Agente de Soporte-hibrido

hace 5 meses


Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción de nuestros usuarios.

Para tener éxito en este rol, debes tener habilidades sólidas en la gestión de incidencias, ser capaz de generar protocolos para resolver problemas de manera eficiente y estandarizada, y tener experiência en el monitoreo de operaciones en tiempo real. Debes tener un enfoque orientado al cliente y ser capaz de resolver problemas de manera rápida y efectiva. Además, es importante tener habilidades de comunicación excelentes y ser capaz de trabajar en equipo.

**Responsabilidades**:

- Generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, asegurando que los problemas se resuelvan de manera eficiente.
- Monitorear la operación en tiempo real para asegurar que todo esté funcionando correctamente y tomar medidas para resolver problemas.
- Levantar problemáticas frecuentes y proponer soluciones a largo plazo para evitar futuros problemas.
- Brindar un excelente servicio al cliente y mantener una alta satisfacción del usuario.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas y mejorar los procesos existentes.

**Requisitos**:

- Experiência previa como Agente de Soporte o en un rol similar.
- Habilidades sólidas en la gestión de incidencias y generación de protocolos.
- Experiência en el monitoreo de operaciones en tiempo real.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente con otros.
- Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del usuario.

Condiciones

Renta Liquida: 500.000

Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00hrs.

Debe poseer disponibilidad para realizar capacitaciones de manera presencial

Trabajo 100% Remoto

Si estás buscando una emocionante oportunidad para hacer crecer tu carrera en el campo del soporte técnico y tienes las habilidades mencionadas anteriormente, nos encantaría conocerte Aplica ahora y únete a nuestro equipo como Agente de Soporte.



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  • Customer Support Agent

    hace 3 meses


    Santiago de Chile Teamcore A tiempo completo

    Estamos buscando para nuestro equipo de Chile a nuestro/a próximo/a **Customer Support Agent,** donde su principal responsabilidad es atender las solicitudes de nuestros clientes vía Chat y Mail. **¿Qué necesitamos en cuanto a experiência?** - 1 año de experiência como Soporte. - Uso Intermedio de Excel: fórmulas, tablas dinámicas, cruces. -...


  • Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo. principales funciones: - Soporte proactivo y constante a conductores en ruta - Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna - Monitoreo de...


  • Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo. principales funciones: - Soporte proactivo y constante a conductores en ruta - Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna - Monitoreo de...


  • Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

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  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Agente de mesa de ayuda para incorporarse a nuestro equipo de lunes a viernes, con un horario de 44 horas semanales. - **Modalidad**:_ - Lunes a viernes. - Se manejan dos turnos: 08:00 - 18:00 o 8:30-18:30 (44 horas a la semana) - La vacante es modalidad hibrida (martes y...


  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión. **Requisitos**: - Experiência en servicio al cliente. - Experiência con sistema...

  • Agente de Servicios Ti

    hace 5 meses


    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de un AGENTE DE SERVICIOS TI.Funciones: Utilizar aplicación de generación de ticketsRealizar mantención preventiva de equipos.Realizar retiro y recepción de insumos.Instalar licencias de sistemas operativosy software.Mantener redes de datos y efonía.Mantener...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...


  • Santiago de Chile Autofact A tiempo completo

    **Autofact** es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Latinoamérica. Con más de 10 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos. **¡Seguimos creciendo!** Nuestro equipo está compuesto por más...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Supervisor/a de Contact Center TAPP- Híbrido**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** - Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Supervisor/a de Contact Center TAPP- Híbrido**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país...

  • Agente Front AMSA

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Agente Front AMSA con habilidades técnicas para tener a cargo el soporte técnico a usuarios de la empresa. Deberá estar preparado para manejar incidentes, requerimientos y consultas de manera eficiente y resolverse en la primera llamada siempre que sea posible. El candidato ideal debe tener conocimientos en plataformas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Transforma tu carrera en SONDAEn SONDA, buscamos un Agente de Servicio de Soporte Jr. que esté dispuesto a aprender y crecer con nosotros.Responsabilidades:Solucionar problemas y atender requerimientos en el lugar de trabajo de los usuarios, siempre valorando la atención y experiencia de los mismos.Identificar, diagnosticar, registrar y gestionar casos en...


  • Santiago de Chile Alternattiva A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de gases cilindros de oxigeno, nitrógeno, entre otros. Se encuentra en búsqueda de un Asistente de Soporte Comercial para canal de agentes.El principal objetivo del cargo es, ser un soporte administrativo y de control para el Negocio de Canal de Agentes Comisionistas de la empresa, generando apoyo en la gestión operativa y...


  • Santiago de Chile Alternattiva A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de gases cilindros de oxigeno, nitrógeno, entre otros. Se encuentra en búsqueda de un Asistente de Soporte Comercial para canal de agentes.El principal objetivo del cargo es, ser un soporte administrativo y de control para el Negocio de Canal de Agentes Comisionistas de la empresa, generando apoyo en la gestión operativa y...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Agente Mesa de Ayuda. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de TI a distancia, garantizando que nuestros clientes tengan un funcionamiento óptimo de sus sistemas y equipos informáticos. - **Horarios**:_ - Lunes a domingo, 2 dias libres de...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...