Jefe Help Desck

hace 2 meses


Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

Importante empresa TI, con más de 20 años en el mercado nacional, requiere contratar un(a) Jefe Help Desk, para que integre su equipo de trabajo. Modalidad HibridaEl objetivo del cargo será: Garantizar el adecuado funcionamiento y calidad de apoyo a la operación de los clientes para que el desempeño de sus labores sea óptimo, respetar y velar por el correcto uso de los procesos y metodologías definidos por la organización.Principales tareas: Mantener actualizado en el sistema de gestión de tickets el cumplimiento de los SLA y cada uno de los avances en la solución de casos activos. Supervisar el cumplimiento de los níveles de servicio de los proveedores del cliente. Obtener acuerdos de níveles de servicio con los grupos de solución internos y terceros que estén alineados con los objetivos y procesos críticos del negocio.Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y níveles del servicio ofrecido a los clientes. Obtener los informes de problema de los grupos de solución y/o terceros sobre los incidentes que afectan los servicios en producción con la finalidad de lograr un aprendizaje en Helpdesk. Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y de configuración, y requerimientos al área de Helpdesk por parte del usuario final.Participar en reuniones periódicas de coordinación de proyectos y revisión de temas pendientes con cada uno de los clientes. Supervisar la minuta de ésta y el seguimiento a los acuerdos conversados. Requisitos: Educación: Título Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín.Experiência: Mínimo 3 años de experiência comprobable liderando equipos de atención a cliente y/o comercialesExperiência generando KPI´s y métricas Disponibilidad para ir a reuniones presenciales en oficinas de clientes (dentro de RM)Conocimiento en metodologías ágiles. -Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.3 años de experiênciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, ayuda, help, auxilioImportante empresa TI, con más de 20 años en el mercado nacional, requiere contratar un(a) Jefe Help Desk, para que integre su equipo de trabajo. Modalidad HibridaEl objetivo del cargo será: Garantizar el adecuado funcionamiento y calidad de apoyo a la operación de los clientes para que el desempeño de sus labores sea óptimo, respetar y velar por el correcto uso de los procesos y metodologías definidos por la organización.Principales tareas: Mantener actualizado en el sistema de gestión de tickets el cumplimiento de los SLA y cada uno de los avances en la solución de casos activos. Supervisar el cumplimiento de los níveles de servicio de los proveedores del cliente. Obtener acuerdos de níveles de servicio con los grupos de solución internos y terceros que estén alineados con los objetivos y procesos críticos del negocio.Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y níveles del servicio ofrecido a los clientes. Obtener los informes de problema de los grupos de solución y/o terceros sobre los incidentes que afectan los servicios en producción con la finalidad de lograr un aprendizaje en Helpdesk. Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y de configuración, y requerimientos al área de Helpdesk por parte del usuario final.Participar en reuniones periódicas de coordinación de proyectos y revisión de temas pendientes con cada uno de los clientes. Supervisar la minuta de ésta y el seguimiento a los acuerdos conversados. Requisitos: Educación: Título Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín.Experiência: Mínimo 3 años de experiência comprobable liderando equipos de atención a cliente y/o comercialesExperiência generando KPI´s y métricas Disponibilidad para ir a reuniones presenciales en oficinas de clientes (dentro de RM)Conocimiento en metodologías ágiles. -Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.3 años de experiênciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, ayuda, help, auxilio
**Salario**: /.


  • Jefe Help Desk

    hace 2 meses


    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Importante empresa TI, con más de 20 años en el mercado nacional, requiere contratar un(a) Jefe Help Desk, para que integre su equipo de trabajo. **Modalidad Hibrida** **El objetivo del cargo será**: Garantizar el adecuado funcionamiento y calidad de apoyo a la operación de los clientes para que el desempeño de sus labores sea óptimo, respetar y velar...


  • Santiago de Chile Help SPA A tiempo completo

    Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna de Providencia, Región Metropolitana. Su principal propósito será liderar y gestionar los procesos relacionados a la experiência de...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Help SPA** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna...

  • Jefe de Ventas

    hace 4 semanas


    santiago, Chile Importante empresa del sector industrial A tiempo completo

    Jefe de Ventas - experiencia rubro envases, plásticos, imprenta Importante empresa del sector industrial - Santiago - Estación Central, R.Metropolitana A convenir contrato indefinido Jornada de 44 horas semanales Requerimientos Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 5 años de experiencia Importante empresa de Retail se encuentra en...


  • Santiago de Chile GHD A tiempo completo

    **No hay promesa más importante que cuidar nuestro medio ambiente; nosotros estamos comprometidos con esta causa y te ayudaremos a hacerlo.** Únete a nosotros en nuestro esfuerzo por garantizar un futuro sostenible para nuestras comunidades y el mundo en que vivimos. Forma parte de nuestra red mundial de ingenieros, científicos, urbanistas y...

