Service Manager Ti
hace 3 días
La Dirección de Tecnologías de la Información de la Universidad Bernardo O´Higgins requiere contratar un Service Manager Ti, quién será responsable de administrar los canales de contactos de la Universidad mediante la mesa de ayuda, además de gestionar las solicitudes de asistencia por problemas de hardware, software o de algún sistema institucional a través de un sistema de ticket que deber ser ordenados por criticidad y/o prioridad para su posterior derivación a los níveles que correspondan. Debe dar seguimiento y cumplimiento de los SLA, así como documentar y reportar.
PRINCIPALES FUNCIONES:
- Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.
- Identificar las soluciones lo antes posible.
- Coordinar soporte técnico para las actividades de instalación y configuración de hardware y software.
- Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
- Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
- Monitorear el desempeño operativo.
- Definir el plan de recuperación ante desastres.
- Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.
- Documentar procedimientos y procesos establecidos
- Determinación de SLA de servicios.
- Documentación de lecciones aprendidas.
- Sociabilización de los sistemas.
- Gestión de compra de insumos tecnológicos.
- Control y seguimiento de compras con proveedores
La oferta te invita a formar parte de una comunidad con un sólido proyecto educativo, comprometidos con el desarrollo intelectual, la vinculación con el medio y sociedad. Somos una institución en crecimiento, actualmente con varios procesos certificados en normas ISO-9001:2015 y que promueve la inclusión, igualdad de género, conciliación trabajo familia y sustentabilidad entre todos/as sus colaboradores/as.
Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, nuestros procesos de reclutamiento y selección están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad.
En relación a lo anterior, se les solicita a los /las postulantes en situación de discapacidad que indiquen en la sección de preguntas si requieren algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o evaluaciones psicolaborales.
SE OFRECE:
- Días de permiso adicionales a los legales con goce de remuneraciones: 1 semana invierno, 1 semana en septiembre y 1 semana adicional a las vacaciones de verano (desde los 6 meses de contrato).
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional constante: Charlas, talleres, coloquios, etc., de libre acceso.
- Becas de Estudios de postgrado con financiamiento de hasta el 80% (desde los 3 años de contrato)
- Becas de estudios de pregrado para hijos/as de colaboradores.
- Planes colectivos de salud, convenios con ópticas y centros dentales, entre otros.
**Perfil deseado**:
- Ingeniero(a) en Informática o relacionados
- Experiência mínima de 2 años en cargos similares
- Experiência en Instituciones de Educación Superior
- Manejo y conocimiento en base de datos
- Conocimientos en Metodologías de Proyectos
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- Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidadExperiência desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Informática
Ingeniería en Informática / Sistemas
Ingeniería en Computación e Informática
Ingeniería en Gestión e Informática
Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
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Nivel 2 Service Manager
hace 6 meses
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o profesional de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente para el cargo Nível 2 Service Manager Objetivo: - El ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción necesaria...
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Service Delivery Manager It
hace 7 meses
Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...
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Service Contract Manager
hace 6 días
Santiago de Chile ABB A tiempo completo**Service Contract Manager**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story.**: **This...
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Service Desk Manager
hace 7 meses
Santiago de Chile Readiness IT A tiempo completo¡Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo! **Service Desk Manager** **Cliente asignado**: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones **Trabajo híbrido** **Requerimientos**: - Actuar como SPOC del servicio - Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias - Responsable por gestionar la prioridad de las...
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Service Manager
hace 5 días
Santiago de Chile Avalora Chile A tiempo completoImportante empresa del rubro de la Informática se encuentra en la búsqueda de Service Manager, sus tareas principales serán: - Gestión de los contratos de soporte TI a nível local y multinacional - Gestión con los proveedores de servicios implicados en los contratos con el cliente. - Apoyo en la mejora continua a nível de infraestructura TI,...
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Service Manager Ti
hace 6 meses
Santiago de Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos profesional con conocimientos y experiência de al menos 3 año como Service Manager de TI, mejora continua para aplicaciones de la compañía, capacidad para resolver incidentes conocimientos de seguridad, gestión de proyectos, conocimientos de infraestructura, sistemas operativos y haber tenido experiência como PM en...
