Help Desk Analyst L1

hace 7 meses

Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

Tivit es una empresa multinacional de servicios de tecnología de la información (TI) que tiene presencia en varios países, incluido Chile. La cultura organizacional de Tivit en Chile puede estar influenciada por varios factores, incluidos los valores corporativos de la empresa, las prácticas de gestión de recursos humanos y el entorno empresarial y cultural del país.

Aquí hay algunos aspectos que podrían caracterizar la cultura organizacional de Tivit en Chile:

- Orientación al cliente: Tivit probablemente tenga un fuerte enfoque en satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes en Chile. Esto puede reflejarse en la forma en que los empleados interactúan con los clientes, priorizando la calidad del servicio y la atención al cliente.
- Innovación: Como empresa de servicios de TI, Tivit probablemente fomente un ambiente que valore la innovación y la creatividad en la búsqueda de soluciones tecnológicas para sus clientes. Esto puede traducirse en la promoción de la colaboración y el intercambio de ideas entre los empleados.
- Diversidad e inclusión: Tivit probablemente promueva un entorno de trabajo inclusivo que valore la diversidad de sus empleados. Esto puede reflejarse en políticas y prácticas que fomenten la igualdad de oportunidades y el respeto mutuo entre todos los miembros del equipo.
- Desarrollo profesional: Es probable que Tivit en Chile ofrezca oportunidades de desarrollo profesional y capacitación para sus empleados, ya que invertir en el crecimiento y el desarrollo de su talento humano es fundamental para mantenerse competitivo en el mercado.
- Responsabilidad social corporativa: Tivit puede tener un compromiso con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas comunitarias o programas de voluntariado en Chile como parte de su contribución al bienestar de la sociedad.

**Responsabilidades y atribuciones**
Brindar soporte técnico básico y resolver problemas simples relacionados con el software, hardware y redes de tecnología de la información (TI).
- Registro de incidentes: Registrar todos los problemas de los usuarios en un sistema de seguimiento de tickets, proporcionando detalles sobre la naturaleza del problema, la información del usuario y el estado de resolución.
- Diagnóstico inicial: Realizar un primer diagnóstico de los problemas reportados por los usuarios para determinar la causa raíz y la mejor solución. Esto puede implicar hacer preguntas específicas al usuario para comprender mejor el problema y realizar pruebas básicas de resolución de problemas.
- Resolución de problemas básicos: Resolver problemas técnicos simples de manera eficiente y oportuna. Esto puede incluir instruir a los usuarios sobre cómo realizar ciertas tareas, restablecer contraseñas, solucionar problemas de software básicos, etc.
- Escalamiento de problemas: Si un problema es demasiado complejo para ser resuelto en el nível 1, es responsabilidad del técnico de Help Desk escalar el problema al nível 2 o nível 3 de soporte técnico, proporcionando información detallada sobre el problema y las acciones realizadas hasta el momento.
- Seguimiento de tickets: Mantener a los usuarios informados sobre el progreso de sus problemas mediante actualizaciones regulares en el sistema de seguimiento de tickets, así como garantizar que los problemas se resuelvan dentro de los plazos acordados.
- Documentación: Mantener registros precisos de todos los problemas reportados y las soluciones aplicadas en una base de datos o sistema de gestión de conocimiento. Esta documentación es importante para futuras referencias y para ayudar en la resolución rápida de problemas similares.
- Soporte técnico remoto: Utilizar herramientas de acceso remoto para brindar asistencia técnica a los usuarios que trabajan fuera de las instalaciones de la empresa.

**Requisitos y calificaciones**
**Informaciones adicionales**
Reemplazo por un período de un mes por vacaciones en Centromed Viña/Quilpue, (4 Pte. 332, Viña del Mar, Valparaíso).

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 7 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 7 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 7 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Realizar soporte hardware y sofware dentro de las instalaciones del cliente Configuración de impresoras **Requisitos y...

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    hace 4 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

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    hace 7 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Soporte en Campo **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. -...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 7 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Soporte técnico **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. -...

  • Técnico Help Desk Afp

    hace 23 horas

    Santiago de Chile AFP Cuprum A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **AFP Cuprum** nos encontramos en la busqueda de un **Técnico Help Desk** para que se una a nuestro equipo, cuya misión fundamental será monitorear y dar soporte a usuarios de sistemas informáticos, aplicaciones corporativas y herramientas TI, con el propósito de mantener la continuidad operacional de la...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 7 meses

    Santiago, Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • Supervisor Help Desk

    hace 6 meses

    Santiago, Chile ACL Tecnología A tiempo completo

    En ACL empresa líder de Tecnología con más de 30 años de trayectoria, nos encontramos en búsqueda de una persona para desempeñar el cargo de **Supervisor Help Desk - Modalidad Presencial en Casablanca (Contamos con bus de acercamiento desde Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana y Valparaiso)** - Trabajamos bajo la ley 21.015 de inclusión de personas...

  • Jefe Help Desk

    hace 4 meses

    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Importante empresa TI, con más de 20 años en el mercado nacional, requiere contratar un(a) Jefe Help Desk, para que integre su equipo de trabajo. **Modalidad Hibrida** **El objetivo del cargo será**: Garantizar el adecuado funcionamiento y calidad de apoyo a la operación de los clientes para que el desempeño de sus labores sea óptimo, respetar y velar...

  • Técnico Help Desk

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **Principal **estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha...

  • Help Desk con Experiencia en Aws

    hace 6 días

    Santiago de Chile Morris&Opazo A tiempo completo

    Para una empresa de consultoría especializada en tecnologías cloud, está en la búsqueda de un/a Help Desk este cargo tiene como principal misión ofrecer apoyo técnico y solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento, las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el...

  • Service Desk Analyst

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Euromonitor A tiempo completo

    **Brief overview of the role**: The Service Desk Analyst helps resolve user issues with computer hardware and software for internal colleagues. They provide exceptional standards of support to all our internal customers and support a variety of assets, products, services and platforms, acting as a the single point of contact for all IT incidents and service...

  • Help Desk Analyst

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    El **objetivo del cargo es** resolver problemas relacionados con el acceso a sistemas, administración de cuentas de usuario, instalación de aplicaciones, y otros incidentes de TI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El rol se enfoca en gestionar tickets y asegurar la correcta administración de solicitudes de soporte, con...

  • Técnico Help Desk

    hace 23 horas

    Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **_Principal_** nos caracterizamos por poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos: queremos que los equipos sientan el impacto de su trabajo en la vida de los clientes. ¿Cómo nos aseguramos de que eso ocurra? Creando espacios para que todos puedan desplegar sus talentos, pasiones y experiência para contribuir a...

  • Especialista Service Desk y Noc para Telefónica

    hace 7 meses

    Santiago de Chile INELCOM CHILE S.A. A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones en Conectividad y Redes, requiere para nuestro cliente; Especialistas Service Desk y NOC, personal con experiência en N1. N2, Help Desk, o similar, para llevar a cabo el recibimiento, gestión, control y seguimiento de los Tikets de trabajo de nuestro cliente; si estás partiendo tu carrera profesional, te gustan las...