Event Manager

hace 2 meses

Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 24175363
**Job Category** Event Management
**Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf, Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP
**Schedule** Full-Time
**Located Remotely?** N
**Relocation?** N
**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Responsible for preparing all event documentation and coordinates with Sales, property departments and customer to ensure consistent, high level service throughout pre-event, event and post-event phases of property events. This position primarily handles events of average complexity. Ensures their property events have a seamless turnover from sales to service back to sales. Recognizes opportunities to maximize revenue opportunities by up-selling and offering enhancements to create outstanding events.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; experienced (1 - 2 years of experience) in the event management or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; at least 1 year experience in the event management or related professional area required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Managing Event Logistics and Operations**
- Ensures that events progress seamlessly by following established procedures, collaborating with other employees, and ensuring accuracy.
- Greets customer during the event phase and hands-off to the Event Operations team for the execution of details.
- Adheres to all standards, policies, and procedures.
- Ensures billing accuracy and conducts bill reviews with the clients prior to processing the final bill.
- Manages group room blocks and meeting space for average to large-sized assigned groups.
- Identifies operational challenges associated with his/her group and determines how to best work with the property staff and customer to solve these challenges\ and/or develop alternative solutions.
- Uses his/her judgment to integrate current trends in event management and event design.
- Acts as liaison between field salesperson and customer throughout the event process (pre-event, event, post-event).
- Participates in customer site inspections and assists with the sales process as necessary.
- Performs other duties as assigned to meet business needs.
- Solicits feedback from the property departments to identify areas for improvement to enhance the Event Planner’s experience.

**Ensuring and Providing Exceptional Customer Service**
- Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Sets a positive example for guest relations.
- Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations.
- Makes presence known to customer at all times during this process.
- Oversees his/her customer experiences from file turnover through the post event phase until turnover back to sales.
- Follows up with customer post-event.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Uses personal judgment and expertise to enhance the customer experience.
- Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements.
- Works to continually improve customer service by integrating obtained feedback and personal judgment into action plans.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
- Ensures hourly employees understand expectations and parameters for event activities.

**Leading Event Management Teams**
- Conducts formal pre
- and post-event meetings as required to review/communicate group needs and feedback.
- Leads formal pre-event and post-event meetings for average to large-sized assigned groups.
- Facilitates various meetings as he/she perceives necessary (Banquet Event Order meeting, block review, etc).

**Supporting and Coordinating with the Sales and Marketing Function**
- Assists in the sales process and revenue forecasting for customer groups.
- Up-sells products and services throughout the event process.
- Forecasts group sleeping rooms and event revenue (catering and audio visual) for his/her groups.

**Conducting Human Resources Activities**
- Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.
- Assists in the development and implementation of corrective action plans.
- Take initiative to use his/her experience to improve service performance according to his/her evaluation of the issue and resolution.
- Works with the property staff and customers to address operational challenges associated with his/her group.
- Performs other duties as assigned to meet business needs.
- Marriott Internation

  • Community Manager

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Cross Mountain A tiempo completo

    **Objetivo del Cargo**: Gestionar y desarrollar la presencia online de nuestra tienda de Ciclismo en las redes sociales, creando y manteniendo una comunidad activa y comprometida. El Community Manager será responsable de representar nuestra marca en el espacio digital, impulsar la participación de la audiencia y aumentar la visibilidad de nuestros...

  • Strategic Event Manager

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Fever España A tiempo completo

    About Fever EspañaFever is a leading global live-entertainment discovery tech platform with a mission to democratize access to culture and entertainment. Our proprietary technology inspires a global community of over 125M people through personalized and curated experiences in their local city.Job DescriptionWe are seeking a Strategic Event Manager to join...

  • Event Producer

    hace 6 meses

    Santiago de Chile FeverUp A tiempo completo

    Hi, we're Fever We're excited you are checking out this job offer. We are _the_ leading global live-entertainment discovery tech platform with a clear mission**:to democratize access to culture and entertainment.** How do we achieve our mission? Fever has developed a proprietary technology that inspires a global community of over 125M people through...

  • Office Manager

    hace 6 meses

    Santiago de Chile ComunidadFeliz A tiempo completo

    ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios. Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz Tenemos un equipo que...

  • Community Manager

    hace 3 meses

    Santiago de Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completo

    Estamos emocionados de abrir nuestras puertas a un talentoso **Community Manager** **y Creador de Contenido** que desee sumergirse en un mundo de innovación, interacción y estrategias digitales en nuestra consultora de recursos humanos. ¡Si eres un experto en redes sociales, un narrador nato y tienes la creatividad como estandarte, está tu...

  • Community Manager Columbia

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    **Community Manager Columbia**: - Publicada ayer por - **Forus S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡Estamos buscando tu talento! En **Forus **buscamos a nuestro(a) próximo(a) **Community Manager **para incorporarse a nuestra Gerencia Comercial. **Acerca de la empresa**: Somos Forus, empresa líder de retail...

