Técnico(a) Mesa de Servicios Tic

hace 2 semanas

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones / Secretaría y Administración General del Ministerio de Transportes /
- Convocatoria
- Técnico(a) Mesa de Servicios TIC - División Gestión, Tecnología y Procesos (Técnico Grado °15 E.U.S.)
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Distribución /Logística /Transporte
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

828.830

Condiciones
- **Estamento Técnico G°15**
- Comentario sobre sueldo**:$936.162 (monto promedio mensualizado)** corresponde a la renta bruta mensualizada que contempla la Asignación de Modernización entregada sujeto a cumplimiento del PMG.
- En caso de los meses sin Asignación de Modernización (Enero, Febrero, Abril, Mayo, Julio, Agosto, Octubre y Noviembre) el monto bruto aproximado corresponde a **$828.830 (renta sin incentivo).**
- En caso de los meses con Asignación de Modernización (Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre) el sueldo bruto aproximado corresponde a **$1.150.826 (renta con incentivo).**

*Renta bruta referencial para no funcionarios del Servicio.
- La renta bruta mensualizada con incentivo está sujeta a validación de los PMG en el mes de marzo.
- Nota: La Asignación de Modernización constituye una bonificación que considera un 15% de componente base, hasta un 7,6% por desempeño institucional y hasta un 8% por desempeño colectivo. Esta última asignación se percibe en su totalidad, después de cumplir un año calendario completo de antigüedad en el Servicio (Ley 19.553, Ley 19.882 y Ley 20.212). El no cumplimiento de las metas establecidas en el convenio de desempeño, tendrá efecto en la remuneración en el siguiente año de su gestión.

Objetivo del cargo
- Optimizar y mantener eficientemente los procesos y sistemas de información de la institución tales como, bases de datos, servicios y aplicaciones web, sistemas cloud híbridos y sistemas de terceros, velando por su operatividad, eficiencia y seguridad, y enfocándose en la mejora continua y en la contribución activa a las estrategias tecnológicas, asegurando una experiência de usuario optimizada y un soporte técnico integral.
- Funciones del Cargo

**Funciones y responsabilidades**:

1.Atender, registrar y resolver requerimientos e incidencias en diversas plataformas, incluyendo el uso de sistemas para la gestión de tickets.
2.Aplicar conocimientos avanzados en plataformas y aplicaciones como Office, MS Windows, Google Workspace.
3.Asesorar a los usuarios finales en la funcionalidad de los programas de la plataforma ofimática, sistemas computacionales del negocio, u otros.
4.Instalar, configurar y mantener periféricos y equipamiento computacional.
5.Gestionar y monitorearlas solicitudes a través de plataformas de correo electrónico.
6.Colaborar en las tareas de Mesa de Servicios TIC en su ausencia del Encargado(a) del área y colaborar activamente en proyectos TIC.
7.Participar en la ejecución y seguimiento de actividades y proyectos TIC.
8.Ejecutar labores de apoyo en el área de servicios y a otras áreas dependientes de la Unidad TIC.
9.Manejar el sistema de Tickets, proporcionando análisis detallados y recomendaciones para la mejora continua.
10.Elaborar informes sobre el progreso y efectividad de las estrategias implementadas.
11.Realizar pruebas exhaustivas en todo tipo de sistemas, incluyendo bases de datos, servicios web, sistemas cloud híbridos, sistemas de terceros y orquestadores de sistemas.
12.Gestionar y escalar incidentes y requerimientos a proveedores de servicios tecnológicos.
13.Gestionar la implementación de nuevos sistemas y la actualización de los existentes.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional

**Formación requerida**:Técnico Nível Superior en Computación, Técnico Analista de Sistemas, Técnico Programador, Técnico en Informática, Técnico en Administración de Redes, o carrera técnica afín.

Especialización y/o Capacitación

**1. **C**onocimientos específicos**:Dominio de Google Workspace, Suite Office y Office 365, telefonía IP, Internet y Windows 10. Experiência práctica con bases de datos (SQL, NoSQL). Conocimientos en sistemas de gestión de tickets y gestión de inventarios. Experiência con una variedad de sistemas incluyendo servicios y aplicaciones web, sistemas cloud híbridos y sistemas de terceros.

