Empleos actuales relacionados con IT Service Manager - Santiago de Chile - Vector Servicios y Asesorias SpA
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Customer Service Manager
hace 4 semanas
Santiago de Chile Udalenno A tiempo completoWe are a German accommodation company which is specialised in offering accommodations of various sizes in different locations. Our aim is provide our clients with a home in a strange city and make their staying the most comfortable. We want our guests to enjoy their trip without any hassle and rely on the high-quality services provided by us. At this point...
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IT Service Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Service Manager con conocimiento y experiência demostrada en gestión de servicios informáticos con al menos 5 años de experiência profesional en cargo similar.. Dicho profesional, deberá...
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IT Service Delivery and Support Manager
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile BHP Group A tiempo completoAt BHP Group, we are dedicated to creating a safe work environment where our employees feel strongly connected to our values charter. As an IT Service Delivery and Support Manager, you will play a critical part in ensuring the smooth operation of our IT services and supporting the Major Incident management process.Your key responsibilities will include...
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IT Account Manager Modalidad Mixta
hace 2 semanas
Santiago de Chile Huenei IT Services A tiempo completoEstamos en búsqueda de un (a) IT Account Manager para integrarte al equipo de Huenei IT Services Chile. El contrato es 3 meses plazo fijo y luego indefinido. **Debes contar con los siguientes requisitos**: - Debes contar con una experiência mínima de 3 años. - Ser ingeniero es Sistemas, Informática o Computación, o carreras afines. - Experiência...
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IT Infrastructure Manager
hace 19 horas
Santiago de Chile Adidas A tiempo completoPurpose & Overall Relevance for the Organization: - Market business expects solid and best in class infrastructure support services, service management and project delivery. The IT Infrastructure Manager - Jefe de Infraestructura y Soporte TI will contribute heavily on seamless running of IT services (day to day support) as well as project delivery (opening,...
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Service Desing and Transition Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile Pacifica Continental A tiempo completoThe **Service Desing and Transition Manager - **Latin America is responsible for leading the definition of services through Service Catalog Management, the definition of service agreements through Service Level Management, the creation of service knowledge through Service Knowledge Management, and the preparation and adoption of products and services through...
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Rna0601 - Consultor Service Now
hace 4 días
Santiago de Chile IT - Talent A tiempo completoEn **IT-Talent Headhunter SENIOR TI** buscamos para nuestro cliente un **Consultor Service Now** **Requisitos**: - Experiência previa en implementación y mantenimiento de la plataforma Service Now. - ServiceNow Orchestration - Administración y operación de Ticketing Systems - Conocimiento en sistemas de infraestructura (servidores, redes,...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) ingeniero comercial ,ingeniero administración de empresas o carrera afin para desempeñar el cargo de Service Manager Objetivo Profesional: El Service Manager deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda gestión...
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IT Service Manager
hace 4 días
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Service Manager con conocimiento y experiência demostrada en gestión de servicios informáticos con al menos 5 años de experiência profesional en cargo similar.. Dicho profesional,...
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IT Service Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Vector A tiempo completoSomos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiencia en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager con conocimiento y experiencia demostrada en gestión de servicios informáticos, con al menos 5 años de experiencia profesional en un cargo similar. Dicho profesional...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile 2Brains A tiempo completoSomos un equipo de más de 100 profesionales del área del desarrollo, diseño y consultores UX, que entregamos soluciones tecnológicas para medianas y grandes empresas principalmente de la banca, empresas de seguros e inmobiliarias través de aplicaciones web y móviles. Creemos que problemas complejos de negocio, vinculados a la tecnología, se...
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Especialista en Compras
hace 3 días
Santiago de Chile Data Conversion Service A tiempo completoSomos Data Conversion Service S.A. (DCS) consultora del rubro informático, fundada en Ginebra Suiza hace más de 40 años y desde el 2006 con sucursal en Chile. Se encuentra en búsqueda de profesional “Especialista en Compras” (IT Procurement Specialist) para importante institución internacional de investigación científica. Descripción...
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Business Manager IT
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services A tiempo completoBusiness Manager IT - Servicios Financieros En Tata Consultancy Service - TCS, líder global en servicios de Tecnología con presencia en más de 50 países y más de 600.000 asociados, buscamos profesionales con experiencia en probada en roles de Venta y Consulting de Tecnología para la industria de servicios financieros, para unirse al desafío de...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para Los Bronces con el siguiente perfil: - Formación profesional en...
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Service Program Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile ABB A tiempo completo**Service Program Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Service Level Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile Algramo Chile A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: We are algramo a startup tech that moves to promote the circular economy from the reuse and refill of plastics. **Misión del cargo**: Responsible for making sure that services are being seamlessly delivered to the clients. **Descripción Funciones del Cargo**: Are you the one who is going to help us to refill the...
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Nivel 2 Service Manager
hace 4 días
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o profesional de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente para el cargo Nível 2 Service Manager Objetivo: - El ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción necesaria...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile 3IT A tiempo completo**¡En 3IT somos entusiastas de la tecnología!** ✨- Proveemos equipos y especialistas que desarrollan e implementan soluciones TI, acompañando a nuestros clientes a una transformación digital segura y de calidad.- Nuestra cultura ha hecho que creamos en las personas e interacciones por sobre los procesos y herramientas, porque sabemos que la...
