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Agente de Mesa Tecnológica
hace 3 semanas
Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:
- Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
- Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
- Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
- Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nível.
- Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
- Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.
**Requisitos**:
- Mínimo 1 año de experiência en soporte
- Manejo de herramientas ofimática nível medio/avanzado
- Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico.
- Conocimiento y uso de herramientas remotas.
Se ofrece
- Modalidad de trabajo hibrido, según desempeño
- Sistemas de turnos rotativos
- Jornada 44 hrs, semanales
- Renta ofrecida 580.000 aprox. líquidos.
- Múltiples beneficios que mejoran tu calidad de vida, salud, y familiar.
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 6 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 meses
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 4 semanas
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...
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Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos
hace 4 semanas
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...
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Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos
hace 4 semanas
Santiago, Chile COASIN A tiempo completo**Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos (10 vacantes) **Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos - Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: COASIN **Actividad económica**: Venta al por mayor de otros tipos de maquinaria y equipo...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de una gran empresa de TecnologíaEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente que...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de una gran empresa de tecnologíaEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar...
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hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...
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hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...
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hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...
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hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...
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hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...