Supervisor de Mesa de Servicio

hace 4 días


Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

Somos la empresa líder en servicios TI, nos caracteriza la capacidad de aportar soluciones eficientes y permanentes para nuestros usuarios y velamos por cumplir los más altos estándares en calidad de servicio.

Buscamos a nuestro Supervisor de Mesa de Servicio, un líder innovador, con una alta capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Estas son las responsabilidades que debes desarrollar:
1.Liderar el equipo de trabajo (Agentes de Mesa de Servicio y Técnicos de Soporte Residente).

2.Controlar el cumplimiento las tareas del personal a tu cargo.

3.Tomar decisiones respecto a la operatividad y diseñar planes de acción en pos de la mejora del servicio.

4.Evaluar continuamente el desempeño del personal a su cargo.

5.Generar los informes de gestión (según la periodicidad que se requiera).

6.Liderar las reuniones para presentar los KPI del servicio y plantear oportunidades de mejora.

7.Trabajar activamente en detectar desviaciones que puedan afectar la continuidad operativa.

**Requisitos**:

- Ingeniería en Informática.
- Ingeniería en Sistemas.

Es muy importantes que tus habilidades estén ligadas al liderazgo y trabajo en equipo, espíritu de innovación y autogestión.

Debes contar con experiência comprobable en los siguientes temas:
Gestión de Proyectos TI.
- Scrum Master (Certificación deseable)
- ITIL 4 o V3 (Certificación deseable)
- Ofimática.
- Suite Office.
- Sistemas Operativos.
- Redes y Telefonía.
- Servicios de impresión.
- Sólidos conocimientos en ITIL e ISO 9000.



  • Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...


  • Santiago, Chile Tienda juegos de mesa A tiempo completo

    Somos una tienda especialista en juegos de mesa que está ubicada en el corazón de Barrio Italia y estamos en busca de un vendedor responsable, amable y carismático para trabajar los fines de semana. Los requisitos para este cargo son: Conocer sobre juegos de mesa modernos, tener habilidad para explicar y demostrar juegos. El horario de trabajo es...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos la empresa líder en servicios TI, nos caracteriza la capacidad de aportar soluciones eficientes y permanentes para nuestros usuarios y velamos por cumplir los más altos estándares en calidad de servicio. Buscamos a nuestro Supervisor de Mesa de Servicios T.I, un líder innovador, con una alta capacidad de gestionar equipos de trabajo. Estas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Workmate HR A tiempo completo

    Supervisor(a) Mesa Acreditación - Santiago Santiago - Providencia Te estamos buscandoTe invitamos a formar parte de nuestro equipo de grandes personas y co-crear juntos. En Workmate, estamos buscando Supervisor(a) Mesa Acreditación para formar parte de nuestro equipo. Tus funciones serán: Análisis y Gestión del Servicio de Acreditación. ...


  • Santiago, Chile Workmate HR A tiempo completo

    Supervisor(a) Mesa Acreditación - Santiago Santiago - Providencia ¡Te estamos buscando!Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de grandes personas y co-crear juntos. En Workmate, estamos buscando Supervisor(a) Mesa Acreditación para formar parte de nuestro equipo. Tus funciones serán: Análisis y Gestión del Servicio de Acreditación. ...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar profesional de nível técnico superior administrativo o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda TI Experiência en: - Experiência liderando a personas - Experiência en Banco - Experiência en Excel básico o...

  • Supervisor de Cfs

    hace 3 días


    Santiago, Chile Supervisor de CFS A tiempo completo

    importante empresa del rubro marítimo portuario se encuentra en búsqueda de SUPERVISOR DE CFS, para su terminal ubicado en VALPARAISO. **Descripción del Cargo**: Supervisa al personal externo que ejecuta las labores de tarja, movilización y operación de grúas durante las faenas de la empresa, asegurando que se realicen en los tiempos esperados y...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 14 horas


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda Experiência Previa en: - Supervisión de Mesas de Ayuda - Atención de requerimiento por medio de ticket, mail o teléfono -...


  • Santiago de Chile Stefanini A tiempo completo

    Importante cliente se encuentra en búsqueda de Analista de Mesa de servicio, quien estará en contacto permanente con proveedores y usuarios internos. **Dentro de sus funciones se destaca**: Controlar y gestionar la resolución de Tickets y requerimientos, seguimiento de los planes de mejora del servicio de mesa y soporte en campo, preparar informes...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda TI Experiência Previa en: - Supervisión de Mesas de Ayuda TI - Atención de requerimiento TI por medio de ticket,...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    **Supervisor de Servicio on site** NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda de **2* **Supervisores de Servicio on site* **Misión del puesto**:Responsable de asegurar cumplimiento de SLA acordados entre NETaxion y sus clientes respondiendo las expectativas...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 11 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Ayuda con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Supervisor de Servicio

    hace 3 días


    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Supervisor de Servicio on site NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda de 2 Supervisores de Servicio on site Misión del puesto: Responsable de asegurar cumplimiento de SLA acordados entre NETaxion y sus clientes respondiendo las expectativas del servicio...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    **Analista de Mesa de Ayuda** NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano, para ocupar el puesto de **Analista de Mesa de Ayuda** **Misión del puesto**:Asegurar cumplimiento de SLA y compromisos acordados entre NETaxion y sus...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 11 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Servicio con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile Apiux Tecnología Spa. A tiempo completo

    ¡El próximo Gestor de Servicio de Mesa de Ayuda de Apiux podrías ser tú! Apiux es una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de transformación digital. Nuestro foco son las tecnologías Cloud, la automatización de procesos y la gestión documental. Estamos presentes en Chile, Perú,...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Supervisor de Mesa Ayuda para área de informática, **Requisitos**: - Experiência 2 años en cargo en área de call center - Estudios superiores a fin. - Conocimientos de informática. - Deseable manejo five9 CONDICIONES: - Renta de $750.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Servicios. Con 2 años de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Funciones: 1.Es parte del equipo que conforma el punto...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 14 horas


    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...