Jefe (A) Regional Operaciones Digitales

hace 7 días

Santiago, Metropolitana, Chile Samsonite A tiempo completo
Description

Misión:

Asegurar la correcta operación de las plataformas digitales para ventas Direct to Consumer y a través de Marketplaces en LATAM, regionalizando, estandarizando y automatizando procesos para maximizar eficiencias operacionales. Garantizar la estabilidad de los procesos operativos, cumpliendo con los SLAs que el negocio necesite, habilitando el escalamiento comercial y el crecimiento sostenido de las ventas en la regin. Velar por la excelencia operacional, liderando los rediseños que se requieran para lograrlo y mediante una visión data driven del performance de la operación.
 

Principales Funciones:

Operación D2C y Marketplaces:
- Habilitar y mantener operativas las plataformas D2C y tiendas en marketplaces.
- Asegurar integraciones estables (ERP/OMS/WMS/Pagos/Logística/Service).
- Gestionar catálogos, pricing operativo, promociones y publicaciones.

Integraciones, Datos y Calidad:
- Velar por integridad de datos (inventario, órdenes, pagos, devoluciones).
- Coordinar roadmap técnico con Product owners, Gerente productos digitales y TI Regional, gestionando incidentes y SLAs.

Eficiencia y Automatización:
- Estandarizar, regionalizar y automatizar procesos; documentar SOPs y playbooks.
- Liderar automatizaciones (ETL, flujos operativos, conciliaciones, alertas).
- Identificar y ejecutar mejoras continuas para reducir tiempos y costos.

Continuidad Operativa y Compliance:
- Monitorear disponibilidad (uptime), performance y seguridad de plataformas.
- Asegurar cumplimiento de políticas, tributación y normativas locales.

Enablement Comercial y Escalamiento:
- Habilitar funcionalidades y procesos que permitan escalar ventas.
- Coordinar lanzamientos, peak events y calendario comercial regional.
- Gestionar capacidades omnicanal cuando aplique (Pick-up/Ship-from-Store).

KPIs y Reporting:
- Medir y reportar KPIs operativos: disponibilidad, tiempos de ciclo, fill rate,
 tasa de publicación, conversión operativa, OTIF, cancelaciones, NPS/CSAT.
- Budget/forecast operativo y control de costos.
 

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. 

Qualifications

Requisitos:

  • Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión o carreras afines.
  • 4+ años de experiencia en el cargo y al menos 1 año de experiencia como Jefatura
  • Inglés Intermedio (excluyente) y avanzado (deseable)
  • Manejo de programas core de Operaciones Ecommerce: CMS, PIM y OMS
  • Excel avanzado sin VBA (Excluyente)

  • Jefe (A) Regional Operaciones Digitales

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Samsonite A tiempo completo

    DescriptionMisión:Asegurar la correcta operación de las plataformas digitales para ventas Direct to Consumer y a través de Marketplaces en LATAM, regionalizando, estandarizando y automatizando procesos para maximizar eficiencias operacionales. Garantizar la estabilidad de los procesos operativos, cumpliendo con los SLAs que el negocio necesite,...

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    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Samsonite A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Samsonite A tiempo completo

    Quiénes somos:Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Samsonite A tiempo completo

    DescriptionMisión:Liderar el desarrollo del negocio digital regional de Samsonite en Latinoamérica, habilitando la madurez operativa, la ejecución de campañas unificadas y la implementación de la estrategia regional adaptada a los mercados locales. Asegurar crecimiento incremental del canal digital (sin canibalización de otros canales), una experiencia...

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    Publicada hoy por Komatsu Cummins1 VacanteFinaliza en 60 díasJornada CompletaOtro ProfesionalRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEl grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Samsonite A tiempo completo

    Misión:Liderar el desarrollo del negocio digital regional de Samsonite en Latinoamérica, habilitando la madurez operativa, la ejecución de campañas unificadas y la implementación de la estrategia regional adaptada a los mercados locales. Asegurar crecimiento incremental del canal digital (sin canibalización de otros canales), una experiencia omnicanal...

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    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Samsonite Latinoamérica A tiempo completo

    QUIÉNES SOMOSQuiénes somos:Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SM Consulting Chile Spa A tiempo completo

    Retailer líder de fragancias en Chile, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Estrategia Digital que lidere la presencia de la marca en el entorno digital, impulsando el crecimiento de la comunidad, tráfico y ventas a través de campañas, contenido relevante y colaboraciones con creadores e influencers. Tu misión Serás responsable de definir y...

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    Santiago, Metropolitana, Chile JOBI A tiempo completo

    Buscamos Jefe/a de Tesorería con el objetivo de dirigir y gestionar todas las actividades relacionadas con la Tesorería en la Región, asegurando la optimización de los recursos financieros, el cumplimiento de las normativas y la eficiencia de los procesos establecidos. Funciones Principales: Supervisar y controlar los flujos de efectivo de la región....