Help Desk Technician Ii

hace 3 meses

Santiago de Chile Experian A tiempo completo

Company Description

About us, but we’ll be brief

Experian is the world’s leading global information services company, unlocking the power of data to create more opportunities for consumers, businesses and society. We are thrilled to share that FORTUNE has named Experian one of the 100 Best Companies to work for. In addition, for the last five years we’ve been listed as one of the 100 “World’s Most Innovative Companies” by Forbes Magazine.

**Job Description**:
**Role**:
This role is a Service Desk Technician supporting Experian’s North American Contact Center, also known as the MCE.

**Responsibilities**:

- Escalate trouble tickets when required
- Manage tickets in a timely manner, including opening, updating, and closing
- Establishes and maintains effective lines of communication with end-users throughout the lifecycle of their issue or service request
- Work and interface with end users on a daily basis. Install, configure, and support client workstations and laptops
- Assist Systems Administrators, Manager and Director in specific project tasks as directed
- Management inventory of equipment
- Reimage laptops as needed
- Other tasks as assigned

**Skills**:

- Must be able to demonstrate the ability of maintaining privacy and confidentiality, critical thinking skills, follow company policies and procedures
- Must have strong customer focus, a demonstrated ability to work within a team of service-oriented individuals and excellent customer service skills
- Must be able to manage multiple priorities and track own activities and tasks; performing work as prioritized by supervisor, and escalating conflicts and issues appropriately and in a timely manner
- Ability to take direction well and follow detailed instructions
- Experience working within a technology support organization
- Analytic skills in a call center environment desired
- Proficient in Microsoft Office Suite
- Professional and courteous communication skills (both oral and written skills)
- Experience with JIRA and Confluence, OKTA, and MS Active Directory a plus

**Qualifications**:
**Requirements**:

- High School Diploma or GED
- Ability to plan, organize, and implement projects in a timely manner
- Ability to work in a high energy, fast paced environment
- Ability to research, review and act independently when needed

Additional Information
**Culture at Experian**

**Our uniqueness is that we truly value yours.**

Experian's culture, people, and environments are key differentiators. We take our people's agenda very seriously. We focus on what truly matters; diversity and inclusion, work/life balance, flexible work, development, engagement, collaboration, wellness, rewards & recognitions, volunteering... the list goes on

Our benefits include: Medical, life and dental insurance, Asociacion Solidarista, International Share Save Plan, Flex Work/Work from home, Paid time off, Annual Performance Bonus, Education Reimbursement, Family Bonding, Bereavement Leave, Referral Program, and more.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here
- Experian is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. Our goal is to create a thriving, inclusive and diverse team where people love their work and love working together. We believe that diversity, equity and inclusion is essential to our purpose of creating a better tomorrow. We value the uniqueness of every individual and want you to bring your whole, authentic self to work. For us, this is _**_The Power of YOU_**_ and it ensures that we live what we believe._

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here
- Experian is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. Our goal is to create a thriving, inclusive and diverse team where people love their work and love working together. We believe that diversity, equity and inclusion is essential to our purpose of creating a better tomorrow. We value the uniqueness of every individual and want you to bring your whole, authentic self to work. For us, this is _**_The Power of YOU_**_ and it ensures that we live what we believe._

  • Help Desk con experiencia en AWS

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Morris y Opazo A tiempo completo

    Para una empresa de consultoría especializada en tecnologías cloud, está en la búsqueda de un/a Help Desk Jr este cargo tiene como principal misión ofrecer apoyo técnico y solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento, las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el...

  • Help Desk con experiencia en AWS

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Morris y Opazo A tiempo completo

    Para una empresa de consultoría especializada en tecnologías cloud, está en la búsqueda de un/a Help Desk Jr este cargo tiene como principal misión ofrecer apoyo técnico y solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento, las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el...

  • Help Desk con experiencia en AWS

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Morris y Opazo A tiempo completo

    Para una empresa de consultoría especializada en tecnologías cloud, está en la búsqueda de un/a Help Desk Jr este cargo tiene como principal misión ofrecer apoyo técnico y solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento, las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el...