  • Jefe de Ventas

    hace 2 semanas


    santiago, Chile Importante empresa del sector A tiempo completo

    Jefe de Ventas - experiencia en ERP Softland Importante empresa del sector - Santiago - Quinta Normal, R.Metropolitana A convenir contrato indefinido Jornada de 44 horas semanales Dirigir equipo de vendedores y organizar grupos de trabajoPlanificación anual de ventasControl y supervisión de equipos de ventasAdministración cartera de clientes...

  • Jefe de Ventas

    hace 5 días


    Santiago, Chile Importante empresa del sector A tiempo completo

    Jefe de Ventas - experiencia en ERP Softland Importante empresa del sector - Santiago - Quinta Normal, R.Metropolitana A convenir contrato indefinido Jornada de 44 horas semanales Dirigir equipo de vendedores y organizar grupos de trabajo Planificación anual de ventas Control y supervisión de equipos de ventas Administración cartera de clientes ...

  • Jefe de Zona Calama

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile MSA Safety A tiempo completo

    Descripción General: Are you someone who is passionate, motivated, and driven to make a difference? If so, MSA Safety is the perfect fit for your career. At MSA, SAFETY is who we are AND it is what we do. We are a purpose-driven company committed to deploying innovation and technology to deliver on our Mission to help protect people and assets all around...


  • Santiago de Chile GASCO A tiempo completo

    Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago En Gasco estamos en la búsqueda de un **Líder Mesa de Soporte TI** para desempeñarse en la comuna de **Santiago**, cuya misión será Garantizar la operatividad eficiente de la mesa de soporte TI, proporcionando liderazgo al equipo y asegurando una respuesta...

  • Líder Mesa Ti

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile GASCO A tiempo completo

    Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago En Gasco estamos en la búsqueda de un **Líder Mesa TI** para desempeñarse en la comuna de **Santiago**, cuya misión será garantizar la operatividad eficiente de la mesa de soporte TI, proporcionando liderazgo al equipo y asegurando una respuesta oportuna y...


  • Santiago de Chile Otis A tiempo completo

    Date Posted: 2024-10-11 Country: Chile Location: CHL02 : PEREZ VALENZUELA 1635 Piso 9, 8320000, SANTIAGO - Generalidades del puesto - Definir e implementar en conjunto al área operativa todas las actividades relacionadas a calidad con el fin de establecer un sistema de mejoramiento continuo. En un día normal tendrás que: - Envío de informes mensuales...


  • Santiago de Chile GHD A tiempo completo

    **En GHD no solo creemos en la fuerza del compromiso, la vivimos y respiramos cada día.** Por eso nos comprometemos a empoderar a todos nuestros colaboradores para que logren un impacto positivo. Combinando nuestra profunda experiência técnica con las capacidades de nuestros clientes y socios comerciales, respondemos a algunos de los desafíos más...


  • Santiago de Chile Sherwin-Williams A tiempo completo

    The Chief of Communications will work in the strategic part of the company. This person is responsible for actions that can be on or offline, inbound or outbound, aiming at results such as boosting sales, building and consolidating customer relationships and strengthening the brand image in the market. Also works on fronts such as Inside Sales, SEO...


  • Santiago de Chile Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...


  • Santiago, Chile Etex Group A tiempo completo

    **An introduction to Etex** At Etex, our purpose is to inspire new ways of living. By joining Etex, you won’t just be joining an international leader, you will inspire people around the world to build living spaces that are ever safer, more sustainable, smarter and beautiful. You’ll be joining a company who wants to inspire change. We are committed to...


  • Santiago de Chile adidas A tiempo completo

    LEAN Statement Purpose & Overall Relevance for the Organization The Manager Lean Ambassador (Jefe de Lean - Supply Chain Management) helps implement the LEAN Management philosophy at our Distribution Center to support goals and objectives. Drive initiatives and support the DC leadership team in deploying LEAN concepts. Help to identify improvement...


  • Santiago, Chile Otis Elevator Co. A tiempo completo

    Date Posted: 2024-10-11 Country: Chile Location: CHL02 : PEREZ VALENZUELA 1635 Piso 9, 8320000, SANTIAGO Generalidades del puesto Definir e implementar en conjunto al área operativa todas las actividades relacionadas a calidad con el fin de establecer un sistema de mejoramiento continuo. En un día normal tendrás que: Envío de informes...


  • Santiago, Chile The Sherwin-Williams Company A tiempo completo

    The Chief of Communications will work in the strategic part of the company. This person is responsible for actions that can be on or offline, inbound or outbound, aiming at results such as boosting sales, building and consolidating customer relationships and strengthening the brand image in the market. Also works on fronts such as Inside Sales, SEO...

  • Project Manager Lean

    hace 5 días


    Santiago, Chile adidas A tiempo completo

    LEAN Statement At adidas we are committed to live the LEAN philosophy and to apply LEAN principles to our daily operation – maximizing customer value while minimizing waste and continuously improving our way of working. Purpose & Overall Relevance for the Organization The Manager Lean Ambassador (Jefe de Lean – Supply Chain Management) helps...