Ejecutivo/a Servicio Al Cliente

hace 5 meses


Providencia, Chile HRprofile A tiempo completo

HR Profile, consultora especializada en reclutamiento y selección de profesionales para la Región LATAM, se encuentra en búsqueda de un **Ejecutivo/a de Servicio a Clientes**, para nuestro cliente, importante empresa nacional que se posiciona como líder del mercado de las terminaciones, revestimientos, sanitarios, griferías y más.

El **objetivo** de esta posición refiere a brindar atención y asesoría integral a los clientes de la empresa, recepcionando las consultas y/o reclamos para ser canalizados y derivados a las áreas correspondientes, haciendo el respectivo seguimiento de los tickets generados.

**Dentro de las principales funciones destacan**:

- Atención y asesoría integral de consultas de ventas, postventa y/o derivación de solicitudes a servicio técnico.
- Recepción, manejo y registro de informaciones entregadas por los clientes para derivación, validación y gestión.
- Generación, gestión y seguimiento de los tickets en ERP, monitoreando los requerimientos activos con la finalidad de dar respuesta satisfactoria a los clientes dentro de los tiempos establecidos.

**Nuestra búsqueda está orientada a**:

- Ideal estudios en administración de empresas, atención al cliente, relaciones públicas, secretariado administrativo o formación técnica afín al cargo.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente vía canales remotos (Whatsapp, Formularios Web, Chat en línea o similares).
- Deseable experiência en sistema de gestión de tickets y seguimiento de casos.

**Dentro de los requisitos técnicos se destaca**:

- Conocimientos computacionales nível intermedio en Suite Office 365 (especial énfasis Excel)
- Ideal conocimientos en SAP Businnes One o similar.

Te invitamos a participar de esta interesante oportunidad laboral. Nuestro proceso de selección es 100% remoto y se desarrolla en una plataforma ATS muy amigable para quienes postulan.

Deseamos que tu experiência sea de primer nível.
Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $570.000 - $650.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Coméntanos acerca de tu experiência en atención al cliente vía canales remotos (whatsapp, formularios web, chat en línea o similar)
- ¿Cuentas con experiência en SAP Businnes One o ERP (mencione)?
- Indícanos tus pretensiones de renta para el cargo



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