Operador Soporte Mesa de Ayuda

hace 3 días


Santiago de Chile Webclass Learning Management System Ltda. A tiempo completo

Destacada, Reconocida y Prestigiosa Empresa líder en Desarrollo de Tecnología, Innovación e Integración de Plataformas Web para la Administración y Gestión del Aprendizaje, con más de 1 millón de Usuarios en el País, por expansión y marcado crecimiento de sus Áreas y Plataformas de Servicios, Requiere en forma Urgente y a la Brevedad para Contratación Inmediata a los Mejores Candidatos (as):

- OPERADOR SOPORTE MESA DE AYUDA / SOPORTE INTERNET / SOPORTE ATENCIÓN CLIENTES
- Se valorara experiência en mesas de ayuda - soporte internet - atención clientes en Call y Contact Centers

Requerimos Personas con “Pasión” por:
EL Mundo Telco / Web.

Pasión y Compromiso por el área de la Formación, Educación y Aprendizaje Remoto.

Pasión por las Empresas Innovadoras, Vanguardistas y Creativas.

Te fascine asumir nuevos desafíos en escenarios en creciente desarrollo e innovación Tecnológica.

Alta Motivación por escenarios y equipos laborales colaborativos.

Objetivo del Cargo:
Entregar atención directa en consultas, recepcionar llamadas de consultas (capacitar en módulos de la plataforma, orientar y guiar en forma remota) brindando soporte y monitoreando los servicios TI asociados a usuarios finales, Ingreso a la plataforma, registros de usuarios, planificaciones (Plataforma Software de Servicios).

Capacidad de resolución de problemas y seguimiento a las incidencias.

Mantener la continuidad operacional del servicio con una alta satisfacción de nuestros clientes (Establecimientos Educacionales a nível País).

Resolver dudas a diversos requerimientos técnicos y/o problemáticas de uso.

A cargo de activaciones, desactivaciones, ingresos e incidencias en la Plataforma Web de Servicios.

Capacitación remota asociada a agendamiento de clientes finales en función de iniciar procesos de capacitación y entrenamiento en los módulos de la Plataforma-Software.

Captar los datos, registros y mantener actualizados los sistemas de información

Gestionar y resolver de incidencias, derivar tickets, seguimiento y resolución operativa en tiempo y forma, garantizando un servicio ágil, eficiente y de excelencia.

Elaboración de informes y reportería de gestión.

Adecuarse a los procesos y procedimientos de soporte de la Compañía

Nível Educacional:
Titulados Técnicos y/o Ingeniería Sistemas/ Analistas y Técnicos de Soporte Remoto (mesa de Ayuda On Site y/o formación Relaciones Públicas - Publicidad o afines.

Conocimientos y Experiência Requeridos Deseable:
Experiência mínima entre 1 a 2 años en adelante, sea en: Soporte de Mesa de Ayuda - Soporte Internet - Soporte en Plataformas Tecnológicas - Atención Clientes - Ejecutivos Cobranza Telefónica
- Atención de Clientes Externos.

Deseable experiência en el área de Educación/Tecnológica Remota.

Manejo Herramientas Computacionales nível medio-avanzado. Plataforma Microsoft Office

Plataformas y Sistemas Operativos Windows entre otros.

Herramientas de Ofimática Excel Intermedio.

Perfil Deseable:
Marcada orientación de servicio al cliente

Altas habilidades interpersonales, comunicación fluida y eficaz, capacidad de escucha activa y empática. Tolerancia y paciencia.

Capacidad de enseñar, habilidades pedagógicas.

Excelente dicción, pronunciación, fluidez verbal, comprensión oral.

Estilo pragmático y resolutivo de trabajo, siendo ágil y eficaz.

Alta orientación de logro hacia la tarea y motivación por el alcance de objetivos laborales.

Tenacidad y perseverancia en sus actividades.

Compromiso y permanencia.

Capacidad de Planificación, organización y orden en sus actividades.

Se Ofrece:
Atractiva Remuneración Fija (competitiva en función del mercado).

Pertenecer a Empresa Líder en el mercado con presencia a nível nacional

Grato y profesional ambiente de trabajo

Posibilidades de crecimiento y desarrollo de carrera en función de sus desempeño, resultados, compromiso, responsabilidad y permanencia laboral.

Acceder a capacitaciones técnicas.

Condiciones Laborales:
Horario y Jornada de Trabajo: de lunes a viernes de 08:00 a 17:30 Hrs.

Trabajo Modalidad Presencial

Inicialmente Contrato a Plazo Fijo, luego en base a desempeño, Contrato Indefinido.

Lugar de Trabajo: Casa Matriz en Ciudad Empresarial, Huechuraba.


  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Casaideas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago En Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía. **Sus principales funciones...


