Supervisor de Mesa de Servicios T.i

hace 6 días


Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

Somos la empresa líder en servicios TI, nos caracteriza la capacidad de aportar soluciones eficientes y permanentes para nuestros usuarios y velamos por cumplir los más altos estándares en calidad de servicio.

Buscamos a nuestro Supervisor de Mesa de Servicios T.I, un líder innovador, con una alta capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Estas son las responsabilidades que debes desarrollar:
1.Liderar el equipo de trabajo (Agentes de Mesa de Servicio y Técnicos de Soporte Residente).

2.Controlar el cumplimiento las tareas del personal a tu cargo.

3.Tomar decisiones respecto a la operatividad y diseñar planes de acción en pos de la mejora del servicio.

4.Evaluar continuamente el desempeño del personal a su cargo.

5.Generar los informes de gestión (según la periodicidad que se requiera).

6.Liderar las reuniones para presentar los KPI del servicio y plantear oportunidades de mejora.

7.Trabajar activamente en detectar desviaciones que puedan afectar la continuidad operativa.

Estudios y conocimientos : Ingeniero en el Área de Informática, Electrónica título similar y/o Superior

3 años de experiência en cargos similares

Conocimientos computacionales a nível Medio y avanzado.

Debes contar con experiência comprobable en los siguientes temas:
Gestión de Proyectos TI.
- Scrum Master (Certificación deseable)
- ITIL 4 o V3 (Certificación deseable)
- Ofimática.
- Suite Office.
- Sistemas Operativos.
- Redes y Telefonía.
- Servicios de impresión.
- Sólidos conocimientos en ITIL e ISO 9000.

Horario laboral: lunes a Viernes, 8:30 a 18:30 hrs. Jornadas de 45 horas semanales. Artículo 22.

Formato de trabajo: Presencial en comuna de Ñuñoa y con disponibilidad para realizar constantes visitas a Clientes.

Beneficios:

- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Entrega de beneficios de alimentación en casino corporativo.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Posibilidad de acceder a seguro complementario con aporte empresa y aporte colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Regalo de gift card por matrimonio.
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.



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  • Santiago, Chile Dirección de Sanidad A tiempo completo

    Descripción General del Cargo Coordinar y supervisar las tareas de desarrollo e implantación de proyectos T.I. en el ámbito de Sanidad Naval, identificando desviaciones y proponiendo la optimización de los recursos asignados, de manera de asegurar la finalización de los proyectos de acuerdo a lo planificado. Adicionalmente, debe realizar la...


  • Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...


  • Santiago, Chile Tienda juegos de mesa A tiempo completo

    Somos una tienda especialista en juegos de mesa que está ubicada en el corazón de Barrio Italia y estamos en busca de un vendedor responsable, amable y carismático para trabajar los fines de semana. Los requisitos para este cargo son: Conocer sobre juegos de mesa modernos, tener habilidad para explicar y demostrar juegos. El horario de trabajo es...


  • Santiago, Chile Importante institución de A tiempo completo

    Importante institución de Educación superior requiere contratar a Coordinador de Mesa de Servicios, que será responsable de coordinar y dar solución a los requerimientos de los usuarios y sus respectivos canales, velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio, definidos por la institución y la transversalidad de la Experiência...


  • Santiago, Chile Workmate HR A tiempo completo

    Supervisor(a) Mesa Acreditación - Santiago Santiago - Providencia ¡Te estamos buscando!Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de grandes personas y co-crear juntos. En Workmate, estamos buscando Supervisor(a) Mesa Acreditación para formar parte de nuestro equipo. Tus funciones serán: Análisis y Gestión del Servicio de Acreditación. ...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Workmate HR A tiempo completo

    Supervisor(a) Mesa Acreditación - Santiago Santiago - Providencia Te estamos buscandoTe invitamos a formar parte de nuestro equipo de grandes personas y co-crear juntos. En Workmate, estamos buscando Supervisor(a) Mesa Acreditación para formar parte de nuestro equipo. Tus funciones serán: Análisis y Gestión del Servicio de Acreditación. ...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar profesional de nível técnico superior administrativo o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda TI Experiência en: - Experiência liderando a personas - Experiência en Banco - Experiência en Excel básico o...

  • Supervisor de Cfs

    hace 5 días


    Santiago, Chile Supervisor de CFS A tiempo completo

    importante empresa del rubro marítimo portuario se encuentra en búsqueda de SUPERVISOR DE CFS, para su terminal ubicado en VALPARAISO. **Descripción del Cargo**: Supervisa al personal externo que ejecuta las labores de tarja, movilización y operación de grúas durante las faenas de la empresa, asegurando que se realicen en los tiempos esperados y...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda Experiência Previa en: - Supervisión de Mesas de Ayuda - Atención de requerimiento por medio de ticket, mail o teléfono -...


  • Santiago de Chile Stefanini A tiempo completo

    Importante cliente se encuentra en búsqueda de Analista de Mesa de servicio, quien estará en contacto permanente con proveedores y usuarios internos. **Dentro de sus funciones se destaca**: Controlar y gestionar la resolución de Tickets y requerimientos, seguimiento de los planes de mejora del servicio de mesa y soporte en campo, preparar informes...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda TI Experiência Previa en: - Supervisión de Mesas de Ayuda TI - Atención de requerimiento TI por medio de ticket,...


  • Santiago de Chile CF-CONSULTORES A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa del rubro T.I, se encuentra en la búsqueda de un KAM de nuevos negocios. Funciones: - Estudiar el mercado y competencia, tendencias e industrias donde se pueden generar oportunidades de negocios. - Conocer los productos y servicios de la compañía con sus beneficios y elementos de diferenciación. - Planificar la...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE SERVICIO** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    **Supervisor de Servicio on site** NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda de **2* **Supervisores de Servicio on site* **Misión del puesto**:Responsable de asegurar cumplimiento de SLA acordados entre NETaxion y sus clientes respondiendo las expectativas...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Servicios. Con 2 años de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Funciones: 1.Es parte del equipo que conforma el punto...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 11 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Ayuda con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Supervisor de Servicio

    hace 5 días


    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Supervisor de Servicio on site NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda de 2 Supervisores de Servicio on site Misión del puesto: Responsable de asegurar cumplimiento de SLA acordados entre NETaxion y sus clientes respondiendo las expectativas del servicio...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    **Analista de Mesa de Ayuda** NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano, para ocupar el puesto de **Analista de Mesa de Ayuda** **Misión del puesto**:Asegurar cumplimiento de SLA y compromisos acordados entre NETaxion y sus...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 11 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Servicio con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...