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Supervisor de Calidad y Servicios Cx
hace 1 mes
**Descripción empresa**:
Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024.
Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros clientes, valorando la innovación, simplificación y el toque humano en todas las actividades que realizamos.
¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUIPO DE AFP PLANVITAL?
**Misión del cargo**:
Gestionar la calidad en los distintos canales de atención y dar respuesta a solicitud de áreas y entidades fiscalizadoras
**Funciones del cargo**:
Sé protagonista de tu carrera profesional y sigue creciendo en AFP PlanVital Buscamos a nuestro nuevo/a Supervisor de Calidad y Servicios CX. Sabemos que contamos con tu talento para ayudarnos a crecer dentro de un entorno colaborativo, con ideas innovadoras y que apunten a generar un cambio positivo. Si te interesa seguir ayudándonos a crecer y asumir un nuevo desafío profesional, te invitamos a postular.
¿Qué harás?
- Supervisar y liderar el equipo de calidad de servicios, proporcionando orientación y apoyo
- Desarrollar y mantener procesos y procedimientos de control de calidad efectivos para todas las interacciones con los clientes
- Coordinar y controlar el cumplimiento de procesos en todos los canales de contacto
- Levantar y controlar indicadores de calidad que le permitan detectar brechas en el servicio u otra deficiencia que impacte en la calidad
- Mantener y actualizar información interna sobre los temas relacionados con los indicadores de calidad
- Apoyar el proceso de capacitación, de acuerdo con las necesidades de formación del área y actualización de procesos
- Elaborar planes de acción, en conjunto con los Jefes de los Canales en base a las falencias detectadas por el Área de Calidad
- Gestionar y consolidar las necesidades de información de las áreas de Auditoría, Riesgo y la Superintendencia de Pensiones
- Contribuir activamente a una cultura organizacional centrada en el cliente
¿Qué necesitas saber?
- Excel intermedio
- Conocimientos en calidad y atención a clientes
¿Contamos contigo? Postula y sigue desarrollando tu carrera junto a nosotros.
**Requisitos**:
Excel intermedio
Experiência en canales de atención y calidad
**Condiciones oferta**:
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Consultor Oracle Cx
hace 1 mes
Santiago de Chile TCIT A tiempo completoUna de nuestras misiones en TCIT es descubrir y potenciar a los mejores talentos, por lo que te invitamos a ser parte de nuestro team! Nuestro propósito es transformar digitalmente a distintas organizaciones a través de soluciones de calidad, sostenibles e innovadoras. Trabajamos con metodologías ágiles, utilizamos tecnologías de última generación y...
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Consultor Oracle Cx
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile TCIT A tiempo completoUna de nuestras misiones en TCIT es descubrir y potenciar a los mejores talentos, por lo que te invitamos a ser parte de nuestro teamNuestro propósito es transformar digitalmente a distintas organizaciones a través de soluciones de calidad, sostenibles e innovadoras. Trabajamos con metodologías ágiles, utilizamos tecnologías de última generación y...
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Cx Customer Experience
hace 1 mes
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...
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Cx Consultant
hace 1 mes
Santiago de Chile Zerviz A tiempo completo**Descripción**: En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Nos especializamos en soluciones de Customer Experience (CX). Contamos con amplia experiência en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros...
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Santiago de Chile DFV Ingeniería y Gestión A tiempo completoEn DFV Ingeniería y Gestión, nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operación y Calidad de Servicios quién será responsable de apoyar al/ a la Inspector(a) Fiscal en la fiscalización de los servicios y procedimientos ofrecidos por la Sociedad Concesionaria, evaluación de la gestión de los clientes, toma de datos en terreno y en...
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Product Manager Cx
hace 1 mes
Santiago de Chile Wom A tiempo completo¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, ¡eres el/la futuro(a) WOMer que buscamos! Buscamos un(a) **Product Manager CX** **Objetivo del...
