Agente de Mesa Tecnológica
hace 7 meses
Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:
- Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
- Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
- Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
- Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nível.
- Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
- Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
- Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.
**Requisitos**:
- Mínimo 1 año de experiência en soporte
- Manejo de herramientas ofimática nível medio/avanzado
- Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico.
- Conocimiento y uso de herramientas remotas.
Renta Ofrecida: $550.000 líquidos aprox.
Modalidad hibrida.
Turnos rotativos 24-7
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 7 meses
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 7 meses
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada...
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Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos
hace 7 meses
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...
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Agente Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Santiago de Chile IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A. A tiempo completo**Agente Mesa de Ayuda TI (1 vacantes)**Tecnicos en programacion informatica - Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A.**Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: El Agente de Mesa...
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Mesa de Ayuda Tecnológico
hace 1 semana
Santiago de Chile Soit Ltda A tiempo completoEmpresa necesita contratar agentes de mesa ayuda para un importante compañía de informática. **Requisitos**: Experiência a los de un año en cargo similar. Conocimientos básico de computación. Horario turnos 24 x 7. Lugar de trabajo Ciudad empresarial. Comuna de Huechuraba, con opción de teletrabajo. Renta líquida $ 500.000..
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Agente Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Santiago de Chile Stefanini Group A tiempo completoEn Stefanini Group estamos en búsqueda de agente de mesa de ayuda para incorporarse a nuestro staff de profesionales, siendo su objetivo dar soporte vía telefónica al usuario final. ¿Qué necesitamos de ti? 1 años al menos de experiência en cargos similares Experiência en soporte tecnológico Disponibilidad para trabajar con turnos...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Agente Mesa de Ayuda - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...
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Agentes de Mesa de Ayuda Perfil Técnico
hace 1 semana
Santiago de Chile IT People A tiempo completoBuscamos Agentes Service Desk con Perfil Técnico Informático, presencial **FUNCIONES**: - Gestionar como agente de mesa de ayuda para atención de usuarios. - Ser el primer contacto con Clientes respecto a temáticas Informáticas. **Requisitos**: - Técnicos en Informática o áreas afines, titulados o egresados. (Excluyente) - Experiência mínima de...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 5 días
Santiago, Chile Empresa de Tecnología de A tiempo completo¡Si tienes paciencia en atención a clientes, eres comunicativo y sabes escuchar a las personas, postula con nosotros! te queremos conocer! Destacada empresa busca para su equipo de trabajo, contratar un Agente de Mesa De Ayuda TI con experiência de al menos 1 año en soporte, mesa de ayuda o atención al cliente. El trabajo se desarrollará en modalidad...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 7 meses
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de una gran empresa de Tecnología Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 3 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de...
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Agente de Mesa Servicio
hace 1 día
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área combustible.. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! Además debe realizar 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...
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Agente Mesa de Ayuda Bilingue
hace 6 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoCOASINLOGICALIS busca Agentes Mesa de Ayuda bilingues (español - inglés) para desempeñarse atendiendo usuarios y entregando soluciones de hardware o informática. Debe tener estudios de informática, Sistemas o Electrónica. Manejo idioma español e inglés y disponibilidad para trabajar en turnos 7x24 en la comuna de Huechuraba. **Número de...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 7 meses
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de una gran empresa de tecnología Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 6 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 1 semana
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo**Call center, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Mesa de ayuda, donde debera ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir los requerimientos de servicios, incidentes, cambios, felicitaciones y reclamos. - Realizar la gestión del ciclo de vida de las solicitudes, tales como registro, clasificación, priorización al soporte primer nível o...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 7 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2)...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 7 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2)...
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Agente Técnico para Mesa de Ayuda Informatica
hace 43 minutos
Santiago de Chile Espex A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de Técnico Informático, Técnico de nível Superior Informático o Ingeniero/a en Informática para ocupar el cargo de Analista de Mesa de ayuda Requisitos. **Agente técnico con conocimientos en**: Gestión de Ticket Análisis de ticket Soporte de hardware y Software buen trato usuario final Idealmente conocimiento...