jefe (a) regional operaciones digitales

Quiénes somos:

Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas

Misión:

Asegurar la correcta habilitación, operación y optimización de las plataformas digitales para ventas Direct to Consumer y a través de Marketplaces en LATAM, regionalizando, estandarizando y automatizando procesos para maximizar eficiencias operacionales. Garantizar la estabilidad, calidad de datos y cumplimiento, habilitando el escalamiento comercial y el crecimiento sostenido de las ventas en la región.

Principales Funciones:

Operación D2C y Marketplaces:

• Habilitar y mantener operativas las plataformas D2C y tiendas en marketplaces.
• Asegurar integraciones estables (ERP/OMS/WMS/Pagos/Logística/Service).
• Gestionar catálogos, pricing operativo, promociones y publicaciones.

Integraciones, Datos y Calidad:

• Velar por integridad de datos (inventario, órdenes, pagos, devoluciones).
• Coordinar roadmap técnico con Product owners, Gerente productos digitales y TI Regional, gestionando incidentes y SLAs.

Eficiencia y Automatización:

• Estandarizar, regionalizar y automatizar procesos; documentar SOPs y playbooks.
• Liderar automatizaciones (ETL, flujos operativos, conciliaciones, alertas).
• Identificar y ejecutar mejoras continuas para reducir tiempos y costos.

Continuidad Operativa y Compliance:

• Monitorear disponibilidad (uptime), performance y seguridad de plataformas.
• Asegurar cumplimiento de políticas, tributación y normativas locales.

Enablement Comercial y Escalamiento:

• Habilitar funcionalidades y procesos que permitan escalar ventas.
• Coordinar lanzamientos, peak events y calendario comercial regional.
• Gestionar capacidades omnicanal cuando aplique (Pick-up/Ship-from-Store).

KPIs y Reporting:

• Medir y reportar KPIs operativos: disponibilidad, tiempos de ciclo, fill rate,

tasa de publicación, conversión operativa, OTIF, cancelaciones, NPS/CSAT.

• Budget/forecast operativo y control de costos.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Por qué te encantará trabajar aquí:

Nuestros empleados importan. Como empresa centrada en las personas, trabajamos duro para ofrecer recompensas y oportunidades de desarrollo a nuestros empleados, reconociendo su rendimiento y creando un entorno de trabajo propicio para ellos, dondequiera que se encuentren.

Cultura vibrante. Estamos comprometidos con una cultura diversa y rica, que acoge a personas de todas las profesiones y condiciones sociales. Nuestro compromiso de larga data con la diversidad y la inclusión nos permite aportar cada día al trabajo nuestro auténtico yo y nuestras diferencias únicas.

Socialmente responsables. Queremos minimizar el impacto de nuestros productos en el medio ambiente y ayudar a crear viajes positivos en todo el mundo. Para ello, creamos los mejores productos utilizando los materiales, métodos y modelos más sostenibles e innovadores.

Lo que valoramos:

En Samsonite, hacemos más que crear las maletas que se mueven con nuestros clientes, inspiramos y celebramos los momentos que les mueven. Creemos que tenemos una responsabilidad con el mundo en cómo operamos, los productos que vendemos, las comunidades donde vivimos y trabajamos, y cómo tratamos a las personas que trabajan con nosotros. Somos tan diversos como los viajes mismos, y como los viajes, tu viaje con Samsonite presenta la oportunidad de formar parte de algo más grande y explorar tus pasiones. Por eso ofrecemos varios caminos para los profesionales y celebramos los conocimientos y habilidades que aportan a nuestro equipo. Estamos comprometidos con un lugar de trabajo respetuoso que permita a los miembros de nuestro equipo aportar diariamente lo mejor de sí mismos.

Samsonite es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a promover y mantener un entorno de trabajo en el que todos los solicitantes, asociados, clientes y otras personas sean tratados con dignidad y respeto, libres de acoso, discriminación o represalias.