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Profesional Cx
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Inovabiz SPA A tiempo completoEn Inovabiz buscamos tu talento, somos una empresa del rubro IT con más de 10 años en el mercado al servicio de las necesidades de nuestros clientes, donde trabajamos de manera colaborativa y hoy queremos que seas parte de nuestra empresa.Buscamos un profesional con al menos 3 años de experiência en proyectos que implementaron CX (Experiência de...
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Product Manager Analytics CX
hace 1 mes
Santiago, Chile Banco Falabella A tiempo completoProduct Manager Analytics CX Publicada ayer por Banco Falabella Product Manager Analytics CX Publicada ayer por Banco Falabella 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Somos Banco Falabella, parte del Grupo Falabella que se posiciona como una de...
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Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **DFV Ingeniería y Gestión** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Santiago En DFV Ingeniería y Gestión, nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operación y Calidad de Servicios quién será responsable de apoyar al/ a la Inspector(a) Fiscal en la fiscalización de los servicios y...
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Supervisor de Mesa de Servicios
hace 3 semanas
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda con 1 año de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. - Liderar al equipo de trabajo asignado al servicio. -...
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Cx Customer Experience
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer ExperienceRequisitos: Experiência 3 años en el cargo Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario, blueprint,...
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Líder de Métricas Cx
hace 1 mes
Santiago de Chile Copec S.A A tiempo completo¿Te gustaría tener el desafío de entregar siempre la mejor experiência tanto física como digital a los clientes?¿Te gustaría liderar la estrategia de métricas de cliente de todo el ecosistema de la compañia? ¡Esta oportunidad es para ti! En Copec S.A estamos en búsqueda de un/a Líder de Métricas CX, para ser parte del área de Experiência de...
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Supervisor(a) de Operación y Calidad de Servicios
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile DFV Ingeniería y Gestión A tiempo completoEn DFV Ingeniería y Gestión, nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operación y Calidad de Servicios quién será responsable de apoyar al/ a la Inspector(a) Fiscal en la fiscalización de los servicios y procedimientos ofrecidos por la Sociedad Concesionaria, evaluación de la gestión de los clientes, toma de datos en terreno y en...
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Cx Consultant
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Zerviz A tiempo completoDescripción:En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Nos especializamos en soluciones de Customer Experience (CX). Contamos con amplia experiência en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros...
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Supervisor de Mesa de Servicios
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda con 1 año de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Liderar al equipo de trabajo asignado al servicio. Participar...
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Supervisor de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completoConsultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisores de Calidad para trabajar en Centro de Distribución ubicada en la comuna de Cerrillos. Funciones: - Supervisar que los productos cumplan con todas las normas de calidad y seguridad. - Seguir el plan de control de los procesos. - Examinar que los productos (electrodomésticos y...
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Product Manager Cx
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completoPORQUE NADIE TE DA MÁSTe invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, eres el/la futuro(a) WOMer que buscamosBuscamos un(a) Product Manager CXObjetivo del Cargo:Identificar oportunidades de...
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Supervisor de Calidad
hace 1 mes
Santiago de Chile Gate Gourmet A tiempo completoInportante empresa multinacional necesita incorporar un **Supervisor de Calidad** es por turnos rotativos 6 x 1 (mañana y tarde), en una planta de alimentos: **Funciones Generales**: Realizar tareas supervisión y cumplimiento en lo establecido en las políticas de calidad de la empresa y normativa legal vigente, de las distintas de las áreas de...
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Supervisor de Servicios Generales
hace 1 mes
Santiago de Chile HW Corporativo A tiempo completoHW Corporativo está buscando un Supervisor de Servicios Generales altamente capacitado y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona con experiência en la gestión de servicios generales y estás buscando un nuevo desafío en tu carrera profesional, ¡esta oportunidad es para ti! Como Supervisor de Servicios Generales,...
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Supervisor de Calidad
hace 2 días
Santiago de Chile Progestion Chile A tiempo completo¡Estamos buscando un Supervisor de Calidad excepcional para unirse a nuestro equipo de la Empresa Maipú! Como Supervisor de Calidad, tendrás la responsabilidad de garantizar que todos nuestros productos y servicios cumplan con los estándares de calidad y satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. Para tener éxito en este puesto,...