  • Especialista Service Desk y Noc para Telefónica

    hace 3 meses

    Santiago de Chile INELCOM CHILE S.A. A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones en Conectividad y Redes, requiere para nuestro cliente; Especialistas Service Desk y NOC, personal con experiência en N1. N2, Help Desk, o similar, para llevar a cabo el recibimiento, gestión, control y seguimiento de los Tikets de trabajo de nuestro cliente; si estás partiendo tu carrera profesional, te gustan las...

  • Supervisor Help Desk

    hace 3 meses

    Santiago, Chile ACL Tecnología A tiempo completo

    En ACL empresa líder de Tecnología con más de 30 años de trayectoria, nos encontramos en búsqueda de una persona para desempeñar el cargo de **Supervisor Help Desk - Modalidad Presencial en Casablanca (Contamos con bus de acercamiento desde Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana y Valparaiso)** - Trabajamos bajo la ley 21.015 de inclusión de personas...

  • Jefe Help Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Importante empresa TI, con más de 20 años en el mercado nacional, requiere contratar un(a) Jefe Help Desk, para que integre su equipo de trabajo. **Modalidad Hibrida** **El objetivo del cargo será**: Garantizar el adecuado funcionamiento y calidad de apoyo a la operación de los clientes para que el desempeño de sus labores sea óptimo, respetar y velar...

  • Técnico Help Desk

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **Principal **estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha...

  • Practicante Help Desk

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Grupo Sinergia A tiempo completo

    Buscamos un estudiante en práctica para el cargo de Asistente Ingeniería en computación e Informática ( Help Desk / Mesa de Ayuda) que se integre a nuestro equipo en la región metropolitana. La persona seleccionada tendrá la oportunidad de desarrollar y aplicar sus conocimientos en un ambiente laboral dinámico y profesional, contribuyendo al éxito de...

  • Practicante Help Desk

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Grupo Sinergia A tiempo completo

    Buscamos un estudiante en práctica para el cargo de Asistente Ingeniería en computación e Informática ( Help Desk / Mesa de Ayuda) que se integre a nuestro equipo en la región metropolitana. La persona seleccionada tendrá la oportunidad de desarrollar y aplicar sus conocimientos en un ambiente laboral dinámico y profesional, contribuyendo al éxito de...

  • Técnico Help Desk

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **Principal **estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 4 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 3 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 3 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 3 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Tivit es una empresa multinacional de servicios de tecnología de la información (TI) que tiene presencia en varios países, incluido Chile. La cultura organizacional de Tivit en Chile puede estar influenciada por varios factores, incluidos los valores corporativos de la empresa, las prácticas de gestión de recursos humanos y el entorno empresarial y...

  • Data Center Technician

    hace 3 meses

    Santiago de Chile CDN77.com A tiempo completo

    Data center technician wanted! We are looking for an IT hardware technician, who can help us physically with connecting our servers into racks in a data center in Toronto. Every so often we need to mount servers to a rack, change RAM modules, HDD/SSD drives or restart IPMI. The time spent in the data center is 10+ hours a month (split among 2-3 work...

  • Agente de Service Desk 1B

    hace 4 meses

    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    ¡SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI se encuentra en la búsqueda un AGENTE SERVICE DESK - para la ciudad de QUITO. Requisitos: •Egresado o Título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. •Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk. Responsabilidades: ...

  • Jefe Help Desck

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Importante empresa TI, con más de 20 años en el mercado nacional, requiere contratar un(a) Jefe Help Desk, para que integre su equipo de trabajo. Modalidad HibridaEl objetivo del cargo será: Garantizar el adecuado funcionamiento y calidad de apoyo a la operación de los clientes para que el desempeño de sus labores sea óptimo, respetar y velar por el...

  • Data Center Technician II

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Data Center Technician II to join our team at Microsoft. As a key member of our data center operations team, you will be responsible for staging, setting up, and performing hardware deployments, as well as troubleshooting and diagnosing equipment issues.Key ResponsibilitiesPerform diagnostics and troubleshooting...

  • Data Center Technician II

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    Job SummaryAs a Data Center Technician II at Microsoft, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our data centers. Your primary responsibilities will include staging, setting up, and deploying hardware, as well as performing troubleshooting and diagnostics on equipment. You will also be responsible for decommissioning hardware for...

  • Service Desk Analyst, Jr

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for for solving any technical...