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Agente de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Descripción
Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.
Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo de
soporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los Procedimientos del área.
FUNCIONES Guiar y atender casos de alta complejidad para entregar conocimientos al área. Capacitar a los agentes en la gestión y análisis de casos, para poder formar en un futuro consultores en el área de Soporte. Identificar el conocimiento tácito y convertirlo en conocimiento explícito en documentación y capacitaciones. Robustecer los procedimientos de análisis, gestión y control de eventos, procesos. Potenciar la Base de Conocimiento. Entregar estadísticas y análisis de casos en gestión (Plataforma, Tecnología, Implementación, Comercial, etc). Coordinar y gestionar eventos entre los equipos y consultores. Enriquecer la documentación general del área.
**Requisitos**:
**Nível de inglés**: B1 (intermedio).
Tener entre 1-2 años de experiência en mesa de soporte (Factura electrónica).
Conocimientos en Archivo XML
Experiência en Herramientas de Soporte (Ticket)
**Modalidad de trabajo**: Hibrido, 1 día en la oficina y 4 días remoto.
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Agente de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completoDescripción Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2. Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo de soporte. Potenciar la Base de Conocimientos y...
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Agente de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completoImportante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...
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Agente de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completoImportante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...
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Agente de Soporte Nivel 1
hace 3 semanas
Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completoDescripción Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1. Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos...
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Agente de Soporte Nivel 1
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completoImportante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1.Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos comprometidos con...
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Técnico de Soporte Nivel 2
hace 2 meses
Santiago de Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Técnico de Soporte Nível 2**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con...
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Técnico de Soporte Nivel 2
hace 1 día
Santiago de Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Técnico de Soporte Nível 2**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con...
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Soporte Técnico Ti Nivel 2
hace 2 meses
Santiago de Chile SERVICIOS INTEGRAL GROUP SOLUTION SPA A tiempo completoEn Integral Group Solution contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado de asistencias de forma innovadora y diversificación de productos orientados al cliente final a nível Latam, para nuestra área de Tecnología en este momento requerimos Soporte Técnico TI Nível 2 que realice...
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Soporte Técnico Nivel 1 y Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completoImportante Empresa de Servicios TI, Requiere para su empresa de forma urgente incorporar 3 profesionales en el mes de Febrero, modalidad remota.Ubicaciones:Region MetropolitanaModalidades:Asistencia 1 o 2 veces a la Semana TeletrabajoCategorías:Informática / Telecomunicaciones- contrato:Proyecto 1 Mes- horario:Lunes a Viernes (Ver disponibilidad)- ...
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Soporte Técnico Ti Nivel 2
hace 2 meses
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **SERVICIOS INTEGRAL GROUP SOLUTION SPA** Jornada Completa Asistente Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Integral Group Solution contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional. Somos actores importantes en el mercado de asistencias de forma innovadora y diversificación de productos...
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Analista de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago de Chile S&M Consulting Group A tiempo completoEn S&M Consulting Group nos encontramos en la búsqueda de un analista de soporte Nível 2 que forme parte de empresa de TI para prestar soporte TI mediante el diagnóstico, recopilación de información, uso y supervisión de herramientas disponibles y resolución de problemas técnicos. Entre algunas de sus funciones: - Solución y seguimiento de...
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Agente de Soporte-hibrido
hace 3 semanas
Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo¡Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo! Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un...
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Agente de Soporte-hibrido
hace 3 semanas
Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo¡Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo! Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un...
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Soporte Técnico Nivel 1 y Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completoImportante Empresa de Servicios TI, Requiere para su empresa de forma urgente incorporar 3 profesionales en el mes de Febrero, modalidad remota.Ubicaciones:Region MetropolitanaModalidades:Asistencia 1 o 2 veces a la Semana TeletrabajoCategorías:Informática / Telecomunicaciones- contrato:Proyecto 1 Mes- horario:Lunes a Viernes (Ver disponibilidad)- ...
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Analista de Soporte Nivel 2
hace 3 semanas
Santiago de Chile M2M DATA GLOBAL LATAM SPA A tiempo completoEn M2M Dataglobal Chile seguimos creciendo y ahora buscamos al mejor talento para nuestra área de soporte. Buscamos un perfil dinámico, proactivo, con ganas de aprender y de hacer carrera en una empresa Líder en Latinoamérica en Soluciones de Conectividad Gestionada (M2M / IoT) Vacante: Área de Soporte Nível 2 Principales actividades a realizar: -...
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Soporte en Sitio
hace 1 semana
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **Indra** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Santiago **More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y...
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Analista de Soporte de Procesos Nivel 2
hace 3 semanas
Santiago de Chile S&M CONSULTING GROUP A tiempo completoEn S&M Consulting Group nos encontramos en la búsqueda de un analista de soporte Nível 2 que forme parte de empresa de TI en la ciudad de Santiago para prestar soporte TI mediante el diagnóstico, recopilación de información, uso y supervisión de herramientas disponibles y resolución de problemas técnicos **Funciones del cargo**: - Capacidad para...
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Soporte en Redes
hace 2 meses
Santiago de Chile Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Técnico de Soporte Nível 2**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con...
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Soporte en Sitio
hace 1 semana
Santiago de Chile Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Técnico de Soporte Nível 2**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con...
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Soporte en Redes
hace 1 día
Santiago de Chile Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Técnico de Soporte Nível 2**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con...