiva. Nuestro equipo ha sido reconocido por el cuidado de nuestros empleados y hemos obtenido el puesto 4to en Great Place to Work (General) y el 3ro en el...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y contribuye a la transformación y sostenibilidad de nuestra empresa En Caja Los Andes, nos preocupamos por el bienestar social de nuestras familias y promovemos una cultura inclusiva. Tus principales responsabilidades serán: Analizar y entender las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través de la captura de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado A tiempo completo

    Descripción del CargoBancoEstado Express busca a un Gerente de Experiencia de Cliente y Calidad de Servicio para su Gerencia Comercial.El objetivo principal es liderar y coordinar la estrategia para brindar una experiencia memorable a nuestros clientes. Liderar el equipo de Experiencia en la búsqueda continua de iniciativas y proyectos con la centralidad...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    La Entel Empresa de Contacto busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a su equipo.Resumen del Puesto:El objetivo principal es garantizar la excelencia en la atención al cliente, mejorando continuamente nuestros procesos y brindando una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Descripción del Puesto:Nuestro ideal candidato deberá tener...


  • Santiago, Metropolitana, Chile HOPE - hoteles y personas A tiempo completo

    En HOPE - hoteles y personas, buscamos a personas capacitadas para trabajar como Gerentes de Servicio al Cliente en nuestros hoteles ubicados en el sector Oriente de Santiago. Nuestro equipo está compuesto por profesionales experimentados que brindan un servicio excepcional a nuestros clientes.Para este puesto requerimos:Experiencia comprobable como garzón...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Importante cliente Retail A tiempo completo

    Descripción del CargoSe busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Proyectos en una importante empresa retail ubicada en Santiago, Pudahuel. El objetivo es gestionar y supervisar la ejecución de proyectos de infraestructura y mantenimiento en tiendas.


  • Santiago, Metropolitana, Chile WHO&Co. A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de un equipo innovador? Descripción del Puesto Buscamos a un Gerente de Soluciones al Cliente con experiencia en Inteligencia Artificial (IA) para unirse a nuestro equipo y trabajar en la implementación de soluciones impulsadas por IA para nuestros clientes. El candidato seleccionado tendrá el papel clave de guiar a los clientes en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Xinerlink busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Contacto de Clientes. El objetivo principal de este puesto es realizar contactos con clientes para ofrecerles descuentos y beneficios por ser parte de un club de beneficios.Responsabilidades:- Realizar llamadas a la cartera de clientes asignados para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Virutex Ilko S.A. A tiempo completo

    Virutex Ilko S.A. busca un profesional con experiencia en supervisión de áreas de servicio al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente.Responsabilidades:Supervisar y controlar la administración de las Órdenes de Compra a través de QAD, para cumplir con los tiempos de despacho y apoyar el cumplimiento de las metas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sodimac A tiempo completo

    Somos Sodimac, una empresa líder en el mercado chileno de constructores y minoristas. Buscamos a un Gerente de Comercio y Experiencia del Cliente para sumarse a nuestro equipo en Puerto Montt.Descripción del PuestoEl objetivo principal es apoyar los montajes con el fin de hacer vivir en la tienda las estrategias y tácticas comerciales definidas por la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones y estamos buscando un profesional dedicado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente.Nuestro EquipoEn Entel, nos caracterizamos por ser una empresa inclusiva y diversa donde todos nuestros empleados pueden desarrollarse plenamente.Papel del TrabajadorComo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Virutex Ilko S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con estudios técnicos en Administración de empresas o afín para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en Virutex Ilko S.A., una compañía multinacional de consumo masivo. El candidato ideal deberá tener 2 años de experiencia en supervisión de áreas de Servicio al Cliente, así como...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sumup A tiempo completo

    En SumUp, creemos en la importancia de brindar atención al cliente excepcional. Buscamos a un/a Gerente de Atención al Cliente Experiente para unir nuestro equipo y ayudarnos a revolucionar el mercado de los sistemas de pago.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por ofrecer experiencias de alto nivel a nuestros clientes. Su responsabilidad será analizar y optimizar la experiencia del cliente en nuestras tiendas mediante un servicio personalizado, identificando áreas de mejora y oportunidades de diferenciación.El Gerente de Experiencia de Tienda deberá desarrollar y gestionar...