**2. **C**onocimientos normativos**:Conocimientos en ITIL 4 (preferentemente versión actualizada). Buenas prácticas en la administración pública, con énfasis en áreas como transparencia, seguridad de datos y

  • Ejecutivo/a Mesa de Servicio

    hace 5 días

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Mesa de Servicio**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! - Para la Gerencia...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 4 días

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 5 días

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista Mesa de Servicios

    hace 5 días

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Subgerente Ti

    hace 4 días

    Santiago de Chile Talent Partners A tiempo completo

    Talent Partners es una Consultora de Head Hunting y Búsqueda Ejecutiva, experta en servicios de Selección para Mediana y Alta Gerencia. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Subgerente de TI - Operación Mesa de Ayuda para nuestro cliente, importante compañía proveedora de Servicios de Outsourcing de Procesos, de Soluciones de Integración y...

  • Analista de Tic

    hace 4 días

    Santiago de Chile SERPRAM GRUPO SUEZ A tiempo completo

    SERPRAM, una empresa del grupo Suez, requiere incorporar a profesional responsable de brindar soporte nível 1 y 2 para todos los usuarios, además de apoyar los proyectos de TIC, mantener el control de activos y softwares de la empresa. Realizar la gestión de mantener activos los sistemas de transmisión de datos de los puntos de monitoreo (estaciones),...

  • Supervisor de Mesa de Servicios

    hace 13 horas

    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda con 1 año de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. - Liderar al equipo de trabajo asignado al servicio. -...

  • Encargado(a) Mesa de Servicios

    hace 5 días

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio del Interior y Seguridad Pública / Subsecretaría de Prevención del Delito / - Convocatoria - Encargado(a) Mesa de Servicios - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...

  • Dispatcher Mesa de Ayuda Ti

    hace 5 días

    Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Jefe de Proyectos TIC

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana

    Santiago, Chile Compañía Multinacional del Área de Concesiones A tiempo completo

    Jefe de Proyectos TIC Publicada hoy por Compañía Multinacional del Área de Concesiones 1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago Perfil deseado Título universitario Ingeniería en Informática, ciencias de la...

  • Soporte Técnico Integral Tic, Unidad de

    hace 4 días

    Santiago, Chile Universidad Técnica Federico Santa María A tiempo completo

    La Universidad Técnica Federico Santa María, se encuentra en la búsqueda de un(a): Soporte Técnico Integral TIC, Unidad de Tecnologías de Información, Campus Casa Central, cuyo objetivo principal será brindar soporte integral abordando los requerimientos TI (Tecnologías de la Información) de los usuarios, como también los trabajos asociados a las...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Talent-One A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte N1

    hace 1 día

    Santiago de Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba busca en: Técnico de Soporte Nível 1 Mesa de Ayuda Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Soporte Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Santiago, Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Soporte Técnico de Mesa de Ayuda**, con experiência en gestión de proyectos de gran escala,...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 7 días

    Santiago de Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba (Ciudad Empresarial) busca: Técnico de Soporte Nível 1 Mesa de Ayuda Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la...

  • Operador(a) Soporte Tic

    hace 1 día

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **DUOC** Jornada Completa Operario Región Metropolitana de Santiago Cerrillos **Duoc UC sede Plaza Oeste,** está en búsqueda de - **Operador(a) Soporte TIC - VESPERTINO**, quien estará encargado de ejecutar actividades de soporte y mantención de los recursos tecnológicos en Sede, para mantener la entrega de servicios...

  • Agente de Mesa de Ayuda Ti

    hace 13 horas

    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicios en Chile. Estamos en la búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para realizar funciones en Mesa de servicios TI (24/7). Si cuentas con las ganas y con los requisitos necesarios te invitamos a participar en nuestro proceso de...

  • Operador de Soporte Tic

    hace 3 días

    Santiago de Chile Team work A tiempo completo

    En Teamwork nos encontramos en búsqueda de un(a) Operador de Soporte TIC para importante cliente del rubro académico ubicado en Santiago por REEMPLAZO DE LICENCIA MÉDICA. **Funciones**: - Verificar y Realizar la mantención y operación de hardware y software de servidores, equipos de computación y servicios digitales. - Realizar las actividades de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Agente Mesa de Ayuda - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...