Especialista en atención al cliente

hace 3 semanas


Santiago, Chile JOBI A tiempo completo

Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios. Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico. En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa.


Responsabilidades
  • Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
  • Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
  • Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
  • Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
  • Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
  • Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
  • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
  • Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos
  • Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
  • Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente

Requirements

  • Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
  • Se valorará estar familiarizado con nuestro sector
  • Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia
  • Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)
  • Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas
  • Habilidad para realizar varias tareas a la vez
  • Paciencia a la hora de gestionar casos complejos

Benefits

  • Seguro médico privado
  • Teletrabajo
  • Formación y desarrollo


  • Santiago, Chile Ejecutiva Servicio al Cliente A tiempo completo

    Comprometidos con la inclusión y la igualdad de oportunidades buscamos: Ejecutiva Servicio al Cliente , Tu principal misión será: Atención del cliente interno y externo en la recepción de las dependencias de la empresa Atención vía telefónica al cliente mayorista, chat center y correo electrónico. Atención de Clientes presenciales...


  • Santiago, Metropolitana, Chile EUROCORP A tiempo completo

    En EURO, nos encontramos en búsqueda de un Especialista en Experiencia de Clientes y SAC, el cual tendrá las siguientes asignaciones:Funciones: Crear y gestionar estrategias centradas en el cliente. Monitorear y nutrir las respuestas automatizadas a los requerimientos del cliente (chatbot) que ingresan desde los distintos canales. Dar respuesta a clientes...


  • Santiago de Chile Fashion's Park A tiempo completo

    Fashion's Park, conocida empresa dedicada al retail, requiere contratar un Ejecutivo(a) de Atencion al Cliente Call Center para la atencion de los clientes que utilizan la Tarjeta de FP. **Dentro de tus resonsabilidades se encuentra**: Dar atención en los canales de atención de Call Center entregando información a los clientes sobre dudas, cupos...


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  • Atención Al Cliente

    hace 2 horas


    Santiago de Chile Adecco Chile A tiempo completo

    Ubicación Región Metropolitana de Santiago-Santiago Principales tareas y responsabilidades ¿Qué esperamos de ti? - Apoyarás administrativamente en la gestión de reservas a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos. Experiência requerida ¿Qué necesitas para postular? - Experiência en atención al cliente - Manejo de Excel y...


  • Santiago de Chile Xinergía A tiempo completo

    Descripción BANCA TELEFONICA XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores, comunidad y clientes. Te invitamos a postular a esta oferta de trabajo, en donde contamos también con vacantes del tipo...


  • Santiago, Chile Alternattiva A tiempo completo

    EJECUTIVO ATENCIÓN CLIENTES Empresa de ecomunicaciones está en búsqueda de personal para desempeñarse en el cargo de Ejecutivo de Atención a clientes de forma presencial en QUILLOTA.Funciones del cargo: - Brindar atención a clientes que presenten problemas con los servicios, solucionando el problema y así fidelizar al cliente. - Realizar acciones de...


  • Santiago, Chile Alternattiva A tiempo completo

    EJECUTIVO ATENCIÓN CLIENTES Empresa de ecomunicaciones está en búsqueda de personal para desempeñarse en el cargo de Ejecutivo de Atención a clientes de forma presencial en Limache Proyecto por 3 meses.Funciones del cargo: - Brindar atención a clientes que presenten problemas con los servicios, solucionando el problema y así fidelizar al cliente. -...


  • Santiago, Chile Know How Partners A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Las Condes Publicada hoy por Know How Partners 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes Nuestro cliente, reconocida empresa, busca incorporar a su equipo de trabajo a un/a Ejecutivo/a Atención...


  • Santiago, Chile Know How Partners A tiempo completo

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  • Santiago de Chile MEDICAL SOLUTIONS SPA A tiempo completo

    Medico especialista en Urologia para atencion por Telemedicina. Debe poseer experiência clinica de al menos 1 año. Titulo valido en Chile, incrito en Superintendencia de Salud. Especialidad certificada Contar con Seguro de responsabilidad civil vigente. Ademas le permite: Administrar su tiempo, Trabajar desde la comodidad de tu casa Evitar...


  • Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Estamos buscando jefe de atención a clientes para sucursal de Santiago. La misión del cargo es supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la sucursal, teniendo como objetivo particular el asegurar la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario y, por otro lado, brindar un apoyo administrativo eficiente para el funcionamiento...


  • Santiago de Chile News Executive Channel S.A A tiempo completo

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  • Santiago, Chile Lancenter A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Applus en Chile A tiempo completo

    Programador Especialista en Primavera (u otro según defina Metro) Ingeniero Civil o Constructor Civil - METRO para desempeñarse exclusivamente en el área de programación y control, debera acreditar experiência de a lo menos 5 años en control de proyectos, dentro de los cuales debe acreditar por lo menos 3 años de uso del software Primavera P6, con...


  • Santiago, Chile Seguros Falabella A tiempo completo

    Ejecutivo/a Atención Clientes Publicada ayer por Seguros Falabella Ejecutivo/a Atención Clientes Publicada ayer por Seguros Falabella 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme...


  • Santiago de Chile Wall Chase Partners A tiempo completo

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  • Santiago, Chile Mando Medio A tiempo completo

    Analista de Atención de Clientes Responsable de gestionar la relación con los clientes través de la Plataforma de Soporte Administrativo (Sistemas de Información Administrativo y Sitio Web). Principales funciones a. Gestionar el acceso de los usuarios finales (alta, baja y modificación). b. Realizar las configuraciones para la operatividad de los...