Soporte (Customer Support Specialist)

hace 6 meses

Santiago de Chile Lemontech A tiempo completo

Get Coach ProAquí somos un equipo de alto impacto, y algo que nos identifica mucho es ser multiculturales, diversos, motivados y sumamente comprometidos con el servicio al cliente. Nos preocupamos de dejar una huella positiva en todo lo que hacemos y nos esforzamos por lograr los mejores resultados en base a nuestra capacidad resolutiva. Todo lo anterior, de la mano con siempre ser empáticos y tener la disposición para ayudar y servir, ¿con todo si no pa' que?

En Lemontech nos dedicamos a desarrollar nuestros propios SaaS con foco en la industria Legal y de Servicios profesionales. Hoy tenemos presencia en más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, e impactando a miles de usuarios en el mundo.

Actualmente buscamos a un/a Customer Support Specialist que sea un verdadero Team player en soporte para nuestro equipo de clientes.

**Funciones del cargo**:

- Asignación de los tickets de acuerdo a la complejidad.
- Alta capacidad consultiva y de análisis para entendimiento sobre los productos Lemontech.
- Identificar las necesidades de nuestros clientes y darles solución inmediata.
- Gestionar y resolver problemas frecuentes para clientes de todos los segmentos en conjunto con el Team Leader.
- Revisión de tickets con el Tech Support por cada tablero en Jira.
- Tener la capacidad de retar el sistema, buscar siempre la mejora continua.
- Identificación de oportunidades de mejora en las actividades repetitivas de tal forma de optimizar el trabajo de cada uno de los especialistas.
- Complemento de documentación de las gestiones diarias.
- Implementación de proyectos de mejora para la mesa de ayuda en coordinación con el Team Leader u otras áreas implicadas
- Resolución de los tickets al cierre del mes.

**Requerimientos del cargo**:

- Al menos **2 años de experiência** en roles similares de soporte de algún software. Si tu experiência es en soporte de e-commerce posiblemente esta **no **sea tu mejor opción para postular
- Saber manejar todo tipo de personalidades (Clientes críticos y complejos).
- Conocimiento de Excel intermedio demostrable. (Filtros, BuscarV, formato condicional, Tablas dinámicas).
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
- Herramientas de G-Suite.
- Tener excelente habilidades comunicacionales (oral y escrita)
- Conocimientos de sistemas de gestión de tickets (Zendesk)
- Conocimientos de KPI's del área (CSAT, tiempos de resolución, etc.)

**Sumas puntos si...**:

- Te apasiona y te encanta la tecnología
- Te destacas por tu estilo proactivo y comunicativo.

**Condiciones**:
En Lemontech creemos en el valor del equipo, tenemos horarios flexibles, seguro complementario, abrazamos el trabajo remoto mucho antes de la contingencia COVID-19 y creemos que la vestimenta no debe ser formal para que el trabajo sea de calidad. Creemos que la oficina tiene que ser un lugar en el que queremos estar porque nos gusta.

Lo más importante: nos gustan las personas que realmente son _team players_. La cultura de nuestra empresa se basa principalmente en la colaboración, por eso el mejor beneficio de trabajar con nosotros es el excelente ambiente de trabajo con el que contamos.

**Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Internal talks **Lemontech offers space for internal talks or presentations during working hours.**Life insurance **Lemontech pays or copays life insurance for employees.**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Bicycle parking **You can park your bicycle for free inside the premises.**Health coverage **Lemontech pays or copays health insurance for employees.**Dental insurance **Lemontech pays or copays dental insurance for employees.**Computer provided **Lemontech provides a computer for your work.**Education stipend **Lemontech covers some educational expenses related to the position.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Recreational areas **Space for games or sports.**Vacation over legal **Lemontech gives you paid vacations over the legal minimum.**Vacation on birthday **Your birthday counts as an extra day of vacation.**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

  • Customer Support Specialist

    hace 3 meses

    Santiago de Chile WOLF A tiempo completo

    **Who We Are**: We’re a small but mighty team based in Austin at the forefront of on-demand staffing platforms. At WOLF, we empower staffing companies to transform into dynamic labor marketplaces - think of us as the Shopify for staffing businesses. We’re venture-backed, have been in the game for three years, and are looking for a customer support...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Servicerocket A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at ServiceRocket. The ideal candidate will possess excellent communication skills, technical knowledge, and the ability to work effectively in a fast-paced environment.

  • Customer Support Specialist

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Unlock Your Potential in Customer SupportAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you have a knack for technical problem-solving and a flair for communication?We're seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at SupportYourApp. As a key member of our support team, you'll be responsible for providing...

  • Customer Support Specialist

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Toku A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor Customer Support Specialist para nuestro equipo en Chile, quien se encargará de brindar soluciones y respuestas a nuestros clientes de manera prioritaria. Debe ser alguien que se sienta cómodo en un ambiente ágil y dinámico, capaz de empatizar con el cliente y poder realizar análisis detallados para potenciar la mejora de...

  • Technical Customer Support Specialist

    hace 5 meses

    Santiago, Chile Jules A tiempo completo

    Hi there! We are Jules and our client is looking for a **Technical Customer Support Specialist!** **Note to Applicants**: - **Application Language**:Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered. **About the Position** We are seeking a passionate and technical customer support specialist to join our...

  • Customer Support Specialist

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Toku A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda del mejor Customer Support Specialist, quien se encargará de brindar soluciones y respuestas excepcionales a nuestros clientes de manera prioritaria. Debe ser alguien que se sienta cómodo en un ambiente ágil y dinámico, capaz de empatizar con el cliente y poder realizar análisis detallados para potenciar y hacer crecer esta...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile WOLF.XYZ A tiempo completo

    Who We Are: We’re a small but mighty team based in Austin at the forefront of on-demand staffing platforms. At WOLF, we empower staffing companies to transform into dynamic labor marketplaces - think of us as the Shopify for staffing businesses. We’re venture-backed, have been in the game for three years, and are looking for a customer support...

  • Application Support Specialist

    hace 6 meses

    Santiago de Chile InterSystems A tiempo completo

    The Application Specialist (Support) will contribute to the continual product improvement and quality of the InterSystems service offering, by providing functional knowledge and product support services. The Application Specialist (Support) will manage and prioritize customer support requests related to our software for the Patient Administration and...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Wesco A tiempo completo

    About WescoWesco is a dynamic and customer-focused organization seeking an experienced Candidate Title: Customer Service Representative - Sales and Support Specialist to join our team. In this role, you will play a vital part in ensuring exceptional customer experiences.

  • Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile WOLF A tiempo completo

    Empower Clients with Exceptional SupportWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our rapidly growing team at WOLF. As the go-to expert for our clients, you will be responsible for delivering seamless and stellar experiences through email and chat interactions.The ideal candidate will have prior experience in a customer support role...

  • Customer Experience Specialist

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer. -...

  • Customer Experience Specialist

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Work Schedule** Other **Environmental Conditions** Office Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Unlock your potential in a multicultural and multilingual environment with SupportYourApp!We're seeking a Customer Support Consultant to join our team and thrive in a dynamic and inclusive international setting.As a Customer Support Consultant, you will provide exceptional technical support to our clients worldwide, working collaboratively with...

  • Customer Support Agent

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Teamcore A tiempo completo

    Estamos buscando para nuestro equipo de Chile a nuestro/a próximo/a **Customer Support Agent,** donde su principal responsabilidad es atender las solicitudes de nuestros clientes vía Chat y Mail. **¿Qué necesitamos en cuanto a experiência?** - 1 año de experiência como Soporte. - Uso Intermedio de Excel: fórmulas, tablas dinámicas, cruces. -...

  • Customer Support E-commerce Specialist

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Jumpseller A tiempo completo

    Jumpseller es una plataforma de e-commerce para negocios de crecimiento rápido. Nos enfocamos en facilitar el comercio electrónico, para que las empresas puedan concentrarse en lo que mejor saben hacer: vender sus productos. Hoy en día, los comerciantes usan nuestra plataforma para administrar cada aspecto de su negocio en línea, desde los productos...

  • Customer Support Specialist for Tech Enthusiasts

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Customer Support Consultant to join our global team. As a Customer Support Specialist, you will play a vital role in providing exceptional technical support to our clients worldwide.About the RoleThis is a full-time remote position with a fixed schedule of Monday to Friday, 1 AM–9 AM, Mexico time. You will be responsible...

  • B2c Customer Support Specialist

    hace 1 mes

    Santiago de Chile DXC Technology A tiempo completo

    Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely **Key Requirements**: - Minimum 2+ years proven experience supporting advanced AV technologies...

  • B2c Customer Support Specialist

    hace 3 meses

    Santiago de Chile DXC Technology A tiempo completo

    **Key Requirements**: - Minimum 2+ years proven experience supporting advanced AV technologies along with AV infrastructure, livestream, recording, and broadcasting solutions. - Minimum 2+ years proven experience providing IT Support on Networking. Main devices such as switches, routers, access points, and UPS systems, PDUs, to assist our SAP Networking...

  • Customer Support Lead

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Third-Party Job Posts A tiempo completo

    Cloudbeds provides the platform that powers hospitality, driving streamlined operations, increasing reservations and revenue, and enabling memorable guest experiences for lodging businesses of all sizes and types. Named the No. 1 PMS and No. 1 Hotel Management System by Hotel Tech Report in 2022, Cloudbeds is trusted by properties across the globe for its...

  • Technical Customer Enablement Specialist

    hace 5 meses

    Santiago de Chile LatamCent A tiempo completo

    **Position Overview**: Flxpoint is seeking a talented and motivated Customer Enablement Specialist to join our team. As a Technical Customer Enablement Specialist, you will play a key role in managing our public documentation and creating content to promote customer engagement and success on the Flxpoint platform. **Your Mission**: - Manage and maintain...