Supervisor-at Your Service

hace 3 semanas

Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23081871

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica. Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes. Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio. Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona. Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel. Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Superando con audacia los límites del lujo, W le da un nuevo giro al tradicional concepto del hotel extravagante. Nuestra actitud avasallante y nuestro gusto por el exceso redefinen la diversión para la alta sociedad moderna. Nuestros huéspedes tienen un deseo vehemente de una vida que salga de lo común, y ese anhelo los impulsa a demandar más, experimentarlo todo y repetir la vivencia.
- Compartimos las pasiones de nuestros huéspedes, les proporcionamos acceso a información de primera mano sobre lo nuevo y lo que viene. La moderación no forma parte de nuestro vocabulario y sabemos que el deseo por la vida exige más, no menos. Los huéspedes de W llevan este concepto en su interior y viven cada día con un mantra: Detox.Retox.Repeat. Si cree que está listo para crear la energética escena de W, magnética para los disruptores de cada día dispersos por el mundo, lo invitamos a explorar una carrera en W Hotels.

  • At Your Service

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Inglés avanzadoturnos rotativos AM-PM **Job Number** 24154448 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type**...

  • Mgr-at Your Service

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23161232 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for the successful functioning of the department. Major...

  • Agent-at Your Service

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23149547 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile, Chile **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and...

  • Supervisor-at Your Service

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23081871 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or...

  • At Your Service Agent

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile HEI Hospitality, LLC A tiempo completo

    About UsSan Ramon Marriott awaits you to join us on the journey to exceptional guest service Tucked away in the urban oasis of San Ramon, surrounded by mountains and Redwood Trees, the hotel is within walking distance to shopping, Fortune 500 companies, and top-notch dining experiences. It is the perfect location for work and play. Be part of a group of...

  • At Your Service Agent

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Dominio Idiomas **Job Number** 23154721 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our...

  • Customer Service Admin

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile UNITED PARCEL SERVICE A tiempo completo

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Service Sales Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Service Sales Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Service Program Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Service Program Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Service Operational Manager

    hace 1 semana

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Service Operational Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Field Service Engineer

    hace 4 días

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Field Service Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Service Sales Specialist

    hace 1 semana

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Service Sales Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Field Service Engineer

    hace 6 días

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Field Service Engineer

    hace 6 días

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Service Sales Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Service Sales Specialist**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story.**: **This...

  • Field Service Engineer

    hace 6 días

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Senior Field Service Technician

    hace 1 semana

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Senior Field Service Technician**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Field Service Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    Field Service Engineer - Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Udalenno A tiempo completo

    We are a German accommodation company which is specialised in offering accommodations of various sizes in different locations. Our aim is provide our clients with a home in a strange city and make their staying the most comfortable. We want our guests to enjoy their trip without any hassle and rely on the high-quality services provided by us. At this point...