Agente de Soporte Nivel 2

hace 4 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo
Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.

Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo de
soporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los Procedimientos del área.

FUNCIONES Guiar y atender casos de alta complejidad para entregar conocimientos al área.

Capacitar a los agentes en la gestión y análisis de casos, para poder formar en un futuro consultores en el área de Soporte.

Identificar el conocimiento tácito y convertirlo en conocimiento explícito en documentación y capacitaciones. Robustecer los procedimientos de análisis, gestión y control de eventos, procesos. Potenciar la Base de Conocimiento. Entregar estadísticas y análisis de casos en gestión (Plataforma, Tecnología, Implementación, Comercial, etc). Coordinar y gestionar eventos entre los equipos y consultores. Enriquecer la documentación general del área.

Requisitos:

Nível de inglés:
B1 (intermedio).

Tener entre 1-2 años de experiência en mesa de soporte (Factura electrónica).
Conocimientos en Archivo XML
Experiência en Herramientas de Soporte (Ticket)

Modalidad de trabajo:
Hibrido, 1 día en la oficina y el remanente remoto.
  • Soporte Tecnico Nivel 2

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Tecnova A tiempo completo

    TECNOVA empresa Ti Fabrica de Software y outsourcing Ti con 23 años en el mercado Chileno, con sede también en Colombia Peru y USA, trabajamos con candidatos a nivel mundial.Buscamos Soporte Tecnico Nivel 2Contrato proyecto 3 meses con paso a indefinidoModalidad remota presencial en Las Condes Lunes a Viernes 9:00 a 18:00Estudios universitaria o técnica...


  • Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Agente de Mantenimiento (Diurno) para importante empresa de ecomunicaciones a nível nacional ubicada en la comuna de HuechurabaFunciones: Mantención y reparación del parque.Trabajos de soldadura, pintura, reparaciones tanto en taller como en terreno....

  • Soporte Técnico

    hace 3 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Importante Empresa A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un profesional para el área de Soporte Técnico e incorporarse a nuestro equipo de trabajo.Objetivo Principal del puesto: Encargado de solucionar problemas técnicos y brindar ayuda a nuestros colaboradores en todo lo relacionado con la tecnología. Además de asegurar el óptimo funcionamiento de nuestros sistemas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SPC Chile A tiempo completo

    oferta de trabajoBuscamos para nuestro equipo de trabajo contratar Técnicos Nivel 1 con experiencia de al menos 6 meses en mesa de ayuda TI, en la comuna de la Reina de manera presencial, con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente,El objetivo principal del cargo es ser responsable de asegurar la atención de clientes e infraestructura, dar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1.Renta:líquidos + KPI (tope máximo de bono/KPI:$ primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2.Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30 min colación):lunes a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Corporación Municipal de Educación, Salud y Atención de Menores de Puente Alto A tiempo completo

    La Corporación Municipal de Educación, Salud y Atención de Menores de Puente Alto está en búsqueda de profesionales motivados y altamente profesionales para unirse a su equipo del Nivel Central.Si quieres formar parte de un gran equipo, esta es tu oportunidad. ¡Postula al puesto de Soporte Técnico Informático para un reemplazo de 44 horas en el Nivel...

  • Soporte operacional

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de transporte A tiempo completo

    Se solicita persona proactiva, con buena dicción y responsablePrestar soporte de sistema de ventas, orientar y captar clientes, entre otros. Disponibilidad para viajes en Chile y asistencia presencial en oficina en STGO.REQUISITOS EXCLUYENTESInglés medio avanzado.

  • Técnico de Soporte TI

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad del Alba A tiempo completo

    Nombre del cargo: Técnico de Soporte TI Modalidad VespertinoMisión del Cargo:Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de la Universidad ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, utilizar un producto o servicio, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Ejecutivos atención al cliente Chat para la comuna de SantiagoCondiciones1 Renta:Bono por cumplimiento (KPI).(primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2.Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30 min colación):lunes a viernes: 10:00 a 16:30. lunes a viernes: 11:00 a 17:30....