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Service Manager
hace 7 meses
Santiago de Chile Agencia Match A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo como SERVICE MANAGER PRODUCTO DIGITAL!** ¿Eres un apasionado del servicio al cliente, el marketing digital y la innovación? ¿Te motiva liderar equipos y crear experiências memorables para nuestros clientes? Si es así, ¡esta es tu oportunidad! Estamos buscando Talento proactivo para unirse a nuestro equipo. Funciones del...
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Customer Service Manager
hace 6 meses
Santiago de Chile Walters People A tiempo completoEn Walters People estamos en búsqueda de CUSTOMER SERVICE MANAGER para brindar soporte de ventas de exportación a clientes de una gran multinacional dedicada a la fabricación dde productos para la construcción en seco. **Funciones del Cargo**: - Entrada de Pedidos: Coordinar y brindar información a ventas - Cotización: preparación y seguimiento -...
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Service Manager
hace 7 días
Santiago, Chile Talent-One A tiempo completoEmpresa del servicio automotriz busca Service Manager para su sucursal en Viña del Mar: Funciones principales: Encargado de contacto del área de post venta Encargado del negocio de postventa de marcas automotrices. Coordinación con jefe de servicio de marcas automotrices. Relación directa con la marca en post venta Contacto con importador y el área...
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Support Service Manager
hace 6 meses
Santiago de Chile Adobe A tiempo completoOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Customer Service Manager
hace 1 semana
Santiago de Chile Supply Chain Hunting & Hunters Partners A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO busca incorporar en su equipo de Supply Chain a su Customer Service manager quien tendrá como principal responsabilidad coordinar, apoyar y velar por la permanente mejora continua de los procesos, así como también por el manejo de relaciones comerciales tanto con los clientes externos como los internos.Velando por: Manejo del "día...
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Service Manager
hace 7 meses
Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo“¡Se parte de Stefanini!” En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidad principal** La gestión del servicio (AMS) asegurando el cumplimiento de SLAs y compromisos, esto...
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Service Manager
hace 7 meses
Santiago de Chile MATCH · Agencia-consultora A tiempo completo**Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio. Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital.** **Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la...
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Service Manager Ti Bulingue
hace 6 meses
Santiago de Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos profesional con conocimientos y experiência de al menos 3 año como Service Manager de TI Bilingue, mejora continua para aplicaciones de la compañía, capacidad para resolver incidentes conocimientos de seguridad, gestión de proyectos, conocimientos de infraestructura, sistemas operativos y haber tenido experiência...
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Service Delivery Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Tetra Pak A tiempo completoAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. _ - And we need people like you to make it happen._ **_We empower you to reach your potential with opportunities to make an impact to be...
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Service Sales Specialist
hace 7 meses
Santiago de Chile ABB A tiempo completo**Service Sales Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Service Contract Manager
hace 4 días
Santiago, Chile oilandgas.org.uk A tiempo completoService Contract Manager At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story. This...
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Service Manager N1 para Rm Empresa
hace 3 meses
Santiago de Chile GTD TELEDUCTOS S.A A tiempo completoGtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un/a Service Manager N1, quién será responsable en la organización de la administración de contratos con servicios recurrentes. Se encarga que los servicios contratados por los clientes sean entregados en tiempo y forma, asegurando así: (1) Los SLA comprometidos. (2) La excelencia...
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Project Controls Manager
hace 7 días
Santiago de Chile Bedrock Service A tiempo completo**Description** Bedrock-Service is a world class project management firm. The employee-owned company operates through a network of offices and projects around the world. Bedrock-Service offers project delivery services in a variety of markets including transportation, water & wastewater, power, oil, building and mining. **Location** Primary location is...
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Project Controls Manager
hace 5 días
Santiago de Chile Bedrock-Service A tiempo completo**Description** Bedrock-Service is a world class project management firm. The employee-owned company operates through a network of offices and projects around the world. Bedrock-Service offers project delivery services in a variety of markets including transportation, water & wastewater, power, oil, building and mining. **Location** Primary location is...