Customer Success Manager

hace 7 días

Región Metropolitana, Chile Buro A tiempo completo

"Empresa multinacional, dedicada a brindar asesoría y capacitación de idiomas en segmento B2B, necesita contratar a un/a Customer Success Manager quien trabajará en modalidad 100% remota.

Él o la profesional será responsable de mantener una relación constante con clientes, tanto a nivel nacional como internacional, garantizando su satisfacción y retención a través de la asesoría y capacitación continua respecto al uso de la plataforma de capacitación de manera de lograr el uso continuo de ésta y la renovación de los contratos.

Funciones:

  • Empatizar con cada aspecto del proceso/experiencia del cliente, poniendo las necesidades de estos en primer lugar.
  • Comprender las necesidades del cliente y ayuda durante el proceso de incorporación.
  • Analizar y entregar reportes relacionados a la adopción/compromiso con los resultados de los procesos de clientes específicos en el área de Business Reviews.
  • Guiar y asesorar a los clientes y a los Ejecutivos de Cuentas con procesos dedicados de éxito del cliente.
  • Entregar todos los conocimientos a los clientes para que se conviertan en expertos en el producto y capacitar a sus equipos en la metodología Voxy para que se vuelvan cada vez más autosuficientes.
  • Mantener niveles elevados de participación y satisfacción del cliente con un enfoque en la fidelidad de este.
  • Liderar el proceso de renovación de principio a fin, incluida la aprobación y negociación del contrato.
  • Colaborar con los Ejecutivos de Cuentas para garantizar la alineación en los planes.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros integrantes del equipo multifuncional para traducir las necesidades comerciales y los requisitos del producto en nuevas soluciones para los clientes.
  • Ayudar a impulsar referencias de clientes y estudios de caso.
  • Cumplir con las herramientas de gestión de clientes de Voxy para garantizar transparencia en los indicadores de la salud del cliente y de éxito.
Formación y experiencia:
  • Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
  • Indispensable contar con experiencia en venta y asesoría de plataformas SaaS (Software as Service).
  • Nivel de inglés hablado intermedio o avanzado.
  • Experiencia en negociaciones con RRHH en las empresas.
  • Deseable conocimientos de SENCE.
A considerar:
  • Modalidad de trabajo: 100% remoto.
En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.

"#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Team Lead

    hace 2 días

    Región Metropolitana, Chile Wareclouds A tiempo completo

    About Wareclouds Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. En Wareclouds, estamos desafiando este paradigma. Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en...

  • Customer Success Executive

    hace 7 días

    Región Metropolitana, Chile Xepelin A tiempo completo

    Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región. Xepelin nace en Chile en 2019...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 días

    Región Metropolitana, Chile PAMIN - Passagem Mineração SA A tiempo completo

    Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Analista de experiencia de Clientes, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresa Funciones: - Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos...

  • Power Plant Operations Manager

    hace 6 días

    Región Metropolitana, Chile Prismecs A tiempo completo

    Prismecs is at the forefront of transforming industrial solutions on a global scale. As trailblazers in supply chain and engineering, we empower industrial teams to break through barriers in sectors like power generation and oil & gas. With a strategic presence in key markets—USA, Saudi Arabia, and Angola—we're not just a company; we're a...

  • Analyst Project

    hace 2 días

    Región Metropolitana, Chile ICONSTRUYE A tiempo completo

    ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos buscando a nuestro próximo/a Analyst Proyect de clientes en iBuilder México. Somos una importante empresa líder en software de construcción, con operaciones en Chile, Perú y México con amplia experiencia en el rubro, enfocada en la gestión y en el aumento de la productividad en proyectos de la construcción. ...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Chile RPMGlobal A tiempo completo

    RPMGlobal 17.04.2024 **About the Role** RPMGlobal is seeking an Account Manager withexperience operating in large, multinational mining accounts to drivecustomer engagement, identify and qualify opportunities, and growbusiness with existing and prospective customers. To besuccessful in this role you will have a background in managing andselling...

  • Payments - Market Expansion Product Manager, Chile - Vice President

    hace 7 días

    Región Metropolitana, Chile Mortgage Ledger A tiempo completo

    We are seeking for highly talented and self-motivated professionals that are capable of plan, execute and commercialize local banking solutions during the next years in a rapidly evolving environment.  As a Payments - Market Expansion Product Manager in our dynamic team, you will be responsible for planning, executing, and commercializing local banking...

  • Data Manager

    hace 7 días

    Región Metropolitana, Chile Clay Fintech A tiempo completo

    Estamos buscando un Data Manager para incorporarse al equipo de líderes de Clay. Reportarás directamente al CEO y liderarás la creación y desarrollo del área de analytics, estableciendo las bases para la toma de decisiones basada en datos tanto internamente como para nuestros clientes. Serás responsable de impulsar la visión de la empresa mediante la...

  • Account Manager BDM Ventas TI Banca

    hace 2 días

    Región Metropolitana, Chile Sophos Solutions LATAM A tiempo completo

    Somos una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando...

  • Field Sales Training Manager

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Chile Monster Beverage Corporation A tiempo completo

    Monster Energy is more than an energy drink, it is a lifestyle! We support the scene, our bands, our athletes, and our fans. We back athletes so they can make careers out of their passions. We strive to create immersive and authentic experiences that inspire. We celebrate with our fans and riders and employees! We are a brand that represents being the...

  • Customer Experience Manager Tienda Open Kennedy

    hace 1 semana

    Región Metropolitana, Chile IKEA Chile, Colombia y Perú A tiempo completo

    Misión: Construir y mantener una relación a largo plazo con clientes nuevos y existentes en un entorno retail multicanal. Descripción: Principales funciones: 1. Liderar el diseño e implementación de protocolos de servicio, recorrido y experiencia de compra del cliente, en todos los puntos de encuentro. 2. Identificar, analizar y actuar ante...

  • PBU Commercial Sr. Manager

    hace 7 días

    Región Metropolitana, Chile Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH A tiempo completo

    Fecha: 22 mar. 2024 Do you have a proven track record of leading successful sales teams in a fast-paced and competitive environment? Do you have the skills and vision to design and implement effective strategies that drive business growth? If so, you might be the perfect candidate for this role About the role As a Senior Sales Manager, you will be...

  • Food and Beverage Manager

    hace 2 días

    Región Metropolitana, Chile NH Hotel Group A tiempo completo

    Prinpales funciones Assure that guests receive a service adapted, when possible, to their preferences, needs, life styles, and forms of working and interacting (FEEL AT EASE): - Assure good relationship with guests, acting as a representative of the Company and ensuring that all of them have an experience adjusted to their preferences and needs. - Attend...

  • Demand Generation Team Lead/bdr

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    Global Payments (Beamery) 17.04.2024 **Description**: Heartland School Solutions, a business unit ofGlobal Payments, is seeking an individual to help lead our leadgeneration team of Business Development Representatives. This rolewill work closely with the Director of Demand Generation to ensure weconsistently and effectively execute on strategies and...

  • LATAM Chief Operating Officer

    hace 4 días

    Región Metropolitana, Chile SOLARPACK A tiempo completo

    About Us Solarpack is a purpose driven global renewables company, specializing in the development, construction, commercialization, and operation of large-scale renewable projects with a presence in fast-growing markets in Europe, North America, Latin America, Asia, and Africa. Since its foundation in 2005, the company has developed or built on a turnkey...