Analista de Customer Care

hace 6 meses


Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

Jornada Completa

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Santiago
- Implementar la metodología que permita mejorar continuamente la experiência de compra de los clientes de Autycam y Servicio Liviano, considerando los estándares de SALFA y las marcas representadas.
- 1. Analizar resultados de la experiência de clientes, como auditorias de las marcas representadas, indicadores (VPN, SSI, CSI, cliente incógnito), actividades de consultoras de las marcas representadas, entre otras.
- 2. Definir oportunidades de mejora en el ámbito de la experiência de clientes que involucren a las áreas de Autycam y Servicio Liviano, desde los puntos de vista de la gestión, los procesos, la infraestructura y las personas.
- 3. Distribuir a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano los resultados de experiência de clientes.
- 4. Definir en conjunto con los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano las acciones y planes de acción necesarios para mejorar la retención, recompra y recomendación de clientes de ambas áreas de la unidad de negocio automotriz.
- 5. Acompañar y apoyar a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano en la implementación de las acciones y planes de acción definidos
- 6. Efectuar seguimiento a las acciones y planes de acción definidos y asegurar que se efectúen las correcciones necesarias cuando los resultados obtenidos lo ameriten
- 7. Representar los intereses de la unidad de negocios automotriz de SALFA frente a las marcas relacionadas en el ámbito de la experiência de clientes
- 8. Gestionar o apoyar la gestión de proyectos propios o con las marcas relacionadas en el ámbito de la experiência de clientes.**Perfil deseado**:

- Ingeniero comercial o civil industrial
- Manejo de excel nível intermedio/avanzado
- Disponibilidad para trabajar de manera hibrida
- 1 Vacante**Sé uno de los primeros**

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Experiência desde 1 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

Administración de Empresas e Ing. Asociadas

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial



  • Santiago de Chile Kuehne+Nagel A tiempo completo

    You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. **YOUR ROLE **:Sea Logistics Customer Care supports customers by providing helpful information, answering questions, and responding to complaints. They are the front line of...

  • Analista Customer Care

    hace 4 meses


    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    ¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado! Hoy nos encontramos buscando un/a **Especialista Customer Care** **Objetivo del Cargo**: Generar seguimiento y medición de impactos de KPIS de calidad y eficiencia del servicio. Además, de generar un valor agregado generando input de los análisis y...


  • Santiago de Chile Kuehne+Nagel A tiempo completo

    You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. ** Your Role**: The Customer Care Manager is responsible for managing and continuously optimizing the Customer Service and field sales program to provide customer excellence...

  • Customer Care Coordinator

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Qantas A tiempo completo

    **Company Description** About Us Founded in the Queensland outback in 1920, Qantas has grown to be Australia’s largest regional, domestic, and international airline. Qantas has a range of subsidiary businesses that support the overall operations of the Group. The Qantas Group’s main business is the transportation of customers and freight using two...

  • Customer Care Rep

    hace 4 meses


    Santiago de Chile Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    **Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Santiago, CL**Additional Locations**: N/A**Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** - At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most...


  • Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    **Companhia**: FedEx Express LAC **Título do Cargo**: LC219: Customer Care Representative **Número da requisição de cargo**: RC186698 **Tipo de Horário**: Tempo integral **Locais**: Santa Catalina De Chena 1000, San Bernardo Santiago, Região Metropolitana de Santiago 8060103 Account Creation;Basic Process Onboarding;Bookings;Case Management;Claims...

  • Customer Care Coordinator

    hace 2 semanas


    Santiago, Chile Qantas A tiempo completo

    Company Description About Us Founded in the Queensland outback in 1920, Qantas has grown to be Australia’s largest regional, domestic, and international airline. Qantas has a range of subsidiary businesses that support the overall operations of the Group. The Qantas Group’s main business is the transportation of customers and freight using two...


  • Santiago de Chile Kuehne+Nagel A tiempo completo

    You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. - ** Your Role **:Sea Logistics Import Operational Care is responsible for managing the coordination of customer shipments by securing buy rates (when required) and capacity...


  • Santiago de Chile Rentokil Initial A tiempo completo

    RENTOKIL-INITIAL APUESTA POR TI Somos la empresa número uno a nível mundial en el manejo y control de plagas, servicios integrales de higiene y bebestibles, teniendo participación y protagonismo en más de 90 países, siendo más de 57.000 colaboradores y con más de 4.9 millones de clientes satisfechos. Nuestra misión es proteger a las personas,...


  • Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    **Companhia**: FedEx Express LAC **Título do Cargo**: LC218: Dedicated Customer Care Representative Senior **Número da requisição de cargo**: RC290288 **Tipo de Horário**: Tempo integral **Locais**: Santa Catalina De Chena 1000, San Bernardo Santiago, Região Metropolitana de Santiago 8060103 Involves online and telephone contact with external/internal...


  • Santiago de Chile Walters People A tiempo completo

    En Walters People estamos en la busqueda de un Analista customer intelligence and operations para trabajar en una empresa consultora. Funciones: - Desarrollar y mantener la implementación de procesos de negocio -Desarrollar y mantener procesos de ETL - Mantener modelo de datos. - Liderar diseño y desarrollo de iniciativas de datos. - Desarrollar y...


  • Santiago de Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura Te invitamos a ser parte de un equipo profesional, motivado, inclusivo y respetuoso para el cargo de Analista de Customer Service de la gerencia de Supply Chain de Prosud, ubicado en la comuna de Quilicura. Somos una importadora y distribuidora de alimentos con una amplia gama de...

  • Care Navigator

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Carrot Fertility A tiempo completo

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...


  • Santiago de Chile Bomi Chile A tiempo completo

    Somos un importante operador logístico especializado en la industria de la Salud, estamos ubicados en Noviciado, Pudahuel, y nos encontramos en búsqueda de un Analista de Customer Service, para sumarse a nuestro equipo. **Funciones y Responsabilidades Generales**: - Colaborar con requerimientos de información cruzada y análisis de información...


  • Santiago de Chile Sofvio A tiempo completo

    We are looking for hundreds of **Customer Service Representatives**! Compensation**:USD3 - 5/hourly.** + Overtime pay (1.5x pay rate) + Holiday pay (up to 2x pay rate) Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, and Uruguay...

  • Care Support Executive

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Xe A tiempo completo

    At Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app and by phone. Last year, we helped over 300...

  • Care Support Executive

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Xe A tiempo completo

    At Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app and by phone. Last year, we helped over 300...


  • Santiago de Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Prosud S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura Prosud, empresa líder en representación de importantes marcas en canal retail (Aceite Natura, Café Cruzeiro, Perfect Choice, entre otros), busca incorporar para su equipo de trabajo en el Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura...


  • Santiago de Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Prosud S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura Prosud, empresa líder en representación de importantes marcas en canal retail (Aceite Natura, Café Cruzeiro, Perfect Choice, entre otros), busca incorporar para su equipo de trabajo en el Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura...


  • Santiago de Chile Sofvio A tiempo completo

    We are looking for hundreds of **Customer service representatives.** “Evolving the BPO services and helping with our clients´ needs to a whole new level. ” Compensation**:USD 3 - 5/hour.** + Holiday pay (up to 2x pay rate). Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil,...