Ingeniero de Soporte Nivel 1

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. Sé parte de NTT DATA y transforma el futuro NTT DATA es una multinacional japonesa con presencia en más de 50 países, reconocida por su innovación tecnológica, excelencia operativa y compromiso con la sociedad. Formamos parte del grupo NTT uno de los mayores conglomerados tecnológicos del mundo. Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica, innovación constante y nuestro compromiso con la sociedad. Nos enorgullece haber sido reconocidos como el 3er mejor lugar para trabajar en Chile (GPTW ) . Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología. Únete a un equipo diverso, colaborativo y con un fuerte propósito: crear un impacto real en nuestros clientes y en el mundo. ¿Cuál será tu impacto? Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte L1 . Este rol es clave para mantener la continuidad operativa de la infraestructura de TI, mediante la detección proactiva, análisis inicial y resolución de incidentes en áreas como redes, seguridad y wireless, asegurando el cumplimiento de los SLA. Principales responsabilidades Diagnóstico inicial y aplicar soluciones de primer nivel en redes y servicios gestionados. Escalar incidentes complejos a los niveles superiores con documentación técnica clara y completa. Asegurar que los tiempos de respuesta y resolución cumplan con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos con el cliente. Documentar procedimientos, soluciones aplicadas y lecciones aprendidas en la base de conocimientos del servicio. Coordinar con equipos de soporte en terreno, y de segundo y tercer nivel, así como con proveedores y áreas internas. ¿Qué buscamos? Requisitos excluyentes: Ingeniero en redes o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en roles similares. Inglés básico-intermedio. Deseables: Experiencia en soporte de redes y networking. Deseable certificación CCNA R&S o en curso, conocimientos Cisco Wireless y R&S, Multimarca Fortinet SDWAN. Modalidad de trabajo Híbrida, turnos 24x7 – Santiago, Región Metropolitana. Beneficios que marcan la diferencia En NTT DATA creemos que el trabajo debe ir de la mano con tu bienestar. Por eso, desde tu primer día contarás con beneficios diseñados para apoyar tu calidad de vida, tu desarrollo profesional y el equilibrio entre lo personal y laboral. Algunos de nuestros beneficios más destacados: Día libre por tu cumpleaños (y medio día por el de tus hijos). Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant. Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad. Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa. Masajes en oficina dos veces al mes + webinars de bienestar. Postnatal parental de 6 semanas para madres, padres biológicos, adoptivos o sustitutos. Becas de postgrado. Porque tu bienestar, tu familia y tu desarrollo profesional nos importan. Diversidad, Equidad e Inclusión En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso. ¿Quieres hacer la diferencia? Si te apasiona la tecnología, te motiva el trabajo en equipo y quieres ser parte de una empresa global con impacto local, postula y crece con nosotros Haz clic en "Postular" y comienza tu viaje en NTT DATA. “Bajo el marco de la ley 21,015, en NTT DATA creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo al equipo de selección.” Workplace type Hybrid Working About NTT DATA NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D. Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today. Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters—whether in writing or by phone—in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us. #J-18808-Ljbffr