JEFE (A) REGIONAL OPERACIONES DIGITALES

Join to apply for the JEFE (A) REGIONAL OPERACIONES DIGITALES role at Samsonite Latinoamérica Quiénes somos Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas. Descripción del puesto Misión Asegurar la correcta habilitación, operación y optimización de las plataformas digitales para ventas Direct to Consumer y a través de Marketplaces en LATAM, regionalizando, estandarizando y automatizando procesos para maximizar eficiencias operacionales. Garantizar la estabilidad, calidad de datos y cumplimiento, habilitando el escalamiento comercial y el crecimiento sostenido de las ventas en la región. Principales funciones Operación D2C y Marketplaces Habilitar y mantener operativas las plataformas D2C y tiendas en marketplaces. Asegurar integraciones estables (ERP/OMS/WMS/Pagos/Logística/Service). Gestionar catálogos, pricing operativo, promociones y publicaciones. Integraciones, Datos y Calidad Velar por integridad de datos (inventario, órdenes, pagos, devoluciones). Coordinar roadmap técnico con Product owners, Gerente productos digitales y TI Regional, gestionando incidentes y SLAs. Eficiencia y Automatización Estandarizar, regionalizar y automatizar procesos; documentar SOPs y playbooks. Liderar automatizaciones (ETL, flujos operativos, conciliaciones, alertas). Identificar y ejecutar mejoras continuas para reducir tiempos y costos. Continuidad Operativa y Compliance Monitorear disponibilidad (uptime), performance y seguridad de plataformas. Asegurar cumplimiento de políticas, tributación y normativas locales. Enablement Comercial y Escalamiento Habilitar funcionalidades y procesos que permitan escalar ventas. Coordinar lanzamientos, peak events y calendario comercial regional. Gestionar capacidades omnicanal cuando aplique (Pick-up/Ship-from-Store). KPIs y Reporting Medir y reportar KPIs operativos: disponibilidad, tiempos de ciclo, fill rate, tasa de publicación, conversión operativa, OTIF, cancelaciones, NPS/CSAT. Budget/forecast operativo y control de costos. Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Requisitos Ingeniería, administración o carreras afines. 4+ años de experiencia en el cargo. Inglés avanzado. Office/Google Workspace avanzado; manejo de plataformas Ecommerce y suites de integración. Acerca del equipo Como empresa centrada en las personas, trabajamos duro para ofrecer recompensas y oportunidades de desarrollo a nuestros empleados, reconociendo su rendimiento y creando un entorno de trabajo propicio para ellos, dondequiera que se encuentren. Estamos comprometidos con una cultura diversa y rica, que acoge a personas de todas las profesiones y condiciones sociales. Queremos minimizar el impacto de nuestros productos en el medio ambiente y ayudar a crear viajes positivos en todo el mundo. Samsonite es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a promover y mantener un entorno de trabajo en el que todos los solicitantes, asociados, clientes y otras personas sean tratados con dignidad y respeto, libres de acoso, discriminación o represalias. #J-18808-Ljbffr