Operador Soporte Mesa de Ayuda It

hace 2 semanas

Santiago de Chile G-Talent A tiempo completo

ATENCIÓN REGION DEL BIO-BIO (presencial e Híbrido)

Operador Soporte Mesa de Ayuda IT N1 (con Guardia Pasiva -Oncall) en Concepción - Talcahuano

Empresa: G-Talent

G-Talent está buscando un Operador de Soporte Mesa de Ayuda IT con guardia pasiva para unirse a nuestro equipo de atención a clientes en Región del Bío-Bío: Ref.

Si tienes habilidades sólidas en ofimática, Windows, y una experiência en soporte al cliente de Nível 1, comprobable de al menos 3 años, estamos interesados en conocerte.

IMPORTANTE: Quedamos atentos a tu CV con referencias laborales comprobables, mínimo una dentro de los últimos 2 años (2023 a 2024).

Tipo de Primer Contrato: 2 meses a plazo fijo.
Luego de Evaluación de Contrato Fijo: se evaluará con cliente renovar por 2 meses más, o pasa a Contrato Indefinido.
Servicio Mensual, no proyecto, cliente mantiene un contrato anual con GTalent para la prestación de este servicio el cual lleva más de 15 meses.

Requisitos básicos:

- Ingeniero civil o ejecución Informático, Técnico de Nível superior en carreras de Informática, o carrera afín; puede presentar certificado de título, o certificado de grado (para casos de carrera cursada pero no titulado).
- Contar con una o más referencias laborales comprobables brindando servicio de soporte de Mesa de Ayuda TI, dentro del los 2 últimos años (2023 a 2024) a empresas. Se requiere nombre, cargo, teléfono y mail corporativo de contacto.

**Responsabilidades**:

- Proporcionar soporte de hardware y aplicaciones empresariales a usuarios del cliente en Talcahuano.
- Manejar y resolver tickets de soporte de manera eficiente y oportuna en Nível 1.
- Brindar soporte N1 remoto y terreno a nuestros usuarios Talcahuano.
- Brindar soporte N1 a impresoras, contactar a proveedor para escalamientos.
- Trabajar con nuestro sistema ServiceNow para el seguimiento de tickets.
- Brindar soporte on call para turnos fuera de horario oficina (derivación).
- Generar bitácora diaria de macro-actividades de soporte.
- Reportar a empleador cualquier dificultad en dependencias de cliente para atención y escalamiento de ellas.
- Asignar incidencias, solicitudes y requerimientos de soporte N2 y N3 a responsable que corresponda.
- Cumplir con los horarios estipulados en planificación semanal o mensual, cuando exista presencialidad.
- Cubrir apoyo a las labores de la Mesa de Ayuda del Cliente.
- Actualización de Inventario de Equipamiento TI del Cliente.
- Cumplir con los SLAs de servicio.

**Requisitos**:

- Indispensable: Habilidades de comunicación efectivas y una actitud positiva.
- Indispensable: Movilidad propia (se entregará bono para movilización propia, hay estacionamientos libres de pago).
- Excluyente: Experiência comprobada en soporte técnico y mesa de ayuda Nível 1.
- Conocimientos sólidos en ofimática y Windows.
- Conocimientos de Office 365.
- Conocimientos de Nube Microsoft (Azure).
- Conocimientos de soporte Correo Electrónico y Directorio documental.
- Conocimiento básico de soporte a Impresoras, escáneres, faxes y telefonía.
- Conocimiento básico de redes y comunicaciones.
- Experiência en creación de cuentas y cambios en Active Directory.
- Capacidad para proporcionar soporte remoto y terreno.
- Conocimientos en sistemas de seguimiento de tickets, preferiblemente ServiceNow.
- Buen manejo de Gestión del Tiempo y disposición.

Condiciones del Servicio:

- Se brindará en dependencias de Cliente en Talcahuano (sector Industrial - Av Rocoto) para la presencialidad del servicio y en modalidad Teletrabajo (domicilio trabajador) para Servicio On Call o cuando el servicio lo permita durante horario de oficina.
- Horario Oficina: Lunes a Viernes: 8.45 a 17.00 (se brindará de manera presencial o híbrido, media jornada o jornada completa, mediante previa coordinación con cliente).
- Jornada máxima presencial: 41h semanal.
- Estimación de llamadas fuera de horario de oficina: 5 aprox. 10 minutos c/u.
- Servicio incluye entrega de Elementos de Protección Personal (EPP) para tener disponible en dependencias del cliente, cuando se requiera.
- Servicio incluye Capacitaciones de Seguridad Laboral generales y especiales, según naturaleza del cliente.
- Servicio incluye asignación de alimentación: 80.000 líquido mensuales, que puede hacer uso en Casino del cliente o para su uso particular.
- Servicio incluye asignación de movilización: 100.000 líquido mensuales, para cobertura de uso movilización propia.
- Servicio incluye asignación de telecomunicaciones: 20.000 líquido mensuales, uso de internet (hogar/móvil).
- Sistema On call: brindará servicio de guardia pasiva, es decir, disponibilidad de atender llamada telefónica fuera de horario oficina, se deriva el ticket e informa asignación, según corresponda, este servicio se bonificará siempre, aunque no existan llamados, de manera mensual por disponibilidad de atención (bono mensual aprox 200.000, 5 llamados aprox. mensuales de 10 minutos).
- Ser

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Casaideas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago En Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía. **Sus principales funciones...