  • Santiago de Chile G-Talent A tiempo completo

    ATENCIÓN REGION DEL BIO-BIO (presencial e Híbrido) Operador Soporte Mesa de Ayuda IT N1 (con Guardia Pasiva -Oncall) en Concepción - Talcahuano Empresa: G-Talent G-Talent está buscando un Operador de Soporte Mesa de Ayuda IT con guardia pasiva para unirse a nuestro equipo de atención a clientes en Región del Bío-Bío: Ref. Si tienes habilidades...


  • Santiago de Chile Prefiere no informar A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro TI, con una basta trayectoria en el mercado, orientada en prestar servicios de consultoría de gestión informática ,se encuentra en la búsqueda de un Jefe de mesa de ayuda y soporte. **Tus principales funciones serán**: - Coordinar la asignación de tickets a su equipo de trabajo, distribuyendo la carga entre sus asesores de...

  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 4 días


    Santiago de Chile Apex America A tiempo completo

    Somos APEX AMERICA, Empresa líder en Call Center con presencia en más de 6 países de Latinoamérica incluyendo Chile; nos encontramos en la búsqueda para incorporar de forma inmediata a su equipo de trabajo analista de soporte de mesa de ayuda. En Apex America nacimos y trabajamos para crear el futuro que queremos ver. Somos líderes en Customer...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 24 horas


    Santiago de Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba busca en: Técnico de Soporte Nível 1 Mesa de Ayuda Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 24 horas


    Santiago de Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba busca en: Técnico de Soporte Nível 1 Mesa de Ayuda Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión...


  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión. **Requisitos**: - Experiência en servicio al cliente. - Experiência con sistema...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 3 días


    Santiago de Chile Tecnotec A tiempo completo

    Empresa con mas de 20 años en el mercado, necesita Analista de Mesa de Ayuda, para potenciar las áreas de Soporte TI, Mesa de Ayuda y Operaciones. La principal misión; Entender las necesidades de nuestros clientes y dar soluciones. **Responsabilidades**: - Soporte Helpdesk para Office, Windows y programas de uso cotidiano - Revisión de equipo de...

  • Soporte Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante empresa del rubro tecnológico estamos en la búsqueda de personal para la vacante de "**Soporte TI (Mesa de ayuda)**" Los requisitos para postular son los siguientes: Formación académica: Técnico en Redes, Administrador de Redes, etc. Experiência: 6 meses a 1 año en cargos similares **Conocimientos**: - Soporte TI - Office...


  • Santiago, Chile ATCOM A tiempo completo

    Reconocida empresa de tecnología, con gran presencia tanto nacional como internacional se encuentra en la búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda Informática para trabajar en modalidad Teletrabajo durante la pandemia. En caso de retomar actividades presenciales, se trabaja en la comuna de Ñuñoa. Requisitos Excluyente: Experiência como Soporte MDA...


  • Santiago de Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en comuna de Cerrillos requiere un Soporte Técnico Mesa de Ayuda de manera urgente, con experiência al menos de 2 años. Funciones: - Ejecutar controles y proporcionar asistencia técnica a usuarios - Configuración de Hardware interno y externo. - Instalación de programas - Asesorar a usuarios - Requerimientos a través de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 días


    Santiago, Chile ATCOM A tiempo completo

    Soporte Mesa de Ayuda Informática - Teletrabajo Reconocida empresa de tecnología, con gran presencia tanto nacional como internacional se encuentra en la búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda Informática para trabajar en modalidad Teletrabajo durante la pandemia. En caso de retomar actividades presenciales, se trabaja en la comuna de Ñuñoa. Requisitos...

  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 23 horas


    Santiago de Chile Teamcore A tiempo completo

    ¡Hola! Somos una empres del sector tecnología y estamos buscando a personas para ser parte de nuestro **equipo de Operaciones**, **específicamente para nuestra Mesa de Ayuda**. Somos una empresa conformada por un equipo jóven, colaborativo y creativo. Funciones del cargo: - Brindar asistencia técnica a los usuarios de nuestro sistema mediante...

  • Jefe Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Page Personnel A tiempo completo

    Importante empresa con opciones de desarrollo profesional - Buen ambiente de trabajo **Sobre nuestro cliente**: Importante empresa de IT y Telecomunicaciones **Descripción**: - Gestión de Mesa de servicios - Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Servicios. - Mantener reuniones de seguimiento de servicio con clientes -...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Analista de Operaciones Command & Control Center **_(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros...

  • Soporte Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de **"Soporte/Mesa de Ayuda TI".** **Formación**: - Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente). **Conocimientos**: - Conocimientos de conectividad...

  • Soporte/mesa de Ayuda

    hace 7 meses


    Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo

    **Descripción**: Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de **"Soporte/Mesa de Ayuda TI".** **Formación**: - Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente). **Conocimientos**: - Conocimientos...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Orión es una empresa dedicada a impulsar a las personas y sus organizaciones a evolucionar digitalmente para ser más competitivas y seguras. Asegurando mayor agilidad, eficiencia y competitividad, resguardando la seguridad de la información. En esta ocasión, buscamos un **Operador de Mesa de Ayuda TI** donde sus principales **funciones** serán: -...