  • Community Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Relix S.A. A tiempo completo

    Relix Water Chile, es un grupo de empresas especializadas en entregar soluciones innovadoras en agua para los sectores de minería, agricultura e industrias en América Latina. Actualmente, buscamos Community Manager con experiência en el rubro minero, para unirse a nuestro equipo de trabajo. Nos encontramos ubicados en la comuna de Quilicura. Valoramos la...

  • Content Manager

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Colegio Pedro de Valdivia Providencia A tiempo completo

    **Description** **Content Manager/Gestor de Contenidos** Es el responsable de activar, visibilizar y potenciar al colegio de forma digital, atrayendo nuevas familias a través de múltiples canales online y offline. Se encarga de generar contenido dentro del colegio, capturar las historias y los eventos que ocurren dentro del establecimiento y luego...

  • Property Manager Multifamily

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Assetplan A tiempo completo

    En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 20.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo inmobiliario.Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura...

  • Technical Account Manager

    hace 6 meses

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) Informática o carrera afín, para desempeñar el cargo de Technical Account Manager - Velar por el cumplimiento de los SLA’s. - Actuar de cara al cliente como la interfaz técnica del proyecto, - Gestionar el riesgo operacional de...

  • Front Office Manager

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Intención estratégica** La misión y la intención de este puesto es que el empleado tenga presente en todo momento la perspectiva del huésped y lleve a cabo la misión de la división de habitaciones, proporcionando siempre una experiência única y personalizada a los huéspedes. **Estructura Organizacional** El Front Office Manager dependerá...

  • Facility Manager

    hace 3 meses

    Santiago de Chile SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Internal Partnering The role: **Facility Manager** Ubicación: Santiago Chile / Hybrid Model El facility Manager da apoyo directo a la oficina de SoftwareOne Chile en tareas administrativas, financieras y apoyo a los equipos de ventas. Se busca un profesional altamente proactivo, con experiência en equipos multiculturales que disfrute de...

  • Product Manager

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile All Nutrition A tiempo completo

    ¡Únete al equipo Nutraline como nuestro próximo Product Manager! Somos Nutraline, empresa líder en la comercialización de suplementos nutricionales y nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional para el cargo Product Manager para liderar el desarrollo y gestión de nuestros productos, asegurando que cada lanzamiento sea un éxito y aporte valor...

  • Digital Business Manager

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Nectia Software A tiempo completo

    Somos Nectia Software, una empresa de desarrollo ágil de software con más de 20 años de experiência. Hoy somos un equipo de más de 50 personas dedicadas de lleno a la tecnología: Diseñadores UX, Ingenieros y Desarrolladores. Actualmente nos encontramos trabajando en proyectos de User eXperience, Arquitectura de Software y Desarrollo de Software a...

  • Sales Manager

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Estructura Organizacional** El Sales Manager, Catering, Events & Banqueting reportará directamente al Assistant Director of Catering & Events del departamento de ventas. **Estructura Organizacional** - Desarrollar y ejecutar actividades y estrategias de venta reactiva para aumentar las reservas y los ingresos del segmento de Catering y Banquetes,...

  • Brand Manager

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Grupo MBO A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de una persona altamente motivada para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona el mundo de las ventas y deseas desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!, postula con nosotros para el cargo de Brand manager. Dentro de las responsabilidades del cargo, deberás realizar las...

  • Senior Brand Manager

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Acrux Corp SpA A tiempo completo

    Serás responsable de desarrollar e implementar estrategias de marketing que atraigan, involucren y retengan a clientes y consumidores a través de la creación de contenido relevante y la optimización de la experiência del usuario. Te encargarás de asegurar que cada punto de contacto con la marca, desde la publicidad hasta la interacción del cliente,...

  • Product Manager Marketing

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Chilexpress A tiempo completo

    En Chilexpress, tu potencial es el motor de nuestra evolución. Únete a nosotros y sé protagonista de los cambios y el futuro. Aquí, cada desafío es una oportunidad para inspirar, innovar y evolucionar, creando juntos el futuro que imaginamos. ¡Únete a nosotros y deja tu huella en este camino! Queremos invitarte a postular al cargo de **Product...

  • Project Manager

    hace 6 meses

    Santiago de Chile AKZIO CONSULTORES A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Profesional para ocupar la posición de "Project Manager" Akzio nació en el 2002 con el propósito de proveer servicios informáticos de excelencia, poniendo énfasis en la formación de equipos humanos y profesionales, comprometidos con la creación de soluciones eficientes e innovadoras que generen valor a nuestros...

  • Account Manager

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Morris&Opazo A tiempo completo

    En Morris&Opazo estamos en búsqueda de un Account Manager para nuestro segmento Start-ups. Como miembro del equipo, su responsabilidad será identificar y establecer relaciones con Startups en Latam. El objetivo del cargo será trabajar para aumentar la adopción de los servicios de AWS en empresas de este segmento. El AM utilizará su amplia red de...