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IT Manager
hace 4 días
Santiago de Chile SOHO A tiempo completo**Descripción**: Somos** SOHO,** una compañía con más de 26 años de trayectoria, experta en diseño, innovación y desarrollo de experiências digitales. Nos apasiona crear experiências memorables centradas en el cliente, buscando impactar positivamente en negocios, organizaciones y sociedad. En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un...
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Service Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile BBK+2Brains A tiempo completoSomos un equipo de más de 300 profesionales del área del desarrollo, diseño y consultores UX, que entregamos soluciones tecnológicas para medianas y grandes empresas principalmente de la banca, empresas de seguros e inmobiliarias a través de aplicaciones web y móviles.- Creemos que problemas complejos de negocio, vinculados a la tecnología, se...
IT Service Manager
hace 1 mes
Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Service Manager con conocimiento y experiência demostrada en gestión de servicios informáticos con al menos 5 años de experiência profesional en cargo similar..
Dicho profesional, deberá estar capacitado en la realización de levantamiento, evaluación y búsqueda de mejores alternativas metodológicas en la implementación de proyecto TI. Deberá también, construir propuestas finales de los SLA, de acuerdo a los requisitos TI presentados por nuestros clientes.
Actividades a desempeñar.
- Realizar levantamiento de los requerimientos de SLA’s de nuestros clientes.
- Analizar factibilidad de implementación de los requerimientos de nuestros clientes.
- Asistir y apoyar la elaboración de propuestas buscando siempre la mejor alternativa de integración de productos en busca de una
- Solución acorde a las alternativas de inversión de nuestros clientes.
- Trabajar con staff de venta aportando con conocimiento técnico al cierre de los negocios.
- Asistir al staff de venta en reuniones comerciales si fuese necesario en la verificación de SLA’s, para establecer como servicio.
- Encargado de entregar sugerencias y mejoras relacionado con la gestión del servicio.
- Implementación y perfeccionamiento de procedimientos.
- Capacitación en habilidades blandas y aspectos técnicos a los colaboradores a cargo.
- Apoyo al área de RRHH en la selección de personal técnico (entrevista técnica).
- Responsable de la implementación y seguimiento de las propuestas aceptadas.
- Mantener vigente conocimientos y certificaciones correspondientes a su especialización.
- Mantener Tickets asociados a las Órdenes de trabajos (OT) cuadradas en forma semanal. Para eso debe tener el control de los Supervisores de Grupo del proyecto alineados para entregar la información al área de cuadratura del Cliente, si corresponde.
- En caso de que el cliente asignado no requiera este tipo de reportes, de igual manera el Service Manager debe mantener el control de la productividad del servicio, a través de reportes o indicadores de gestión que permitan medir el nível de calidad del servicio entregado por el equipo de trabajo y de esa manera detectar desviaciones o necesidades de mejoras para eficientar la gestión del servicio que tenga a cargo.
- Levantar oportunidades de negocios con cliente e informarlas a la Gerencia comercial.
- Contribuir al cumplimiento de la Norma ISO 9001.
- Realizar la supervisión del proyecto durante toda su vigencia. (Esto implica la revisión de la presentación personal de los
colaboradores, revisar el cumplimiento de las jornadas laborales, organizar turnos 7x24, planificación de vacaciones, etc.).
- Asegurarse de que exista una coordinación entre el Service Manager, RRHH y el Gerente de Cuentas de con respecto a informe de
horas extras, bonos y todo lo asociado a remuneraciones de los colaboradores.
- Tomar del cliente información sobre satisfacción del nível de servicio y necesidades a cubrir y mejorar.
- Responsable de dirigir y controlar las labores de Supervisores de Grupo en proyectos en donde exista esta estructura, desde el
punto de vista técnico, operacional y de la administración de personas.
- Velar por el cumplimiento de SLA de los servicios bajo su dependencia.
- Definir indicadores para la gestión de los servicios bajo su responsabilidad de modo de proponer acciones de mejora de los
servicios.
- Analizar factibilidad de implementación de los requerimientos de nuestros clientes.
- Cumplir con la generación y entrega de informes periódicos tanto internos como exigidos por los clientes.
- Medir y controlar la productividad del personal a su cargo.
- Disposición a realizar viajes a nível nacional con el fin de supervisar la implementación de nuevos proyectos de Outsourcing.
Modalidad de trabajo : Presencial
**Requisitos**:
Ingeniero en informática titulado y/o similar en el ámbito de las tecnologías de la información
Certificaciones, cursos y diplomados a fines con la materia.
Experiência laboral mínima de 5 años en cargo similar.
Deseable certificación en ITIL.
Deseable poseer cursos de Power BI.
Licencia de conducir clase B
HORARIO DE TRABAJO: Articulo 22.
Beneficios:
- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Entrega de asignación celular por la suma de $ 25.990 o entrega de equipo y linea telefónica corporativa.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad según cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Convenio
