Agente Mesa de Servicio Ti

hace 3 semanas


Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Servicios. Con 2 años de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección.

Funciones:
1.Es parte del equipo que conforma el punto único de contacto para soporte orientado a los usuarios internos del cliente.

2.Recibir, documentar, resolver y/o escalar los incidentes, hacer seguimiento y gestión de los requerimientos u otras solicitudes que el usuario interno/externo pueda reportar a la mesa de servicio.

3.Correcto registro de los tickets de atención en la(s) plataformas ITSM destinadas para las diferentes tareas a realizar.

4.Realizar soporte remoto de servicios de impresión, instalación de impresoras por IP, configuración de colas de impresión, diagnóstico de falla del hardware en cliente con su debida evidencia.

5.Despacho de suministros según los porcentajes y tipo de contrato pactado con cliente.

6.Presta soporte sobre las herramientas de productividad, autorizadas a nível corporativo, que los usuarios utilizan para su desarrollar trabajo diario (herramientas de office, ERP, CRM u otro que el cliente haya autorizado).

7.Presta soporte por los canales que el cliente haya establecido para tal efecto, este canal puede ser telefónico, por correo electrónico, vía chat o aplicativos de toma remota.

8.Documenta continuamente la base de conocimiento con el fin de formalizar las soluciones a errores o problemas conocidos que afecten la continuidad operacional.

Conocimientos:

- Servicios de impresión.
- Hardware y Software.
- Ofimática, suite Office 365.
- Sistemas Operativos.
- Smartphone (Android, iOS).

Horario: Turnos rotativos de lunes a domingo en formato 7x24
- 2 domingos libres en el mes.

Beneficios:

- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Regalo de gift card por matrimonio.
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.
- Convenio gimnasio Pacific a valor preferencial y via descuento por pl


  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 días


    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Destacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos. 1)Requisitos: - 1 año de experiência en atención al cliente (ideal...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días


    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Agente Mesa de Ayuda - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicios en Chile. Estamos en la búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para realizar funciones en Mesa de servicios TI (24/7). Si cuentas con las ganas y con los requisitos necesarios te invitamos a participar en nuestro proceso de...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor...

  • Agente Mesa de Servicios TI

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


    Santiago, Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Description Agente MSTI AMSA Qualificações Introduzca aqui la experiencia profesional deseada para la vacante.


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección, si has egresado o titulado de alguna carrera relacionada con las tecnologías, ¡esta es tu...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Mesa de Servicio**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! - Para la Gerencia...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda Informática con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en el rubro. Si cumples con las características aquí...


  • Santiago, Chile Entel Contact Center A tiempo completo

    Agente de Mesa de ayuda tecnica 45hrs Modalidad Hibrida 550.000 Santiago Publicada hoy por Entel Contact Center 10 Vacantes Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Agente Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Buscamos personas como tú, para apoyarnos en nuestras mesas de Atención con...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda Informática con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en el rubro de Soporte Hardware - Software y atención...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago, Chile Entel Contact Center A tiempo completo

    Agente de Mesa de ayuda tecnica 30hrs AM Modalidad Hibrida 366.000 Santiago Publicada hoy por Entel Contact Center 10 Vacantes Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Agente Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Buscamos personas como tú, para apoyarnos en nuestras mesas de Atención...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile WABO A tiempo completo

    Tenemos un espacio listo para ti“agente de Televentas en Mesa de ayuda” si te gusta el trabajo en equipo, te motivan los desafíos, tienes facilidad para comunicarte y quieres trabajar desde casa, entonces no lo pienses más. te invitamos a formar parte de Wabo, distribuidor autorizado de Wom con +300 colaboradores a nível nacional. Buscamos Agentes...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 5 días


    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de **"Mesa de Ayuda TI"** **Formación**: - Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente). **Conocimientos**: - Conocimientos de conectividad (Lan, Wan)...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 4 días


    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de **"Mesa de Ayuda TI"** **Formación**: - Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente). **Conocimientos**: - Conocimientos de conectividad (Lan, Wan)...


  • Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiência placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y...