IT Service Manager
hace 2 semanas
Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Service Manager con conocimiento y experiência demostrada en gestión de servicios informáticos con al menos 5 años de experiência profesional en cargo similar..
Dicho profesional, deberá estar capacitado en la realización de levantamiento, evaluación y búsqueda de mejores alternativas metodológicas en la implementación de proyecto TI. Deberá también, construir propuestas finales de los SLA, de acuerdo a los requisitos TI presentados por nuestros clientes.
Actividades a desempeñar.
- Realizar levantamiento de los requerimientos de SLA’s de nuestros clientes.
- Analizar factibilidad de implementación de los requerimientos de nuestros clientes.
- Asistir y apoyar la elaboración de propuestas buscando siempre la mejor alternativa de integración de productos en busca de una
- Solución acorde a las alternativas de inversión de nuestros clientes.
- Trabajar con staff de venta aportando con conocimiento técnico al cierre de los negocios.
- Asistir al staff de venta en reuniones comerciales si fuese necesario en la verificación de SLA’s, para establecer como servicio.
- Encargado de entregar sugerencias y mejoras relacionado con la gestión del servicio.
- Implementación y perfeccionamiento de procedimientos.
- Capacitación en habilidades blandas y aspectos técnicos a los colaboradores a cargo.
- Apoyo al área de RRHH en la selección de personal técnico (entrevista técnica).
- Responsable de la implementación y seguimiento de las propuestas aceptadas.
- Mantener vigente conocimientos y certificaciones correspondientes a su especialización.
- Mantener Tickets asociados a las Órdenes de trabajos (OT) cuadradas en forma semanal. Para eso debe tener el control de los Supervisores de Grupo del proyecto alineados para entregar la información al área de cuadratura del Cliente, si corresponde.
- En caso de que el cliente asignado no requiera este tipo de reportes, de igual manera el Service Manager debe mantener el control de la productividad del servicio, a través de reportes o indicadores de gestión que permitan medir el nível de calidad del servicio entregado por el equipo de trabajo y de esa manera detectar desviaciones o necesidades de mejoras para eficientar la gestión del servicio que tenga a cargo.
- Levantar oportunidades de negocios con cliente e informarlas a la Gerencia comercial.
- Contribuir al cumplimiento de la Norma ISO 9001.
- Realizar la supervisión del proyecto durante toda su vigencia. (Esto implica la revisión de la presentación personal de los
colaboradores, revisar el cumplimiento de las jornadas laborales, organizar turnos 7x24, planificación de vacaciones, etc.).
- Asegurarse de que exista una coordinación entre el Service Manager, RRHH y el Gerente de Cuentas de con respecto a informe de
horas extras, bonos y todo lo asociado a remuneraciones de los colaboradores.
- Tomar del cliente información sobre satisfacción del nível de servicio y necesidades a cubrir y mejorar.
- Responsable de dirigir y controlar las labores de Supervisores de Grupo en proyectos en donde exista esta estructura, desde el
punto de vista técnico, operacional y de la administración de personas.
- Velar por el cumplimiento de SLA de los servicios bajo su dependencia.
- Definir indicadores para la gestión de los servicios bajo su responsabilidad de modo de proponer acciones de mejora de los
servicios.
- Analizar factibilidad de implementación de los requerimientos de nuestros clientes.
- Cumplir con la generación y entrega de informes periódicos tanto internos como exigidos por los clientes.
- Medir y controlar la productividad del personal a su cargo.
- Disposición a realizar viajes a nível nacional con el fin de supervisar la implementación de nuevos proyectos de Outsourcing.
Modalidad de trabajo : Presencial
**Requisitos**:
Ingeniero en informática titulado y/o similar en el ámbito de las tecnologías de la información
Certificaciones, cursos y diplomados a fines con la materia.
Experiência laboral mínima de 5 años en cargo similar.
Deseable certificación en ITIL.
Deseable poseer cursos de Power BI.
Licencia de conducir clase B
HORARIO DE TRABAJO: Articulo 22.
Modalidad de trabajo: Presencial
Beneficios:
- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Entrega de asignación celular o entrega de equipo y linea telefónica corporativa.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad según cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Convenio seguro Complementario de Salud, dental, Vida y catastrófico con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de gift card por nacimient
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Customer Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile Udalenno A tiempo completoWe are a German accommodation company which is specialised in offering accommodations of various sizes in different locations. Our aim is provide our clients with a home in a strange city and make their staying the most comfortable. We want our guests to enjoy their trip without any hassle and rely on the high-quality services provided by us. At this point...
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IT Account Manager Modalidad Mixta
hace 1 semana
Santiago de Chile Huenei IT Services A tiempo completoEstamos en búsqueda de un (a) IT Account Manager para integrarte al equipo de Huenei IT Services Chile. El contrato es 3 meses plazo fijo y luego indefinido. **Debes contar con los siguientes requisitos**: - Debes contar con una experiência mínima de 3 años. - Ser ingeniero es Sistemas, Informática o Computación, o carreras afines. - Experiência...
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Service Desing and Transition Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile Pacifica Continental A tiempo completoThe **Service Desing and Transition Manager - **Latin America is responsible for leading the definition of services through Service Catalog Management, the definition of service agreements through Service Level Management, the creation of service knowledge through Service Knowledge Management, and the preparation and adoption of products and services through...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) ingeniero comercial ,ingeniero administración de empresas o carrera afin para desempeñar el cargo de Service Manager Objetivo Profesional: El Service Manager deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda gestión...
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IT Service Manager
hace 4 semanas
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Service Manager con conocimiento y experiência demostrada en gestión de servicios informáticos con al menos 5 años de experiência profesional en cargo similar.. Dicho profesional,...
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IT Service Manager
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Vector A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiencia en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager con conocimiento y experiencia demostrada en gestión de servicios informáticos, con al menos 5 años de experiencia profesional en un cargo similar. Dicho profesional...
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Service Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile 2Brains A tiempo completoSomos un equipo de más de 100 profesionales del área del desarrollo, diseño y consultores UX, que entregamos soluciones tecnológicas para medianas y grandes empresas principalmente de la banca, empresas de seguros e inmobiliarias través de aplicaciones web y móviles. Creemos que problemas complejos de negocio, vinculados a la tecnología, se...
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Business Manager IT
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services A tiempo completoBusiness Manager IT - Servicios Financieros En Tata Consultancy Service - TCS, líder global en servicios de Tecnología con presencia en más de 50 países y más de 600.000 asociados, buscamos profesionales con experiencia en probada en roles de Venta y Consulting de Tecnología para la industria de servicios financieros, para unirse al desafío de...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para Los Bronces con el siguiente perfil: - Formación profesional en...
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Service Level Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile Algramo Chile A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: We are algramo a startup tech that moves to promote the circular economy from the reuse and refill of plastics. **Misión del cargo**: Responsible for making sure that services are being seamlessly delivered to the clients. **Descripción Funciones del Cargo**: Are you the one who is going to help us to refill the...
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Service Program Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile ABB A tiempo completo**Service Program Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile 3IT A tiempo completo**¡En 3IT somos entusiastas de la tecnología!** ✨- Proveemos equipos y especialistas que desarrollan e implementan soluciones TI, acompañando a nuestros clientes a una transformación digital segura y de calidad.- Nuestra cultura ha hecho que creamos en las personas e interacciones por sobre los procesos y herramientas, porque sabemos que la...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile BBK+2Brains A tiempo completoSomos un equipo de más de 300 profesionales del área del desarrollo, diseño y consultores UX, que entregamos soluciones tecnológicas para medianas y grandes empresas principalmente de la banca, empresas de seguros e inmobiliarias a través de aplicaciones web y móviles.- Creemos que problemas complejos de negocio, vinculados a la tecnología, se...
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Service Manager
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Service Operational Manager
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Service Manager
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Santiago de Chile Robert Half Chile A tiempo completoService Manager Empresa internacional que opera en el campo de la energía eólica a través de la provisión de equipos y servicios. **Funciones**: - Gestionar la operación de los servicios de la empresa; - Ser responsable de toda la operación de mantenimiento de las torres eólicas; - Actuar en la mejora y optimización de los procesos de...
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Field Service
hace 2 semanas
Santiago de Chile Alfa Laval A tiempo completoPurpose: The field service engineer is responsible for the overhaul, repair, fault diagnosis and on-site servicing of Alfa Laval equipment, such as separators, decanters and plate heat exchangers. The activities will mainly be carried out across all the region Southern Cone region. This position will report to Field Service Team Manager based in...
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IT Operations Manager
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Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services A tiempo completoTata Consultancy Services is a global leader in information technology and consulting, with expertise in helping organizations address their business challenges.Job DescriptionWe are seeking a Senior Business Relationship Manager / IT Engagement Manager to lead our efforts in the manufacturing industry. This role requires a deep understanding of IT &...
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Is&t Regional Service Manager Latam
hace 2 semanas
Santiago de Chile Weir Group A tiempo completo**Role Purpose**: This role is part of the IS&T Core Services team, an enterprise wide global IT service and support function for Weir. The Service Manager is aligned regionally (NA, LATAM, EMEA and APAC) and is responsible for service support performance in region in accordance with Customer SLA and for defining and agreeing service improvements with...
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IT Support Manager
hace 3 días
Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completoAbout the RoleWe are looking for a talented IT Support Manager to oversee the day-to-day operations of our technology infrastructure.The successful candidate will have excellent problem-solving skills and the ability to work independently in a fast-paced environment.
