Agente de Soporte y Atención Al Cliente

hace 2 semanas


Santiago de Chile Wisetrack Corp A tiempo completo

Wisetrack Corp., empresa chilena con más 14 años en el mercado, líderes en ofrecer soluciones tecnológicas para la operación logística y transporte en rubros de minería, maquinaria, energía y transporte.

Nos encontramos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio de Atención al Cliente. Buscamos a Técnicos nível superior en computación, Analistas en programación, informática, análisis de sistemas o afín, con o sin experiência previa en cargos similares.

Sus principales responsabilidades serán:

- Atender de manera telefónica y por correo los requerimientos del cliente. Entrega soporte de primera línea, toda vez que esto sea posible.
- Tomar y registrar las solicitudes en sistema de ticketing, tanto de clientes como usuarios, clasificando y priorizando según SLA comprometidos.
- Recopilar antecedentes básicos necesarios para la correcta atención y resolución de los tickets.
- Hacer seguimiento a los casos no resueltos y realizar los escalamientos funcionales y jerárquicos a los níveles de resolución que correspondan.
- Emitir informes de reportabilidad
- Reportar cualquier situación que afecte o pueda afectar al Sistema de gestión de calidad.
- Cumplir los controles operacionales definidos en el sistema de gestión de la calidad, que se relacionan con sus actividades

No pierdas la oportunidad de formar parte de una empresa innovadora, te esperamos REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Análisis de Sistemas / Analista Programador, Informática, Ingeniería en Computación e Informática, Programación, Técnico en Computación e Informática Requisitos Minimos: -Conocimientos en SQL nível Básico
- Proactividad
- Trabajo en equipo.

OFRECEMOS:

- Instalaciones cerca de metro Pedro de Valdivia.
- Jornada laboral lunes a viernes de 8:30 a 18:30.
- Seguro complementario y de vida gratuito.
- Convenio FALP, Gimasios, Bancos, entre otros.
- Telemedicina, atención psicológica, nutricionista.
- Atención veterinaria.

Y muchos más CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa



  • Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo! Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un...


  • Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo! Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un...


  • Santiago de Chile RED GLOBAL S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Corporación BancoEstado busca para su filial Compraquí cubrir el cargo Agente de experiência atención al cliente **Funciones del cargo**: Atender de forma telefónica, los requerimientos comerciales y/o reclamos de clientes que utilicen los servicios de Compraquí. Entregando una respuesta clara y...


  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión. **Requisitos**: - Experiência en servicio al cliente. - Experiência con sistema...


  • Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1. Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos...


  • Santiago, Chile Ejecutiva Servicio al Cliente A tiempo completo

    Comprometidos con la inclusión y la igualdad de oportunidades buscamos: Ejecutiva Servicio al Cliente , Tu principal misión será: Atención del cliente interno y externo en la recepción de las dependencias de la empresa Atención vía telefónica al cliente mayorista, chat center y correo electrónico. Atención de Clientes presenciales...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1.Renta:líquidos + KPI (tope máximo de bono/KPI:$ primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2.Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30 min colación):lunes a...


  • Santiago, Chile DEFONTANA SPA A tiempo completo

    Servicio atención al cliente y Soporte ERP Publicada hace 8 días por DEFONTANA SPA 8 Vacantes Finaliza en 22 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Asistente Región Metropolitana de Santiago Las Condes Empresa líder en Latinoamérica de servicios de softwares ERP 100% Web, requiere incorporar a Consultor de Soporte (experiencia en ERP de mercado) En...


  • Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1. Renta: 350.000 líquidos + KPI (tope máximo de bono/ KPI: $50.000). (primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2. Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30...


  • Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1. Renta: 350.000 líquidos + KPI (tope máximo de bono/ KPI: $50.000). (primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2. Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30...

  • Agente de Atención Chat

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1. Renta: 350.000 líquidos + KPI (tope máximo de bono/ KPI: $50.000). (primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2. Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    En nuestro equipo, nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Atención al Público en Call Center. Si te apasiona brindar una excelente atención al cliente y tienes habilidades de comunicación efectiva, ¡esta oportunidad es para ti! - **Horario**:_ - Lunes a viernes 6hrs al día dentro del rango del servicio, 8am a 20hrs. - Algunos sábados al mes,...


  • Santiago de Chile Matamorosconsultores A tiempo completo

    Importante empresa multinacional, requiero incorporar a su equipo un(a) asistente post venta. El objetivo del Cargo Administrar y gestionar los cambios de productos por garantía y manejo de reclamos Se buscan colaboradores y colaboradoras del área atención al cliente, tele marketing o ventas que deseen trabajar en equipo, entregar un servicio de...


  • Santiago de Chile Food Delivery Brands A tiempo completo

    Food Delivery Brands, grupo multimarca líder en pizza delivery a nível mundial. Nuestra presencia se destaca en más de 32 países a lo ancho del mundo, siendo parte de nuestras unidades de negocios, fábricas de elaboración propia, oficinas de soporte y más de 2600 tiendas siempre con la excelente capacidad en Delivery que nos avala desde que...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Agente Mesa de Ayuda. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de TI a distancia, garantizando que nuestros clientes tengan un funcionamiento óptimo de sus sistemas y equipos informáticos. - **Horarios**:_ - Lunes a domingo, 2 dias libres de...


  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, idealmente con experiência en call center, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión, para Santiago. **Requisitos**: Conocimiento de herramientas de Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, Power Point....


  • Santiago, Chile JOBI A tiempo completo

    Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios. Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Servicios. Con 2 años de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Funciones: 1.Es parte del equipo que conforma el punto...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor...