Supervisor de Mesa de Servicio
hace 2 semanas
Importante empresa TI requiere contratar a Supervisor de Mesa de Ayuda con al menos 1 año de experiência. Dicho profesional deberá poseer un excelente manejo de relaciones interpersonales, experiência en la coordinación de equipos de trabajo, capacidad de análisis y resolución de problemas.
Funciones a desarrollar:
- Lidera al equipo de trabajo.
- Controla el cumplimiento de las tareas del personal a su cargo.
- Garantiza el óptimo cumplimiento de responsabilidades dentro del servicio.
- Toma decisiones respecto a la operatividad y planes de acción en el servicio.
- Evalúa continuamente el desempeño del personal a su cargo.
- Genera los informes de gestión.
- Lidera las reuniones mensuales con el cliente, presentación de KPI.
- Participa activamente en las reuniones de operación, tanto internas como con el cliente directamente.
- Controla el cumplimiento de los KPI establecidos para el servicio que administra.
- Trabaja activamente en detectar desviaciones que puedan afectar la continuidad operativa.
- Monitorea continuamente las llamadas de los agentes telefónicos con el objetivo de retroalimentar sobre procedimientos establecidos.
- Gestiona la documentación asociada al servicio que administra (procedimientos, manuales, instructivos, entre otros).
Conocimientos:
- Gestión de Proyectos.
- Ofimática.
- Suite Office.
- Sistemas Operativos.
- Redes y Telefonía.
- Servicios de impresión.
- Migraciones.
- ITIL e ISO
Educación mínima: Instituto Profesional o Universidad.
- Ingeniería Informática.
- Ingeniería en sistemas.
Horario de trabajo:
Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 con disponibilidad para realizar turnos fin de semana cuando se requiera.
Lugar de trabajo: Ñuñoa y Las Condes
Renta Ofrecida: $960.000 líquidos.
Beneficios:
- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.
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Ejecutivo/a Mesa de Servicio
hace 5 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Ejecutivo/a Mesa de Servicio**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! - Para la Gerencia...
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Supervisor de Mesa de Servicios
hace 1 día
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda con 1 año de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. - Liderar al equipo de trabajo asignado al servicio. -...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 2 días
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda Experiência Previa en: - Supervisión de Mesas de Ayuda - Atención de requerimiento por medio de ticket, mail o...
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Analista Mesa de Servicio
hace 4 días
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...
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Analista Mesa de Servicio
hace 5 días
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...
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Analista Mesa de Servicios
hace 5 días
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...
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Encargado(a) Mesa de Servicios
hace 5 días
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio del Interior y Seguridad Pública / Subsecretaría de Prevención del Delito / - Convocatoria - Encargado(a) Mesa de Servicios - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...
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Subgerente Ti
hace 4 días
Santiago de Chile Talent Partners A tiempo completoTalent Partners es una Consultora de Head Hunting y Búsqueda Ejecutiva, experta en servicios de Selección para Mediana y Alta Gerencia. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Subgerente de TI - Operación Mesa de Ayuda para nuestro cliente, importante compañía proveedora de Servicios de Outsourcing de Procesos, de Soluciones de Integración y...
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Dispatcher Mesa de Ayuda Ti
hace 6 días
Santiago de Chile Orión A tiempo completoPara nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...
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Analista Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...
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Supervisor/a de Servicio de Reciclaje Municipal
hace 3 días
Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolen A tiempo completoSe requiere contratar SUPERVISOR/A DE SERVICIO DE RECICLAJE MUNICIPAL. Horario de trabajo: Jornada efectiva de trabajo de 44 horas semanales. El/la prestador/a de servicios deberá cumplir una jornada efectiva de trabajo de 44 horas semanales, entre las 8:30 y las 17:30 horas salvo un día que se trabajará entre las 8:30 y las 16:30 hrs, distribuidas...
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Soporte Técnico de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Santiago, Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Soporte Técnico de Mesa de Ayuda**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala,...
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Supervisor de Linea Nocturno
hace 4 días
Santiago de Chile Gestión Procesos y Servicio de personal ltda A tiempo completoEstimados postulantes, En Gestión Procesos y Servicio de Personal Ltda, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Linea y Habilidades para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva, responsable y te desenvuelves de manera eficiente en entornos de trabajo exigentes, esta puede ser una gran oportunidad para...
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Ejecutivo Mesa de Distribución Fx
hace 1 día
Santiago de Chile Tanner A tiempo completoEn Tanner trabajamos para revolucionar la industria financiera, entregando la mejor asesoría y atención a nuestros clientes, de manera ágil, innovadora y cercana, siendo el mejor partner siempre. ¡Tenemos una oportunidad increíble para que sigas potenciando tu Talento! Buscamos a nuestro próximo/a Ejecutivo Mesa Distribución para nuestra División...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 4 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoDestacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos. 1)Requisitos: - 1 año de experiência en atención al cliente (ideal...
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Supervisor de Servicios Externos
hace 2 días
Santiago de Chile Adecco Chile A tiempo completoUbicación Región Metropolitana de Santiago-Santiago Principales tareas y responsabilidades Supervisor de servicios externos Experiência requerida Supervisor de servicios externos Descripción Supervisor de servicios externos Información Adicional Número de referencia JN -012023-386047 Fecha de publicación 13/Jan/2023 Salario $0 -...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 5 días
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Agente Mesa de Ayuda - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...
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Agente de Mesa de Ayuda Ti
hace 1 día
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa líder en el sector de TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicios en Chile. Estamos en la búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para realizar funciones en Mesa de servicios TI (24/7). Si cuentas con las ganas y con los requisitos necesarios te invitamos a participar en nuestro proceso de...
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Supervisor de Operaciones Ti
hace 4 días
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa líder en el sector de TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicios en Chile. Estamos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones TI para realizar funciones en Mesa de Incidente y Resolutora (24/7). Si cuentas con las ganas y con los requisitos necesarios te invitamos a participar en nuestro proceso de...
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Encargado(a) de Mesa de Servicios Ti
hace 4 días
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones / Secretaría y Administración General del Ministerio de Transportes / - Convocatoria - Encargado(a) de Mesa de Servicios TI - DGTP (Profesional Grado °11 E.U.S.) - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Distribución /Logística /Transporte - Región - Región Metropolitana de Santiago -...