Analista Mesa de Ayuda

hace 6 meses


Santiago de Chile Universidad Diego Portales A tiempo completo

Universidad Diego Portales se encuentra en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda para desempeñarse en la Dirección General de Sistemas.
**Misión del Cargo**: Brindar asistencia a usuarios/as de la universidad mediante los canales de comunicación definidos por mesa de ayuda como: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y cualquier otro canal que se implemente.

**Funciones Generales**:

- Atender solicitudes de requerimiento de Soporte de usuarios/as de sistemas informáticos usados en la Universidad o empresas relacionadas (especial énfasis en sistema SAP).
- Entregar soluciones frente a requerimientos de Soporte y servicios generales.
- Apoyar a usuarios/as de la Universidad a la realización de tareas con uso de aplicaciones.

**Condiciones de trabajo**: Modalidad de trabajo híbrida (Presencial/ Remoto). El puesto de trabajo presencial se ubica en Manuel Rodriguez Sur 333. Respecto a las jornadas de trabajo, para la vacante diurna el horario es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, es importante destacar que todos los procesos de selección de nuestra institución están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad. En relación a lo anterior, se les solicita a los /las postulantes en situación de discapacidad expongan en las sección de preguntas de este aviso si requieren algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o evaluaciones psicolaborales.

La Universidad Diego Portales tiene como proyecto académico formar profesionales con un alto dominio teórico y práctico de su futuro campo laboral y disciplinario, y comprometidos con el desarrollo social, económico y cultural del país.

**Requisitos**:
**EDUCACIÓN MÍNIMA FORMAL**: Título técnico Analista de Sistemas o Tecnico en informática de CFT o instituto.

**EXPERIENCIA**:
**Experiência General Previa**: Al menos 1 año trabajando en áreas relacionadas a la atención de usuarios/as.
**Experiência mínima en el cargo**: Deseable al menos 1 año en cargos similares.

**CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS**: Sistema de registro de Incidentes y Requerimientos (ITSM) Conocimientos en SAP. Configuración Sistema operativo Windows, 10 y 11 y MAC. Instalación y configuración de software Ofimática. Atención orientada al Cliente. Conocimientos Active Directory. Conocimientos de ITIL (No es necesario certificación). Instalación y mantención de Equipos Computacionales en forma remota. Ofimática en general Word, Power Point, Excel, etc.
**EXPERIENCIAS**: Deseables experiências en las temáticas mencionadas en conocimientos específicos (no excluyente). Experiência en la Operación de los distintos módulos de SAP académicos, administrativos, BI, BW SAC. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Manejo del Módulos de SAP, Excel Avanzado y herramientas para el manejo, extracción y transformación de los datos.


  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Analista de Operaciones Command & Control Center **_(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar profesional de nível técnico superior administrativo o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista de mesa de ayuda TI Experiência en: - Experiência de 1 año en el cargo - Experiência en Banco - Experiência en Excel básico o...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Servicio con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios. - **Horario**:_ - Turnos rotativos...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Casaideas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago En Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía. **Sus principales funciones...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un _**Analista de Mesa de Ayuda**_ para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios. - **Horario**:_ - Turnos rotativos...


  • Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Mesa de Ayuda con el siguiente perfil: - Titulado en Ingeniería en...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Agente Mesa de Ayuda - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios de IT, requiere incorporar a su equipo a Analista de mesa de ayuda por un proyecto ubicado en Santiago Centro. Funciones: - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. - Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir...


  • Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista Computacional - Experiência, deseable 2 o más años en cargos de similar naturaleza - Deseables conocimientos en redes computacionales - Experiência en Soporte Mesa de Ayuda o como técnico en terreno - Conocimientos específicos: - Manejo de sistema de tickets. - Manejo de...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    El **objetivo del cargo es** supervisar al equipo de Mesa de Ayuda, garantizando la eficiente resolución de problemas técnicos y la continuidad operativa de los sistemas de la organización. Su objetivo es asegurar un soporte técnico de alta calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios. **Roles**: - Supervisión y coordinación del equipo de...


  • Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 11 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Ayuda con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    **REMUNERACIÓN LIQUIDA $650.000** Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista Computacional - Experiência, deseable 2 o más años en cargos de similar naturaleza - Deseables conocimientos en redes computacionales - Experiência en Soporte Mesa de Ayuda o como técnico en terreno - Conocimientos específicos: - Manejo de...