Analista de Servicio al cliente Pleno.

hace 6 días


Providencia, Chile Robert Bosch Group A tiempo completo

Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo, energía y tecnología para la construcción o en el desarrollo de nuevos modelos de negocio, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de más de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, con líderes que día a día rompen nuevos esquemas técnicos. Entonces por qué no unirse a nosotros y transformar el futuro? Hagámoslo posible

Responsabilidades:
  • Seguimiento y control de los indicadores del área de servicio.
  • Auditorías y entrenamientos a los servicios técnicos autorizados.
  • Mapear los procesos actuales, adaptarlos y actualizarlos de acuerdo con la necesidad.
  • Diseñar y preparar nuevos protocolos, check list, reportes y procesos administrativos y de atención al cliente.
  • Soportar el Call Center y los Servicios Técnicos Autorizados en la implementación de los procesos administrativos y de atención al cliente.
  • Soporte a clientes en casos complejos y respectivo seguimiento.
  • Mapear necesidades de los clientes y proponer mejoras.
  • Análisis y comunicación del funcionamiento, instalación y uso de los productos.
  • Creación y mantención de bases de datos internos con información técnica de productos.
  • Garantizar stock de repuestos en las varias regiones del país.
  • Definir y ejecutar estrategias de ventas de repuestos a nivel nacional.
  • Soporte y seguimiento de los proyectos de digitalización del área de servicio al cliente.
  • Creación de nuevos reportes usando los datos existentes y propuesta de nuevos indicadores (recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing).
Requisitos:
  • Ingeniería industrial, mecánica, eléctrica o afines.
  • Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de análisis de datos (Power BI).
  • Inglés intermedio (B1-B2).
  • Idealmente experiencia mínima de dos años en servicio técnico al cliente.
  • Buena capacidad de organización, comunicación y presentación.
  • Experiencia en atención digital, como en marketplace por ejemplo.
  • Conocimiento de KPI's de servicio al cliente.
  • Persona creativa y con ganas de aportar nuevas ideas.
  • Preferentemente con conocimientos en e-commerce o haber trabajado en una empresa con estrategia de venta digital desarrollada.

Puesto para comenzar a trabajar el 03 de Marzo del 2025. Trabajo híbrido 3 días en oficina y 2 en home office.

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  • Providencia, Chile Bosch Group A tiempo completo

    **Company Description** Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo, energía y tecnología para la construcción o en el desarollo de nuevos modelos de negocio, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de más...


  • Providencia, Chile Becton Dickinson A tiempo completo

    ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? - **¡Esta es tu oportunidad!, **_Conoce la experiência de nuestro equipo utilizando el hashtag **#Mi_LASSC** Te invitamos a postular al cargo de **Analista Servicio a cliente.** A continuación, te contamos lo que necesitas saber: El...


  • Providencia, Chile Bosch Group A tiempo completo

    Descripción de la empresa Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo, energía y tecnología para la construcción o en el desarollo de nuevos modelos de negocio, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de...

  • Tecnico Cloud Pleno

    hace 4 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile KIBERNUM S.A. A tiempo completo

    Kibernum S.A., una empresa líder en el sector, busca a un Tecnico Cloud Pleno para unirse a su equipo de profesionales innovadores.Descripción del Puesto:El objetivo principal es garantizar la continuidad y operatividad de la plataforma TI en la empresa, resolviendo contingencias e interrupciones en los servicios TI. Esto incluye coordinar, supervisar y...


  • Providencia, Chile AFP Habitat A tiempo completo

    **Analista Profesional Solución al Cliente **:Marchant Pereira 10, Providencia Publicado: 07/10/2024 - En AFP HABITAT nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Analista Profesional Solución al Cliente, perteneciente a la Gerencia de Operaciones. El responsable del cargo deberá encargarse de los procesos de Pago que lleva el área de Soluciones al...


  • Providencia, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! BICE VIDA busca a su próximo/a Analista Senior de Experiência Clientes para que se una al equipo de Marketing y Experiência de Clientes. En el rol deberás velar y gestionar la experiência cliente de BICE Vida y sus líneas de negocio. Realizando el seguimiento profundo de los indicadores y monitoreando la experiência de las...


  • Providencia, Chile Los Heroes A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Área** Área Inteligencia de Negocios **Modalidad de trabajo** Teletrabajo Parcial **Sucursal** Edificio Corporativo **Descripción de la Oferta**: Los Héroes es una plataforma de seguridad, bienestar e innovación social abierta y participativa. La diversidad, equidad e inclusión nos moviliza, hemos incorporado la...

  • Analista de Servicios

    hace 6 meses


    Providencia, Chile Personas y Organizaciones SpA A tiempo completo

    Reconocida empresa nacional -con presencia en Argentina y Perú-, líder en diseño e implementación de soluciones y servicios TI, busca un **ANALISTA DE SERVICIOS **(Ingeniero en Informática, Industrias o carreras afines) para participar en la entrega de servicios de gestión TI recurrentes, que ofrece la empresa a sus clientes en materias relacionadas a...


  • Providencia, Chile Bosch Group A tiempo completo

    Descripción del empleoSoporte área comercial: Reportes, procesos internos (creación clientes y proveedores, modificación condiciones comerciales, carga de precios y promociones en SAP, etc.),Apoyo en proyectos de implementación de mejoras de procesos internos (fase de pruebas e implementación), etc.Análisis, coordinación y mejoras de procesos...


  • Providencia, Chile Bosch Group A tiempo completo

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  • Providencia, Chile Bosch Group A tiempo completo

    Descripción del empleo•    Manejo de estrategias de marketing Digital B2B.•    Experiencia de usuario y gestión de relacionamiento con cliente (CRM).•    Estrategia SEO y SEM.•    Análisis del negocio (SQL, MKL, tasas de conversión).•    Generación de estrategias que impacten en la experiencia al cliente.•    Creación,...


  • Providencia, Chile Bosch A tiempo completo

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  • Providencia, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    En BICE VIDA nos encontramos en busca de un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para que nos apoye con la atención presencial y telefónica a los clientes en nuestras distintas líneas de negocio (Rentas Vitalicias, Seguros de Vida Individual y Colectivos), dando respuesta a sus consultas, requerimientos y reclamos, otorgando asesoría de los productos de la...


  • Providencia, Chile Sociedad de servicios de apoyo en la gestion spa A tiempo completo

    Encargado de operaciones y servicio al cliente requiere empresa en expansión. Control de Compras, Proveedores, Producción y Control de Calidad Servicio al Cliente Coordinacion de entregas de productos y garantias Manejo de ERP, Caja Chica, Drive y Excel Licencia de conducir Clase B ( excluyente ) Conocimientos de Optica ( Deseable, no excluyente...


  • Providencia, Chile GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA A tiempo completo

    **Analista de Facturación y Cobranza (5 vacantes) **Analistas financieros**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **Descripción de la Empresa**: **DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Providencia - 25/09/2024 - 20/11/2024- 500.000 -...


  • Providencia, Chile GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA A tiempo completo

    **Analista de Facturación y Cobranza (6 vacantes) **Analistas de gestión, organización y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **Descripción de la Empresa**: **DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Providencia - 04/10/2024 -...


  • Providencia, Chile AFP HABITAT A tiempo completo

    **Propósito del cargo**: Responsable de planificar, controlar y gestionar la medición de la percepción de la marca y el nível de satisfacción y recomendación de clientes y afiliados en los distintos productos y servicios ofrecidos por Habitat, como de los distintos procesos que viven en nuestros canales de atención. Así también el impacto que tiene...


  • Providencia, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    En BICE Vida estamos en la búsqueda de un/a Analista de Operaciones para unirse al equipo de Operaciones Individuales en el área de Seguros Individuales y Masivos, en el cual tendrás la responsabilidad administrar y ejecutar procesos de seguros individuales, procurando un servicio eficiente al cliente interno y externo, análisis de datos y calidad en la...

  • Analista Contable

    hace 7 meses


    Providencia, Chile Acrux Corp SpA A tiempo completo

    **Funciones**: - Facturación Clientes - Control de cobranza - Manejo plataforma SII (Verificación y seguimiento de facturas emitidas) Jornada 100% presencial en la comuna de PROVIDENCIA (altura metro de Pedro de Valdivia) **Horario**: Lunes a Viernes 8:00 a 17:30 Importante empresa, líder a nível mundial en su rubro, busca Analista Contable para su...


  • Providencia, Chile HRprofile A tiempo completo

    HR Profile, consultora especializada en reclutamiento y selección de profesionales para la Región LATAM, se encuentra en búsqueda de un **Ejecutivo/a de Servicio a Clientes**, para nuestro cliente, importante empresa nacional que se posiciona como líder del mercado de las terminaciones, revestimientos, sanitarios, griferías y más. El **objetivo** de...