  • Técnico de Soporte

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile LAXGPS A tiempo completo

    Sí eres una persona comprometida y responsable Esta es tu oportunidad Nos encontramos en búsqueda de un Soporte Técnico TI para desempeñarse en Las Condes, quien será responsable de brindar soporte y asistencia técnica a nuestros Clientes. Disponibilidad para modalidad de trabajo PresencialResidencia:Región MetropolitanaMisión del cargo:ASISTENTE...

  • Técnico en Soporte

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Automatismos LAU A tiempo completo

    En Automatismos LAU estamos en busca de un integrante para nuestra familia, el cual desempeñara las funciones de técnico de soporte, las funciones principales son:Conocimientos técnicos en software y hardware:Experiencia en el soporte técnico de sistemas de control de acceso, incluyendo barreras vehiculares, torniquetes peatonales, motores corredera,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de seguridad A tiempo completo

    Empresa de Seguridad busca Técnico Instalador Electrónico Nivel 1Descripción del puesto:Buscamos integrar a nuestro equipo de trabajo a un Técnico Instalador Electrónico Nivel 1, con experiencia en CCTV, cableado, estructurado, telefonía, sistema de intrusión y configuración de equipos. El candidato seleccionado será responsable de realizar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATM (Alta Tecnología Médica) A tiempo completo

    Estamos buscando un Técnico Junior para unirse a nuestro equipo de mantenimiento y soporte técnico. El candidato seleccionado será responsable de realizar actividades de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, así como proporcionar soporte técnico a nuestros clientes.Responsabilidades: Realizar visitas en terreno para instalación,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile TELECTRONIC INGENIERIA Y SERVICIOS LIMITADA A tiempo completo

    REQUERIMIENTOSConocimientos Título Universitario o Técnico en Electrónica, Biomédico Mecánica o profesiones afines. Experiencia laboral de al menos 2 añosDocumentos de conducir al día y vehículo asegurado.Disponibilidad para turnosDisponibilidad para viajar al extranjero.Nivel de Inglés Intermedio o TécnicoManejo de Office nivel...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Tecfluid A tiempo completo

    Si estás en búsqueda de nuevos desafíos esta oferta es para ti.En Tecfluid Chile, expertos en control de fluidos, seguimos creciendo y en esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Soporte de Producción para nuestra dirección Tecfluid Solutions.¿Cuáles serán tus desafíos?:Realizar labores de montaje de componentes mecánicos y/o eléctricos...

  • Técnico de Soporte

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile WM Wireless & Mobile A tiempo completo

    WM WIRELESS & MOBILE es una multilatina de origen colombiano con más de 30 años de experiencia, dedicada al desarrollo e integración de soluciones móviles corporativas conformadas por computación móvil, identificación automática, códigos de barras, tarjeta inteligente, biometría, NFC y redes de pago. Es una de las empresas de TI más innovadoras...

  • Asistente Soporte TI

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Buró A tiempo completo

    Creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.Esta oferta laboral se rige bajo la Ley No que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.Importante empresa líder en soluciones de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile HR Profile A tiempo completo

    HR Profile, consultora especializada en reclutamiento y selección de profesionales para la Región LATAM, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Soporte y Servicio a Clientes, para nuestro cliente, importante empresa líder en la industria de la gestión integral de residuos.El objetivo de esta posición refiere a brindar atención y asesoría integral...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BOsmart A tiempo completo

    BOsmart se encuentra en la Búsqueda para uno de nuestros clientes de un Analista Senior TI Soporte: Descripción:Objetivo del cargo: Realizar la implementación de procesos de transformación digital, haciéndose cargo de la gestión, implementación, desarrollo y actualización de los sistemas / servicios tecnológicos necesarios, para facilitar la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IDIEM A tiempo completo

    En el Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación de Estructuras y Materiales (IDIEM) de la Universidad de Chile, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Soporte TIC para pertenecer a sede ubicada en Santiago, Región Metropolitana.Tu objetivo principal será realizar acciones de asistencia técnica a la organización en materias...