Técnico(a) Mesa de Servicios Tic

hace 6 meses

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones / Secretaría y Administración General del Ministerio de Transportes /
- Convocatoria
- Técnico(a) Mesa de Servicios TIC - División Gestión, Tecnología y Procesos (Técnico Grado °15 E.U.S.)
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Distribución /Logística /Transporte
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

828.830

Condiciones
- **Estamento Técnico G°15**
- Comentario sobre sueldo**:$936.162 (monto promedio mensualizado)** corresponde a la renta bruta mensualizada que contempla la Asignación de Modernización entregada sujeto a cumplimiento del PMG.
- En caso de los meses sin Asignación de Modernización (Enero, Febrero, Abril, Mayo, Julio, Agosto, Octubre y Noviembre) el monto bruto aproximado corresponde a **$828.830 (renta sin incentivo).**
- En caso de los meses con Asignación de Modernización (Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre) el sueldo bruto aproximado corresponde a **$1.150.826 (renta con incentivo).**

*Renta bruta referencial para no funcionarios del Servicio.
- La renta bruta mensualizada con incentivo está sujeta a validación de los PMG en el mes de marzo.
- Nota: La Asignación de Modernización constituye una bonificación que considera un 15% de componente base, hasta un 7,6% por desempeño institucional y hasta un 8% por desempeño colectivo. Esta última asignación se percibe en su totalidad, después de cumplir un año calendario completo de antigüedad en el Servicio (Ley 19.553, Ley 19.882 y Ley 20.212). El no cumplimiento de las metas establecidas en el convenio de desempeño, tendrá efecto en la remuneración en el siguiente año de su gestión.

Objetivo del cargo
- Optimizar y mantener eficientemente los procesos y sistemas de información de la institución tales como, bases de datos, servicios y aplicaciones web, sistemas cloud híbridos y sistemas de terceros, velando por su operatividad, eficiencia y seguridad, y enfocándose en la mejora continua y en la contribución activa a las estrategias tecnológicas, asegurando una experiência de usuario optimizada y un soporte técnico integral.
- Funciones del Cargo

**Funciones y responsabilidades**:

1.Atender, registrar y resolver requerimientos e incidencias en diversas plataformas, incluyendo el uso de sistemas para la gestión de tickets.
2.Aplicar conocimientos avanzados en plataformas y aplicaciones como Office, MS Windows, Google Workspace.
3.Asesorar a los usuarios finales en la funcionalidad de los programas de la plataforma ofimática, sistemas computacionales del negocio, u otros.
4.Instalar, configurar y mantener periféricos y equipamiento computacional.
5.Gestionar y monitorearlas solicitudes a través de plataformas de correo electrónico.
6.Colaborar en las tareas de Mesa de Servicios TIC en su ausencia del Encargado(a) del área y colaborar activamente en proyectos TIC.
7.Participar en la ejecución y seguimiento de actividades y proyectos TIC.
8.Ejecutar labores de apoyo en el área de servicios y a otras áreas dependientes de la Unidad TIC.
9.Manejar el sistema de Tickets, proporcionando análisis detallados y recomendaciones para la mejora continua.
10.Elaborar informes sobre el progreso y efectividad de las estrategias implementadas.
11.Realizar pruebas exhaustivas en todo tipo de sistemas, incluyendo bases de datos, servicios web, sistemas cloud híbridos, sistemas de terceros y orquestadores de sistemas.
12.Gestionar y escalar incidentes y requerimientos a proveedores de servicios tecnológicos.
13.Gestionar la implementación de nuevos sistemas y la actualización de los existentes.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional

**Formación requerida**:Técnico Nível Superior en Computación, Técnico Analista de Sistemas, Técnico Programador, Técnico en Informática, Técnico en Administración de Redes, o carrera técnica afín.

Especialización y/o Capacitación

**1. **C**onocimientos específicos**:Dominio de Google Workspace, Suite Office y Office 365, telefonía IP, Internet y Windows 10. Experiência práctica con bases de datos (SQL, NoSQL). Conocimientos en sistemas de gestión de tickets y gestión de inventarios. Experiência con una variedad de sistemas incluyendo servicios y aplicaciones web, sistemas cloud híbridos y sistemas de terceros.

**2. **C**onocimientos normativos**:Conocimientos en ITIL 4 (preferentemente versión actualizada). Buenas prácticas en la administración pública, con énfasis en áreas como transparencia, seguridad de datos y

  • Técnico(a) Mesa de Servicios Tic

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones / Secretaría y Administración General del Ministerio de Transportes / - Convocatoria - Técnico(a) Mesa de Servicios TIC - División Gestión, Tecnología y Procesos (Técnico Grado °15 E.U.S.) - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Distribución /Logística /Transporte - Región - Región...

  • Líder Mesa de Servicio

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 11 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Líder Mesa de Servicio con el siguiente perfil: - Titulado en Ingeniería en Informática,...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista Mesa de Servicios

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Supervisor de Mesa de Servicio

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Mesa de Servicio con el siguiente perfil: - Titulado en Ingeniería en...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 11 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Ayuda con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Mesa de Servicio y Soporte Técnico

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Axity A tiempo completo

    **Mesa de Servicio y Soporte Técnico (1 vacantes) **Ingenieros e ingenieras electronicas y de telecomunicaciones - Analistas de Redes o Administradores (as) de redes (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Axity **Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas **Descripción de la...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio del Interior y Seguridad Pública / Subsecretaría de Prevención del Delito / - Convocatoria - Analista de Mesa de Servicio - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...

  • Gerente de Servicios TIC Senior

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos una empresa líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La empresa entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 11 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Servicio con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Servicio con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Jefe de Proyectos TIC

    hace 6 meses

    Santiago, Chile Compañía Multinacional del Área de Concesiones A tiempo completo

    Jefe de Proyectos TIC Publicada hoy por Compañía Multinacional del Área de Concesiones 1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago Perfil deseado Título universitario Ingeniería en Informática, ciencias de la...

  • Gerente de Servicios TIC Senior en Entel

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Entel busca un profesional experimentado para desempeñar el rol de Gerente de Servicios TIC Senior. Este profesionista será responsable de gestionar y monitorear los servicios TIC contratados por nuestros clientes, asegurando su entrega correcta y completa.Algunas de sus funciones incluyen:Acompañar a los clientes durante la transición de servicios desde...

  • Práctica Profesional Mesa Servicios Ti

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Molymet A tiempo completo

    Publicada ayer por **Molibdenos y Metales S.A.** Jornada Completa Estudiante Región Metropolitana de Santiago San Bernardo Somos una industria chilena que cuenta con la mayor capacidad de procesamiento de molibdeno y renio del mundo. Tenemos presencia industrial y de oficinas comerciales en ocho países, los que nos permiten atender a los cinco...

  • Gerente de Servicios TIC en Entel

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos una empresa líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. Nuestra misiónAseguramos la entrega de servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados) para los segmentos de personas,...

  • Práctica Profesional Tic

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile SACYR A tiempo completo

    Somos un grupo global del Ibex 35 donde desarrollamos proyectos de concesiones, ingeniería y servicios, innovadores de alto valor, en los más de 20 países donde estamos presentes. Buscamos una persona como tú, que se sume a nuestro **#RumboSacyr** y nos ayude a seguir mejorando la vida de las personas. En la actualidad buscamos un **Alumno(a) en...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Mesa de Ayuda con el siguiente perfil: - Titulado en Ingeniería en...