  • Soporte de Mesa de Ayuda It/service Desk

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede principal en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff especialista en Mesa de ayuda IT con los siguientes senioritis Jr: entre 6 meses y 1 año de experiência Ssr: entre 1 año y 2 de experiência Sr. mínimo 3 años de experiência Lugar de trabajo: Chile. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba (Ciudad Empresarial) busca: Técnico de Soporte Nível 1 Mesa de Ayuda Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la...

  • Soporte Técnico y Mesa de Ayuda-valparaíso y

    hace 6 meses

    Santiago de Chile INDRA A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Soporte Técnico y mesa de ayuda**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala,...

  • Soporte Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Santiago, Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Soporte Técnico de Mesa de Ayuda**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala,...

  • Soporte Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante empresa del rubro tecnológico estamos en la búsqueda de personal para la vacante de "**Soporte TI (Mesa de ayuda)**" Los requisitos para postular son los siguientes: Formación académica: Técnico en Redes, Administrador de Redes, etc. Experiência: 6 meses a 1 año en cargos similares **Conocimientos**: - Soporte TI - Office...

  • Soporte Técnico Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Santiago de Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en comuna de Cerrillos requiere un Soporte Técnico Mesa de Ayuda de manera urgente, con experiência al menos de 2 años. Funciones: - Ejecutar controles y proporcionar asistencia técnica a usuarios - Configuración de Hardware interno y externo. - Instalación de programas - Asesorar a usuarios - Requerimientos a través de...

  • Mesa de Ayuda/service Desk IT Jr/ssr/sr

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Yel Solutions, empresa con casa central en Argentina y filiales en LATAM, nos encontramos en plena expansión y queremos que formes parte de nuestro crecimiento y equipo de staff de especialistas. Deseamos incorporar especialistas en Mesa de ayuda/Service Desk con al menos 1 año de experiência o más. Los soportes SSR y Sr deben contar con experiência...

  • Analista de Operaciones Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Analista de Operaciones Command & Control Center **_(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros...

  • Soporte Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de **"Soporte/Mesa de Ayuda TI".** **Formación**: - Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente). **Conocimientos**: - Conocimientos de conectividad...

  • Soporte/mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo

    **Descripción**: Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de **"Soporte/Mesa de Ayuda TI".** **Formación**: - Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente). **Conocimientos**: - Conocimientos...

  • Operador Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    En Orión estamos buscamos un **Operador de Mesa de Ayuda TI** donde el objetivo del cargo es ejecutar, supervisar y derivar incidentes y/o requerimientos que recepcione el Command & Control Center (Mesa de Ayuda TI), registrando las tareas ejecutadas y creando informes de reporte hacia los clientes a través de las plataformas de la compañía con el fin de...

  • Técnico en Soporte y Mesa Ayuda

    hace 6 meses

    Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista Computacional - Experiência, deseable 2 o más años en cargos de similar naturaleza - Deseables conocimientos en redes computacionales - Experiência en Soporte Mesa de Ayuda o como técnico en terreno - Conocimientos específicos: - Manejo de sistema de tickets. - Manejo de...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    El **objetivo del cargo es** supervisar al equipo de Mesa de Ayuda, garantizando la eficiente resolución de problemas técnicos y la continuidad operativa de los sistemas de la organización. Su objetivo es asegurar un soporte técnico de alta calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios. **Roles**: - Supervisión y coordinación del equipo de...

  • Técnico en Soporte y Mesa Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    **REMUNERACIÓN LIQUIDA $650.000** Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista Computacional - Experiência, deseable 2 o más años en cargos de similar naturaleza - Deseables conocimientos en redes computacionales - Experiência en Soporte Mesa de Ayuda o como técnico en terreno - Conocimientos específicos: - Manejo de...

  • Técnico en Soporte y Mesa Ayuda

    hace 6 meses

    Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    **REMUNERACIÓN LIQUIDA $650.000** Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista Computacional - Experiência, deseable 2 o más años en cargos de similar naturaleza - Deseables conocimientos en redes computacionales - Experiência en Soporte Mesa de Ayuda o como técnico en terreno - Conocimientos específicos: - Manejo de...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios de IT, requiere incorporar a su equipo a Analista de mesa de ayuda por un proyecto ubicado en Santiago Centro. Funciones: - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. - Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir...

  • Técnico en Soporte y Mesa Ayuda

    hace 6 meses

    Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    **Inventa S.A.** busca incorporar a su equipo de trabajo técnico en soporte para prestar servicios en un colegio, de lunes a viernes de 07:30 a 17:30 horas. - **Beneficios**:_ - Días libres por festividades del colegio - Incluye almuerzo en casino del colegio - **Estudios**:_ Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista...